受到疫情的影響，每家企業制定的年度培訓計劃可能要被完全打亂了。即便是在疫情得到控制之後的恢復期，仍然需要減少人員規模性的聚集。傳統“集中式面授”培訓模式將面臨巨大挑戰。另一方面，很多企業受疫情影響，一些人員無法及時到崗，不得不採用輪崗的辦法，還有受疫情影響造成的人員異動，需要招聘和替補等，將造成很多人員對新崗位知識和技能沒有掌握，員工培訓短時間內又成為剛需。那麼，企業培訓該如何進行？
很多企業開始利用互聯網工具進行網上辦公和培訓，例如釘釘、雲課堂，微信群等等。通過互聯網工具，建立企業的“空中課堂”。但是，大部分中小企業沒有建立完整的“空中課堂”培訓管理機制，缺乏課程體系和師資體系。短期突擊式、零散式的在線培訓，效果並不理想，缺乏可持續性。企業短期內採用微信群或者雲課堂開展幾次課程直播是很簡單的，但是，想要通過“空中課堂”源源不斷的培養人才，就必須構建一套“空中課堂”的培訓管理機制。
企業採用“空中課堂”進行員工培訓，如何確保培訓的效果？如何對培訓對象進行考核？如何提升培訓老師的積極性？等等。筆者在工作實踐中，探索出“工作教導積分方法”，可以有效幫助企業解決在線學習的課程體系、師資體系以及學習激勵問題。“工作教導積分方法”就是通過積分的方式來提升工作教導的效率，即對某個崗位知識與技能進行清單梳理，並對每一個知識和技能進行學習積分的方式。學員每通過一項知識與技能考核，學員和教導老師都可以獲得相應的積分，積分與級別晉升、物質獎勵掛鉤，以此來提升教導老師和被帶教學員的積極性。
筆者從去年年底開始輔導一家江西光學制造企業建立這套培訓體系。以該企業檢驗員崗位為例，每位檢驗員在崗前都會有一張《檢驗員崗位培訓卡》（如表1所示）。從崗位培訓卡上，檢驗員能夠清楚的知曉檢驗員崗位分為幾個等級，每個等級分別要掌握哪些知識與技能，每項知識與技能的培訓方式以及找誰去學習這項技能，每項知識與技能的考核方式以及找誰去通過考核，通過考核後，可以獲得的積分以及相關獎勵等等。
表1 檢驗員崗位培訓卡
通過該工作教導積分方法，較大地促進了該企業的培訓效率，加快了員工學習和成長的步伐。那麼，我們該如何建立這樣的“空中課堂”培訓管理機制？筆者總結出以下四個步驟，如下圖1所示：
圖1 四步建立“空中課堂”培訓管理機制
第一、盤點：梳理出崗位知識與技能清單
首先對該崗位知識與技能進行盤點，梳理出崗位知識與技能清單，一般按照以下五步完成崗位知識與技能的掃描：
1、掃描崗位職責，該崗位的崗位職責有哪些？列出崗位職責清單。
2、掃描流程步驟，完成每條職責的流程是怎樣的？列出流程步驟。
3、掃描關鍵任務，每個流程步驟裡的關鍵任務是什麼？抓取關鍵任務點。
4、掃描技能方法，完成每項關鍵任務需要具備的技能和方法是什麼？
5、掃描工具表單，在每項技能和方法裡，所需的工具和表單是什麼？
以上述提到的光電企業檢驗員崗位為例，見下表2：
表2 檢驗員崗位知識與技能盤點
第二、分級：對崗位知識與技能進行分級
通過對崗位知識和技能盤點，我們可以梳理出一張崗位知識與技能清單，如表1所示，筆者梳理出檢驗員需要掌握的40項知識與技能清單。接下來，就是要對知識和技能進行分級，比如，檢驗員崗位所需知識與技能分為四個層級：
表3 檢驗員崗位等級
<table><tbody>等級
職稱
知識與技能
崗位技能工資
D
初級檢驗員
7項
600元
C
中級檢驗員
13項
900元
B
高級檢驗員
12項
1200元
A
資深檢驗員
8項
1500元
對崗位知識與技能進行分級，有利於學員和老師循序漸進地學習和教授，同時，崗位知識與技能分級之後，培訓可以跟薪酬掛鉤（不同等級，崗位技能工資不同），從而激勵學員完成崗位知識與技能學習。
崗位知識與技能分級一般按照先後次序和難易程度進行：
首先，按照知識和技能掌握的先後次序，一般需要先掌握的知識和技能在更低的層級，需要後掌握的知識和技能在更高的層級。比如，在掌握外觀檢驗方法時，先要掌握外觀檢驗的標準。
