金三银四跳槽季，今年是这季已经黄了，但无论如何，找工作还是很多人的头等大事！学妹小越，年前辞职了，因为疫情的耽误，找工作开始变得艰难起来，最近连着面试了两家公司，双方交流的都不是很合拍。小越很疑惑，她也有三年工作经验了，自认为能力也不差，怎么就拿不下一个工作呢？
小越是广告公司的策划，才干不错，无论是对外的交流，还是执行力度上，都是可圈可点的，她离职时，老板也是诚心挽留过的。奈何小越去意已决，也不好强人所难。本以为跳槽是一件天高任鸟飞的事，结果一场疫情，把小越所有的节奏都打乱。如今，小越连面试一关都过不去，这就叫人着急了。
你是不是也和小越一样，念了那么多面试经，却依然过不了面试关？
- 面试的三大误区你避开了吗？
- 面试官考察的核心问题，你吃透了吗？
- 面试时，与面试官的互动中，是否正确呈现了自身，反思了过去？
你会如何回答这三个问题呢？对于小越来说，她压根没想过这三个问题！
01 面试有哪三个误区？快看看，你是否踩坑了
<strong>心理学上有个误区效应，人们把较长时间形成的某种错误认识或错误做法并未感到是错误的，甚至认为是正确的从而不知不觉地步入了失败的陷阱的现象。
小越读了很多面试经，在面试过程中，穿着得体，谈吐文雅，自认为应对从容，面对面试官不卑不吭。她讲述了自己上一份工作是如何受到老板的器重，讲了自己是如何的干练有能力，讲了很多从面试经中看来的，可以加分的语句，结果换来一句：有消息我们会通知你的！
在小越的身上，就有很明显的误区效应，我们先来看看，都有哪三个误区？
1.只说过去的“我可以”，不是现在的“我匹配”
小越在讲述自己的才干时，一直说的是她能够做什么，比如独立从策划到执行；比如能够与客户顺畅的交流，为公司争取到新业务。也就是说，小越的“我可以”都是建立在前公司的平台基础上，而不是与新公司的岗位匹配上。 任何公司的招聘，都希望应聘者，能于提供的岗位有适配性，就像一颗螺丝钉，再好，若是不匹配，也只能放弃。
据小越回忆，面试官介绍时，新公司的内部架构比较完善，希望专业的人做专业的事情，他们的岗位对创意的要求更高。但小越在面试过程中，说的最多的是和客户的关系，以及个人的执行力，这当然很重要，可在新公司，这些都有人做了。面试官其实想听到的，是在策划创意方面，小越有过什么贡献，但显然，小越说不出来。
- 新公司需要你做什么？
- 新岗位需要什么性格特质？
你和新公司新岗位的匹配度如何，才是面试官想听的！
2.只说自己认为正确的，不是面试官想要的正确
面试一开始，都会有一个自我介绍的过程，算是一个链接双方交流的方式。很多面试经上说，当面试官已经疲倦的时候，不妨说一些引起他们兴趣的事情，于是大家就理解成为，怎么有趣怎么来，甚至会用同情许吸引人。小越也犯了这个错，她只说了自认为正确的故事，却不是面试官想要的正确。
小越讲述了自己在工作中，遇到艰难，无人相助，同事冷眼旁观，老板甩手掌柜，最后自己以一己之力扭转全局，为公司创造价值的事情。乍一听，很励志，小越都被自己感动了，但面试官却无动于衷。
- 为什么遇到困难的时候，没有同事相助，是不是沟通上不行？
- 老板什么都不管，是没有汇报，还是汇报有误？
- 为公司创造了价值，为什么没有得到表扬？
面试官不会感动，甚至不认为你做得正确，他们只会更疑惑，所以有时候，<strong>不要在自我感动的正确里，错失了面试官想要的正确。
如果你想要说故事，一定要和新公司的岗位有关：- 选择切入点，强调匹配性；
- 呈现挑战性，强调难度；
- 证明完成度，强调实时性效果。
你的故事，一定是以新岗位为核心展开的，而不是鸡汤励志故事。
3.只说面试真经，不是有用信息
面试真经里有很多的确是过来人的经验，值得借鉴，但不能照搬，而是要从中迁移有用的信息。现在互联网发达，你看到的面试真经，别人也看到了，复制黏贴，会让你失了个性，给面试官造成千篇一律的印象。譬如：
- 你为什么从前公司离职，为什么想要应聘我们公司？
- 你如何胜任这份工作？
- 如果我们公司和你过去的公司存在一样的情况，你会如何？
也许你有了模板来回答这些问题，但一定要加入一点诚心，加入一点创新，才可以成为有用的信息。
为了避免误区效应，我们要知道误区效应形成的原因：
- 误区的形成是一个渐隐的过程，即在长期的潜藏信息影响下，人们在毫无觉察的情况下接受影响的。比如面试要穿正装，这是潜藏的信息，但并不是完全正确的。
- 误区的形成与信息源的可靠性有关。人们对有专长的、信誉好的、权威的信息源发出的信息，均会信以为真。但尽信书不如无书，我们要通过思考，取其精华去其糟粕。
- 误区的形成与从众定势有关。一个人在有限的信息影响下，往往喜欢与大多数人相一致的观点或行为。真理是掌握在少数人手中的，大多数不代表正确率。
