2月18日8時許，鄂州市葛店開發區公安局葛店派出所接葛店街某購物廣場負責人求助：有一個太婆購物後發生嘔吐，神志不清，需要幫助。
接警後，民警趕到現場，通過詢問和測溫，該太婆何某（71歲，武漢人）體溫等情況正常，系因沒吃早飯發低血糖嘔吐暈倒，已購物想回家，但記不清家在哪裡。
民警迅速為老人買來食物，緩解其心慌發暈症狀，後用警車載著老人在葛店街幫其回憶尋找居住的小區，通過民警細心詢問和耐心查找，終於將老人送回某小區家中。
民警反覆交待小區物業人員，該老人身體不好，疫情期間一定要及時為老人代購生活用品和藥品，保障好老人的生活，防止類似情況再次發生。
2月18日9時許，家住武漢左嶺新城的鄧某打電話向葛店派出所求助：春節前其父親從葛店到左嶺過年，但其帶過去治療心血管疾病的藥物已經吃完，目前左嶺醫院和藥店都已買不到藥，因管控措施鄧某無法回葛店其父親家中取藥，希望派出所幫忙解決。
接鄧某求助後，葛店派出所迅速安排鄧某將房門鑰匙送到葛店上街卡點處交給民警，民警拿著鑰匙到其父親家中取回藥物並送到卡口交給鄧某。對此，鄧某及其家人多次打電話到派出所表達他們的謝意。
2月18日10時許，民警在葛店老街發現一名爹爹沒有帶口罩行走，民警詢問老人為何不帶口罩，老人反映兒女都在外地打工沒有回來，社區發的口罩已用完，因經濟困難確實買不起口罩。民警隨即給老人送了10個口罩，並將該爹爹的情況通報老街社區，交代工作人員多關心關愛睏難老人，確保老人基本生活保障和防護用品。
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