心之所繫 雖遠必達
我市70名家屬在外地的一線醫護人員
請你們放心
你們家屬的保障服務
實現了線上線下雙保險
市新冠肺炎防控一線醫務工作者家屬保障工作組自成立以來，為全市三批馳援武漢醫護工作者和市六院應急病區醫護工作者共計685人的家庭，提供青少年在線課業輔導、日用品配送等20個線上線下服務項目，全方位落實家屬的生活保障、心理保障、人文保障、安全保障等方方面面，確保服務“有序、快速、周到、精準、溫暖”。
吉林省白城團市委的幹部
對大連市新冠肺炎防控一線醫務工作者家屬
保障工作組的工作人員這樣說↓
家屬我們都對接好了，今天就到家慰問了老人。他們說家裡缺新鮮蔬菜，不太方便出門買，我們已經買好送過去了。你們大連對一線醫護家屬的照顧太到位了，連在外地的都一個不落下，向你們學習。放心吧，我們肯定把他們照顧好，給“前線戰士”們解決後顧之憂！
在與家屬們的對接中，工作組瞭解到，共有70名不是大連本地人的醫務工作者，他們的家人在外地。工作組提供的課業輔導、親情陪伴、心理疏導等線上服務都毫無障礙地為他們解決了困難。但工作組考慮到，當這些家屬遇到需要在當地解決的突發問題或者緊急需求時，我們的工作人員去不了，怎麼辦？
工作組的答案是：服務家屬，雖遠必達！
經過認真研究，2月14日，工作組決定，充分發揮群團組織聯繫服務的優勢，通過工作組成員單位團市委，與外地家屬所在的瀋陽、撫順、鞍山、營口等省內13個地市團委，以及吉林、黑龍江、山西、山東、河南、河北、廣東、福建8個省的19個地市團委逐一聯繫，通過協調當地團組織、團幹部和青年志願者隊伍，最終實現了外地家屬與在連家屬一樣的包戶服務，實現為全部70戶外地家屬提供及時周到的線上線下服務雙保險。
各地與家屬們建立聯繫後，迅速行動起來。最先上門的是吉林白城，工作人員在2月14日就到家屬家中慰問，瞭解到家屬需要蔬菜不方便出門買，工作人員第二天就為家屬買好送到。山東省濟寧市的志願者第一時間來到家屬所在的義橋村值班點，瞭解家中情況並帶去了慰問品。廣東省惠州市博羅縣團委瞭解到家屬防護物資不充足，就迅速籌集口罩、手套、酒精等，登門慰問走訪……
工作組每天都會通過電話或微信與當地負責對接的工作人員溝通服務家屬情況。
隨著70戶外地家屬服務的線下對接完成，保障工作組對一線醫護家屬的保障工作做到了聯繫家屬全覆蓋、線上線下全方位、24小時全天候 。
目前，70戶醫務工作者在外地家屬的包戶對接均已全部落實，線下的各種保障服務也在陸續展開。兄弟城市紛紛為大連市委市政府對一線醫務工作者家屬的有力保障點贊，稱“大連的工作做得實、做得細、做得到位”。部分地區還向工作組要去了保障工作方案和服務項目清單，準備在當地推廣大連做法和大連經驗。
而更多的驚喜和感動，湧上外地親人的心頭……“家離大連那麼遠，沒有想到大連市委市政府的關心和問候還能送到家裡，太感動了！有你們的支持，孩子們在一線一定能圓滿完成戰鬥任務……”
心之所繫，雖遠必達！這正是市委市政府給我市一線醫護家屬的莊嚴承諾！
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