其次，按照知識和技能掌握的難易程度，一般容易掌握的知識和技能在更低的層級，難掌握的知識和技能在更高的層級。比如，測量工具“工顯”要比“卡尺”更難掌握，所以“工顯”被劃分在相對更高的層級（A級），而“卡尺”劃分在相對更低的層級（B級）。
第三、設定：設定人員、分值和激勵措施
對崗位知識和技能進行盤點和分級後，需要設定每項知識和技能所對應的培訓方式、教導老師、考核方式、考核人以及積分（如表1所示）。培訓方式可以選擇兩種：線上講授和直播帶教。線上講授主要是針對那些理論性的知識，比如崗位職責，可以通過錄制線上課程給學員宣貫。直播帶教主要是針對那些實操類的知識和技能，比如卡尺的使用，可以通過教導老師與學員進行在線視頻實操帶教的方式進行，教導老師要選擇在該項知識和技能比較精通的人員，一般為部門的部門長或者老員工。
考核方式可以選擇兩種：試卷測試和實操測試。試卷測試主要是針對理論性知識的培訓，通過出考題的方式測試培訓對象的掌握程度，試卷測試可以採用在線的方式，比如利用問卷星平臺進行考試。實操測試主要是針對需要實際操作的技能考核，比如卡尺、塞規等工具的使用。培訓對象可以按照考核人的要求錄製實際操作的視頻，提交給考核人考核，考核人的選擇原則上為分管該部門總監級別以上的人員。
為了激勵學員和老師積極參與，我們對每項知識和技能還需要設置積分。學員每通過一項考核，學員和教導老師都可以獲得相應的積分。那麼，每項知識和技能的積分該如何設定？積分的設定是根據該項知識和技能的難度係數來設定的，難度越大積分就越高。
我們把知識和技能清單裡最簡單、學習時間最短的知識和技能設定為難度係數1，其他知識和技能的學習時長除以最短知識和技能的學習時長即為其他知識和技能的難度係數。以表1中檢驗員崗位為例，最簡單、學習時間最短的知識和技能為“崗位職責和管理制度”，學習用時為30分鐘，我們設定它的難度係數為1，積分為2分。“隔圈圖面及檢查標準”學習時間為2小時，那麼“隔圈圖面及檢查標準”的難度係數為4，對應積分為8分。以此，我們可以設定出每項知識和技能的積分。
積分設定之後，我們如何設定積分的兌換規則？首先，我們要計算出公司所有人員的總積分，比如在表1中，每個檢驗員的總積分是290分，公司有20名檢驗員，那麼所有檢驗員的總積分是5800分，所有檢驗員加上所有教導老師的總積分為11600分。假設公司對於20名檢驗員的培養預算為35000元，則每個積分可以等價為3元進行獎金或物品兌換。
第四、運行：推動工作教導積分體系落地
設定好積分規則後，就可以著手推動實施了，在運行中還要建立相應的保障措施：
1、建立培訓項目管理和督導小組。培訓項目管理和督導小組的主要職責包括宣貫培訓制度、督促培訓執行、監督培訓考核、統計培訓數據和解決突發問題等等。
2、選擇在線學習平臺。有實力的企業可以開發並建立自己的E-leading學習管理平臺，中小微企業可以藉助免費的在線直播和在線考試工具。
3、考核常態化。比如固定每個月最後一週的週五為“考核日統計日”，所有培訓對象在這天前應聯繫對應的考官進行在線考核。
4、獎勵與處罰並行。促使培訓對象不斷完成知識和技能的學習和考核。比如“在試用期內未通過初級技能考核，無法按時轉正”等等。
《E學習——互聯網時代培訓新攻略》
推薦語：本書是對互聯網時代企業培訓新模式和新方法的探索。首先介紹了互聯網時代企業培訓發展的新趨勢，然後從商業模式、思維和技術層面對培訓新方法進行探討。在商業模式層面，介紹了企業大學頂層設計的新模式；在思維層面，介紹了文化課程生動化、學習項目品牌化、課程產品化、知識趣味化、課堂生態化、培訓機制遊戲化等培訓新思維和新方法；在技術層面，介紹了O2O混合式培訓、M-learning微課製作、知識萃取技術等培訓新技術。
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