疫情當前,你家物業做了什麼?你滿意嗎?

根據最新消息,2020年2月2日0-24時,浙江省報告新型冠狀病毒感染的肺炎新增確診病例63例,新增出院病例13例。其中

杭州市新增病例8例,累計確診118例

未來幾天是關鍵的幾天,小編仍在此呼籲大家不要出門!出門則一定戴口罩,勤洗手

面對新型冠狀病毒的肆虐,醫護人員衝在前線保護患者,而在我們身邊,小區物業則保護著我們家門外的第一道防線,門崗、清潔、消毒等等,保證偶爾外出時,社區環境的整潔安全。


疫情防控,你家小區物業做了什麼?做得怎麼樣?你還滿意嗎?


下面我們先來看看一些代表性物業都做法(摘自中指物業研究)


疫情當前,你家物業做了什麼?你滿意嗎?

綠城服務——科技防控措施亮眼


為了業主家人們能平安健康過節,綠城服務各地項目緊跟權威信息、科學籌備、聯防聯控,全面推進防疫工作。自1月22日起,綠城服務根據疫情進展,連續下發了三個防控通知,建立日報制度。


1、開展科技防控,APP線上收集業主行程

為應對疫情導致的人力緊缺現象,降低線下接觸傳染風險,綠城生活APP上線一款行程收集程序,上線當天就有一萬名業主主動線上填報。


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2、最嚴出入管控

對進出業主第一時間進行體溫檢測,確保業主家人自身和鄰居們的健康。


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3、無死角全面消毒防禦

大堂前臺、地下車庫、室外綠化、娛樂設施、電梯轎廂、檯面、把手,綠城服務人不放過任何一個死角、高頻觸點,每天定時專項消毒。


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4、物資到位,口罩定點收集

綠城服務中心為業主家人免費發放口罩等防護物資,確保業主家人能用它們阻隔病毒侵害。對使用過的口罩,也是防控工作的關鍵點,綠城服務將口罩定點丟棄分為有感冒症狀與無症狀,指引業主正確丟棄口罩。


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濱江物業


責任在心,付諸行動。為了保障業主的安全健康,濱江物業各服務中心人員放棄假期,與疫情賽跑,做好園區基層防疫第一線。


1、第一時間向業主宣傳普及防疫知識

濱江物業各服務中心加強培訓員工的自我防護,物業全員佩戴口罩上崗,示範督促,不斷通過小區宣傳欄、電梯轎廂醒目位置、業主群、朋友圈等途徑向業主宣傳疫情進展和防護知識。


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2、立體式消毒,阻斷式防範

每日對小區出入口、電梯廳、電梯轎廂、大堂、單元樓道、地下車庫、垃圾桶、垃圾收集點、下水道、物業服務中心、公共洗手間、健身設施等區域實行立體式消毒,阻斷業主接觸病毒的途徑。


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3、急業主所急,緊急採購口罩

迅速行動,想盡辦法為業主採購到最急需的口罩,發放給急需業主作防護之用。


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4、每日溫馨提醒,做好封閉式管理

隔離病毒,不隔離愛。濱江物業每日在業主群裡溫馨叮囑:“戴好口罩,少出門,注意安全”,暖心服務業主。封閉式管理小區,外賣、快遞、中介等人員均不允許進入小區,進出人員嚴格實行紅外體溫計測量。


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南都物業


面對不斷擴散的疫情,南都物業全員物業人出動,制定“封閉式管理”模式,科學預防,盡最大努力隔絕病毒傳播的可能性。


1、培訓專業的物業服務人,讓業主放心

通過培訓加強員工對病毒的科學認知與預防舉措,確保所有員工戴口罩上崗,每日測量體溫,隨時注意員工身體情況,每天反饋項目員工防控工作情況。保護好自己是保護好業主的前提條件。

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2、隔絕外來人員,減少業主接觸機會

對外賣、快遞等高暴露人群,出入園區實施限制,在各大服務園區,設置統一外賣、快遞查收點,同時由物業人員每日分批次將物品送到業主家門,降低業主與外來人員直接接觸的風險。


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3、做好入戶排查,實時掌握業主情況

配合相關部門,進行園區入戶排查及宣傳,實時掌握園區情況,針對小區有武漢工作史、旅遊史或武漢人員接觸史人員進行重點觀察;督促相關人員進行自我隔離的同時,也用實際行動,安撫業主的敏感情緒。


