最近兩天，事關全市老百姓出行大事的“寧波全域一碼通”成為熱門的話題。記者2月18日從寧波市公安局獲悉，截至中午12時，全市已有400餘萬人註冊“甬行碼”。此外，“甬行證”也已發放5萬餘張，申領者主要為企業復工群體和老人群體。
不得不說，“一碼通”試運行以來，遇到了不少的問題。16日下午，作為全市首位獲得“甬行證”的港澳臺同胞陳先生在此之前就遇到過申領難題。2月16日，陳先生在微信上申請“甬行碼”，卻怎麼也無法順利完成。當晚10點，他撥打了110進行相關諮詢，次日就有了結果。當地派出所獲悉這一情況後，立即與他所在的村委會核實具體情況，並向他發放了編號為0100001001的“甬行證”。
“寧波全域一碼通”採用電子碼與紙質同步部署，即“甬行碼+甬行證”模式。這是我市不同於全省其他地區單一推行線上“健康碼”的地方，目的就是解決部分群體無法申領電子碼的問題。此項舉措也實實在在幫到了不少市民，陳先生就是其一。
當然，新事物推出，總是會遇到各種意想不到的問題，尤其是在短時間內有數百萬人註冊，對於系統的衝擊是巨大的。最近幾天，市民就不斷在網友上留言：“我填錯身份證了，怎麼修改”“下拉菜單找不到我所在社區”“申請了‘綠碼’的人萬一發燒或感染了，暢行無阻不是更危險嗎”“我申領到了‘綠碼’，但小區不認”……
這其中的部分問題，前兩天寧波市公安局一一作出瞭解答。並且，根據群眾反映的問題，後臺技術人員已在全面優化系統，對程序上的漏洞問題進行批量解決、集中攻堅；對海量數據進行復核和糾錯，逐條落地。
比如，針對群眾提出的利用微信申領“甬行碼”信息填錯無法修改問題，系統升級並增加修改功能。目前，群眾填報個人信息可修改3次。部分社區在下拉菜單中找不到的問題也已經解決。還有，“寧波全域一碼通”採取動態管理，會根據後臺大數據的研判，個人“健康碼”狀態會每日自動更新。紙質的“甬行證”同樣進行動態管理，發現問題就會收回證件。
此外，有些疑難雜症，也在收集相應情況並傳遞給相關職能部門。大家最關心的“‘綠碼’小區不認”問題，公安機關也給出了答覆：根據我市疫情防控領導小組發佈的《關於加強疫情防控有序復工復產的通告》，全市所有村（小區）對持有“甬行碼”綠碼或“甬行證”的人員，在亮碼或亮證、測溫後，一律予以放行。持有“甬行碼”綠碼或“甬行證”的人員在進出各卡點、入住寧波市公安局相關負責人告訴記者，儘管前期已考慮到了各種情況，但短時間內聚集龐大的註冊人數，還是給部分群眾申領造成不便，對此表示歉意，同時請大家給予充分理解。下階段，各相關部門將繼續關注和收集群眾反應的各種問題和建議，盡最大努力、在最快時間內予以解決。市民如有需要，可通過“阿拉警察”APP、登陸寧波公安微信公眾號或撥打諮詢電話12345、110尋求幫助，也可以撥打全市各級防控辦電話進行諮詢解決。此外，群眾還可以從自己工作、生活的單位、小區，瞭解當地鄉鎮（街道）、轄區派出所疫情防控專班的工作電話，工作人員會對大家的疑問予以解答。
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