- 误区的形成还与过度抽象的信息有关。过度抽象的信息往往过分强调信息的普遍性、通用性，而忽视了信息的特殊性、专用性。就像面试真经，不是个性化设计，而是通用性设计。
误区效应一经产生便是消极的作用，面试中，正视误区产生的原因，消除误区是关键的一步。
02面试官考察的核心问题你吃透了吗？
在面试的过程中，应聘者避免不了被提问，比如：
- 你对接期是多久，即多久才能完全接手岗位工作？
- 在这个岗位上，能为公司创造多少价值？
- 你人生最失败的一次经历是什么，你是如何做的？
在回答问题时，我们首先要定义问题，只有方向对了，力才有的放矢。<strong>关于如何定义问题，我们就要用到Simon Fisher冲突层模型。何为冲突层模型？该模型把问题分为三个需求：
- 表层需求：该问题是否真实存在，是否被解决？
- 利益出发点：问题的背景目的、问题的提出方、问题指向的关键利益是什么？不断问为什么，挖掘问题诉求。
- 真正需求：判断要解决的问题的优先级、解决问题的方式中，哪种最好？
我们以最后一个问题：你人生最失败的一次经历是什么，你是如何做的？来举例！这也是面试官问小越的一个问题。小越给出的回答是，在刚毕业那会，因为心气高，有过长达半年的空窗期，最后凭借着毅力和他人的反馈，走出了阴霾，使得更珍惜目前的工作。但显然，小越的回答并没有说到面试官的心坎里。
- 表层需求：人生中的至暗时刻，是一件事或一个场景；
- 利益出发点：面试官想知道的是，你会如何面对困难和逆境；
- 真正需求：面试官想要判断，工作过程中，你是否有抗压力。
现在，我们清楚了，小越真正要回答的是，自己的工作抗压力。在<strong>久世浩司所写的《抗压力：逆境重生法则》中，关于“抗压叙事”，有三个关键点，也是此问题，应该回答的三个关键点：
①站在重振者而非受害者的角度进行叙事；
②回想自己摆脱精神低落状态的契机是什么；
③着眼于自己是如何从“零”攀爬至现在的水平的。
这才是面试官想要获得的真正需求，也是应聘者吃透面试官核心考察的关键。乔布斯在推出ipod大获成功之后，他一直在思索什么会打败ipod，乔布斯预感是手机，于是果断开始研发手机业务，最终成就了苹果帝国。<strong>吃透面试官的考察问题，记住，要不断问自己为什么！
03 与面试官互动时，是否正确展示了自身，反思了过去？
面试中，双方的互动是必须的，那么，在回答面试官的问题时，怎么才能更好的展示自我，反思过去，应用现在呢？<strong>我们可以用STAR法则，来进行互动。
STAR法则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。STAR法则是一种常常被面试官使用的工具，用来收集面试者与工作相关的具体信息和能力。
- Situation情境：面试官希望你描述一个你遇到的挑战、项目；或者说，最能证明你能力的一次执行。
- Task任务：你当时的任务是什么？你是怎样在上述情境下明确自己的任务的。
- Action行动：你做了什么？你为上边的任务所付出的行动，为什么这么做？还有其他方案吗？
- Result结果：结果怎样？从你的行动中，得到了什么？有没有完成目标呢？你获得了那些经验教训呢？之后有没有再用到那些经验呢？
仍旧以小越为例，在描述她的活动策划执行项目时，应该怎么说：
- Situation情境：接手一个活动项目时，预算比类似项目低了50%，公司没有任何资源支撑，且大家没有类似经验，这是情境；
- Task任务：小越接到的任务是在一周内搞定5家赞助商，并汇报活动方案，获得客户认可；
- Action行动：小越利用身边的资源，从过去相熟的客户里找赞助商，并加班加点，提出两套方案让客户做选择题；
- Result结果：小越成功完成了任务，获得了客户的高度评价，搞定了预算缺失的问题。小越得到的经验教训是，先不要说做不到，而是先去做，随时积累人脉和创意，关键时刻可以顶上来。
如果当时，小越的回答是这样的，而不是强调任务的难度，或许在面试时，会得到相应的加分。
04 总结
念了那么多面试经，却过不了面试关，你缺了三个问题：
- 面试的三大误区你避开了吗？
- 面试官考察的核心问题，你吃透了吗？
- 面试时，与面试官的互动中，是否正确呈现了自身，反思了过去？
想让这三个问题都有肯定的答案：
- 你要避免误区效应，说与新岗位匹配的信息，说面试官想听的正确信息，从面试经迁移有用的信息；
- 你要利用冲突层模型，找到问题的真正需求，去回答它；
- 你要用STAR模型，展示自我，反思过去，证明可迁移的能力和经验。
金三银四，哪怕是在疫情的阴霾下，也希望大家都能顺利通过面试，有一个心仪的工作！
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