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4、針對各類服務業態,增加高觸點區消毒頻次

南都物業團隊在清潔消毒專項預案指引下,對住宅類業態,加大對垃圾庫房、垃圾中轉站等重點部位消殺力度。對寫字樓、商業等業態,每日對門把手、電梯按鈕、桌椅、垃圾桶等公區進行兩次專項消毒;對會議室、廠房、教學樓等公共場所加強通風,每天進行3-4次,每次時間不小於30分鐘。


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開元物業作為中國醫院物業管理領先企業,除了常規小區外,有大量在管物業為醫院,從疫情打響第一槍起,開元物業員工便24小時奮戰在抗擊新冠的第一線,全力配合院方工作。


1、召開緊急會議,加強員工培訓

早在1月22日開元物業就下發《關於新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的通知》,下發相關培訓資料,要求員工簽訂承諾書。同時各項目積極開展關於新冠肺炎預防準備工作,加強員工培訓,提升員工相關院感知識。


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2、疫區全方位消毒

在浙二醫院,品質經理朱春飛連續4天對確診疫情區域的各個角落反反覆覆仔細消毒,她身穿隔離服,一整天下來滴水未進,她表示特殊時期,防護服緊缺,如果隨意脫下便是對重要資源的浪費,更是對信任開元的院方和戰友的不負責任。


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3、開元式封閉管理

對於開元物業所服務的住宅小區,大部分項目已經實施封閉式管理,對進出人員測量體溫,實名登記已經成為了每日的必修課。


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4、上門地毯式排查

開元物業積極配合街道、居委會上門宣傳,發放相關告知單,排查武漢返回人員,做好登記及回訪。


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5、開元式關懷

對於在家隔離觀察的業主,開元物業主動詢問業主需求,為業主提供溫度計、消毒藥劑、米麵等生活物品送至家門口的貼心服務。


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佳源服務——創新舉措應對防疫戰


為打贏這場防疫戰,佳源服務一早啟動應急預案,在全國所有項目開展社區防疫行動,獨創“煙霧消毒機”、“物跑跑”送菜到家服務,創新應對疫情肆虐


1、總裁帶隊,制定預案

春節期間,佳源服務集團總裁朱宏戈留守嘉興本部,第一時間組織安排防護工作。


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2、全面宣傳,知識普及

在業主群、朋友圈、出入口等場所發佈疫情信息及健康貼士,並通告防疫工作情況,讓業主獲得一份安心。


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3、獨創“煙霧消毒機”

嘉興巴黎公司獨創“煙霧消毒機”,科技創新以賦能,噴毒消毒有效殺滅空氣中的細菌病毒,減少人體感染細菌病毒的機會,還可以為空氣中增加溼度。


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4、“物跑跑”送菜到家

隨著疫情發展,業主外出頻率減少,同時部分小區周邊菜場關閉,考慮到業主買菜不方便,佳源服務推出“物跑跑”送菜到家服務


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祥生物業


祥生物業高度重視此次疫情,第一時間成立應急指揮小組,全力以赴做好疫情防控工作,現已下發專項通知要求各地區公司啟動緊急防控預案,部署防控工作。


1、守好社區第一道防線

為確保社區業主的健康安全,祥生物業嚴格管控各項目出入情況,對外來車輛做好登記並進行人員體溫檢測,做好防疫工作,一起守護社區,守護祥生業主。


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2、全力宣傳疫情防範措施

祥生物業的工作人員友善勸導業主外出佩戴口罩,並於各項目、各案場主出入口、公告欄張貼並派發預防新型冠狀病毒肺炎的宣傳海報,讓業主們對於防控新型冠狀病毒肺炎有更科學的瞭解。


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3、設立防疫物資免費供應通道

在各大藥店的消毒物資和醫用口罩脫銷的情況下,祥生物業的工作人員在各社區前臺、門崗處設立防疫物資領用處並進行免費派發,方便業主取用。


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大管家物業——以細心攻堅疫情重鎮


大管家物業主要佈局區域為溫州,而溫州是浙江省疫情最重的市,面對來勢洶洶的新型冠狀病毒肺炎疫情,大管家物業以細心攻堅疫情重鎮。


1、疫情緊急預案

1月21日,大管家物業發佈《關於做好新型冠狀病毒肺炎對客提示及防範工作的通知》;1月22日發佈《預防新型冠狀病毒肺炎的溫馨提示》,對員工進行防範提醒和要求項目儲備口罩、酒精等物資。


