我是一個郵政新兵，從疫情開始的緊張、恐懼，到看到領導和同事們的鎮定應對，堅持積極為群眾提供用郵服務，這一刻，我明白了“人民郵政為人民”的服務宗旨尤其在關鍵時候需要用行動去詮釋，這一刻，我明白了堅守的意義！
我叫黃瑞，是瀘州市龍馬潭區雙加郵政所營業員。我是2019年才加入郵政這個大家庭的。聽前輩們說，春節是個收穫的季節，是郵政業務發展的旺季，也是我們一年當中最掙錢的時機，對此，我心裡滿懷期待。我和同事們一起，按照分公司的旺季營銷部署，緊鑼密鼓地開展蓄客以及“開門紅”各項工作。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情打破了我們的計劃。分公司下發了各種疫情防控物資，我們開始量體溫、消毒、上報每日情況。儘管如此，心裡還是覺得疫情不會造成太大影響，畢竟湖北武漢離我們很遠。然而，龍馬潭區第一例確診症病例出現，竟然就在雙加鎮上，人們都開始緊張起來。緊接著，第二例、第三例… …龍馬潭區8例確診病例中，僅雙加鎮就出現5例，雙加鎮成了龍馬潭區乃至整個瀘州市的重災區，也成了大家談“疫”色變的地方。
受嚴重疫情影響暫停營業當天，區分公司領導班子帶領相關專業人員在雙加網點臨時辦公。
面對出現在身邊嚴重的疫情，剛開始我六神無主手足無措。但是我發現同事們都在按部就班的完成自己的本職工作。疫情發生的第一時間，分公司領導以及相關部室負責人也來到雙加郵政，指導我們應對突發的疫情防控。我慢慢的安下心來認真思考，在災難面前，不是四散逃避，不是隻顧自己，因為每個人肩上還有一份責任——如抗疫一線的醫護人員，維持秩序的公安、社區人員，提供服務的超市、藥店工作人員等等，他們都把群眾保護在身後。在我們龍馬潭郵政，分公司領導班子每日在崗指揮，還多次趕來雙加郵政現場辦公，與當地政府溝通營業時間，龍馬潭郵政黨員先鋒隊也到各網點幫扶，15個網點想盡辦法堅持開門營業，各攬投部人員加班加點投遞郵件。在雙加郵政所，負責人周紅這段時間一直沒有休息，為了保證雙加郵政所員工和客戶的安全，她堅持按照分公司疫情防控安排做好各項工作，事無鉅細不留死角，從郵件收寄到保險營銷、從消毒防護到接鈔送鈔，她比平時更細心更嚴格。綜合櫃員顧弟平平時就是心態極好的人，疫情期間她感染和帶動身邊的人，調整心態從容面對，用同樣的熱情耐心對待每一位客戶。普櫃櫃員楊文聯是黨員，在雙加鎮政府多次督促下，雙加郵政不得不第一次暫停營業，期間，楊文聯主動要求到其他網點代班。為了做到“五個確保”“四不中斷”，大家都堅守在自己的工作崗位上，堅定信心、同舟共濟，全力以赴堅決打贏疫情防控阻擊戰。
嚴重疫情下，雙加郵政堅持營業為客戶提供服務。
這一刻，我明白了堅守的意義。身為一個郵政人，我們不僅僅為群眾辦理業務提供服務，而是在任何情況下都能堅持做到，國家有需要，郵政在行動，人民有需要，郵政在行動。這才是“人民郵政為人民”服務宗旨的根本體現，這才是行業“國家隊”的責任與擔當。
目前，在經歷停業復業後，根據當地政府和分公司的安排，雙加郵政所再次停業，我和同事們現居家隔離，但換了一個戰場我們的行動沒有停歇。我們更加堅定信念，在家裡保持工作狀態，和同事商量營銷方案，通過電話、微信與客戶保持聯繫。我們隨時做好準備，只要群眾需要，我們雙加郵政的服務就會呈現在群眾面前。
作者 | 黃瑞
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