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2、細節滿滿的消殺工作

消殺工作全面而細緻,為最大程度降低交叉感染,大管家物業在每個電梯間貼心設置一次性按電梯按鈕專用紙巾,同時對電梯按鍵、門把手、門禁可視對講面板等重要觸點定時擦拭消毒。同時每日對垃圾桶及垃圾區進行全面消殺,防止及預防病毒的產生與傳播。


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3、嚴控出入,出入人員體溫檢查全覆蓋

定疫情期間臨時關閉部分出入口,只開放單獨一個出入口,以保證出入人員體溫檢查和外來人員信息登記的全覆蓋。對於疫情期間外賣、快遞等統一放置一處,外賣員、快遞員不進入各小區,所有物品由業主親自簽收認領。


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4、多方聯動管控疫情

積極配合市、區各級部門積極做好湖北籍員工以及經湖北迴溫工作的員工進行統計,並及時上報。因防範物資緊張感,各服務中心與業委會、轄區政府主管部門及業主們坦誠發送物資緊缺的消息,主管部門及業主們紛紛伸出主動支持,解決物資緊缺。


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中節能物業


在這場防疫戰中,中節能物業本部及各分公司、服務中心,嚴格按照政府要求落地防控措施,守好防疫第一道防線。


1、積極完善防疫物資

疫情突襲,全國各大醫院、藥房口罩、消毒液售罄。中節能物業各服務中心傾力積極採購物資,增強疫情防護能力。


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2、封閉式管理,把好防疫第一道關

嚴格限制來訪車輛、外賣,拒絕湖北籍或經停湖北訪客的來訪,做好進出登記工作;積極配合政府、街道的摸排工作;對出入的業主進行體溫測量。


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3、病毒消殺,隔離病毒,不隔離溫暖

環境部人員每日穿戴防護服,定時對電梯、大堂、公共衛生間等公共場所進行通風、消毒,加強環境整治;為避免病毒傳播,專門增設廢棄口罩回收點,同時按規定做好垃圾分類的檢查處理工作。


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綠升服務


自疫情發佈以來,綠升服務高度重視,即刻採取系列行動,下發明確指令,呼籲號召全體員工認清形勢,科學應對。


1、實時監控員工及業主健康狀況

採取疫情日報制度,實時監控員工及業主健康狀況,與時間賽跑,做到早預防、早發現、早診斷、早隔離、早治療。


2、落實廢棄口罩專項垃圾分類處理

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3、嚴控人員進出,進門測體溫,檢測健康狀況

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4、懸掛橫幅、張貼溫馨提示

在業主群、APP發佈提醒,提高業主家人防範意識,提供預防方法。


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大家服務


面對疫情,大家服務反應迅速,一線物業人提前返回工作崗位,堅守在防控第一線。


1、封閉管理,安全升級

經過與業主的協商,部分小區從1月26日開始進行封閉式管理。謝絕外賣和快遞小哥等高暴露人群出入小區;來訪人員進行實名制登記;所有的快遞包裹進入樓宇統一堆放處前,將進行全面消毒,由業主自取,或管家遞送。


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2、發放口罩,全面防護

大家服務在各項目及案場為廣大業主及來訪人員提供口罩及消毒液,同時為避免已使用口罩造成的二次汙染,部分園區內還設置了廢棄口罩專用回收桶,同時配置消毒消殺器具,定期集中移交或處置。


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金都服務


1月23日,金都服務召開緊急會議,啟動防疫緊急預案,派出人員採購防護用品、消毒用品,對採購不到口罩的業主進行統一發放免費領取,同時利用金都服務公眾號、小區業主群進行溫馨提示推送、所有小區樓宇進行張貼紙質溫馨提示,提醒小區的業主、員工做好自身防護。


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新湖綠城


1月21日,新湖綠城物業率先下發《關於開展新型冠狀病毒預防工作的通知》,通過園區宣傳欄、智慧園區平臺等將防疫信息第一時間傳送給業主。1月28日,新湖綠城物業的抗疫工作被

江西省省長現場點贊,抗疫舉措被市政府發文推廣


疫情當前,你家物業做了什麼?你滿意嗎?


此外,鴻翔物業、瑞源物業、奧航物業、新天地園服公司、綠益服務、宜居物業、德豐物業等浙系物業公司也在積極開展防疫行動,及時啟動防疫應急預案,在業主群、朋友圈公告欄等發佈防疫資訊;主動購置防疫材料,為業主提供口罩等醫用物料補給;每天數次對小區公共區域進行消毒;通過測體溫等方式,嚴格篩查管控外來人員。


對此,你覺得怎麼樣?還有哪些可提升的地方?

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