“黃縣長晚上好，很多人反映（情況），比如有人每天要送老人到醫院打針，這樣的需求估計有一定量，如果採取開通行證的方式，就難以管控車輛。建議是否可以學習鄂州的辦法，徵調出租車，組建便民車隊，服務居民。”晚上10點29分，志願者李明在微信群中直接@了英山副縣長黃偉。
一分鐘後，黃偉在群內@李明，回覆說：“好，我轉給交通專班，讓他們研究下。”
這個微信群由湖北省黃岡市英山縣一個公益組織在疫情爆發後建立，已邀請包括副縣長在內的一些政府領導進群，採用線上防疫的方式，志願者將一些問題通過微信群反饋給領導，基本上能得到及時回覆和解決。目前，該群已輔助政府解決防疫過程中被隔離人士、特殊人群以及普通群眾生活物資、醫藥物資緊缺，心理諮詢等多個方面的問題。
在近日被熱傳的《湖北終於有個考滿分的縣了》一文中，該公益組織“露臉”，志願者們的“線上”抗疫引關注。
“考滿分的縣”疫情如何？
累計確診65例，確診數全黃岡市倒數第一
3天前，《湖北終於有個考滿分的縣了》在網絡流傳。這篇文章稱，來自湖北英山縣的一名網友稱，英山縣現階段的防控工作做得很好，感染人數和新增人數位於黃岡市第二低。在公益組織建的一個群裡面，志願者們有什麼問題可以直接@副縣長。這篇文章還列舉了數名英山網友的留言，均是為該縣的防疫工作點贊。
截至記者發稿時，紅星新聞記者注意到，根據黃岡市衛健委公佈的疫情情況顯示，2月12日至2月14日，英山縣連續3日無新增確診病例，截止2月15日24時，英山縣累計病例共65例，累計治癒病例32人，死亡1人，死亡人數和確診病例均為全市倒數第一，治癒率為全市第一。
黃岡市2月16日公佈的疫情速報顯示，英山縣死亡人數和確診病例均為全市倒數第一
青年志願者組織“線上”抗疫
湖北黃岡英山青年鄧世傑於2015年發起成立了大別山青年聯盟和大別山閱讀空間。大別山閱讀空間是一所以圖書館及閱讀推廣為基礎的公益性免費教育創新機構，大別山青年聯盟的主要成員為在校青年。
閆彬是鄧世傑的助手，他告訴紅星新聞記者，1月21日，他與鄧世傑按縣領導要求到縣政府彙報工作，領導表示當天英山出現了疑似病例，需要召開緊急會議，作出防控和隔離的應急方案。1月23日武漢封城當天，英山縣新型冠狀肺炎疫情防控指揮部下達的1號令就已經陸續下達到村。
閆彬稱，1月21日與縣領導見面後，為應對疫情，該組織已開始著手物資和宣傳方面的工作。1月23日，正式成立nCov Relief線上防疫志願中心，在保證志願者自身安全的前提下，足不出戶，為政府防疫工作做一些補充性的工作。
為了方便溝通，他們組建了微信群，群裡除了有分佈在各鄉鎮的青年外，還有縣裡負責疾控工作的領導，有醫療專家，有醫護專業高校生和返鄉醫務工作者，共同完成捐贈物資對接和物資採購等工作。群裡的部分大學生主動聯繫各村幹部，加入或者建立所在村的微信群，強調疫情嚴重性和宣傳防疫知識。
大別山青年聯盟的執行主席馮潤身告訴紅星新聞，群內的領導包括黃偉副縣長，各位領導會在群內第一時間發公告，“我們遇到困難或者反映問題也會在群內向他們反饋，各位領導都比較平易近人，會耐心聽取大家的想法，志願者們反映的問題基本能得到及時解決。”
有問題，志願者可直接在群裡@副縣長黃偉（注：黃偉為該縣副縣長）
志願者分工明確
成立七個工作組防疫
nCov Relief線上防疫志願中心成立後，陸續建立了醫療問詢救護組、物資捐贈集中物流服務組、心理干預社工援助組、特殊人群組、宣傳組、村村通組和其它服務組，共七個小組。
馮潤身告訴紅星新聞，nCov Relief線上防疫志願中心建立的七個小組中，他對接的是特殊人群組，“特殊人群組的志願者們通過電話詢問、網絡聯繫醫藥物資等方式，為腦癱、自閉症、艾滋病、糖尿病、心臟病、癱瘓、精神病人、聾啞、孤寡老人、獨居人士、外地在英山經商務工滯留人員、外籍人士等一系列人群解決困難、提供幫助。”
特殊人群組的志願者瞭解到，疫情防控期間，縣內有12名器官移植病人做血液複查和買抗排異藥物都出現問題，便將病人的信息和需求蒐集好後，草擬了一份詳細的報告和方案，將這份報表反映給群內疫情防控指揮部的領導後接到回覆。醫院和衛計局的工作人員便與志願者和病人取得聯繫，安排藥劑師採購藥品發放給病人、協商送血檢驗方案。
而心理干預社工援助組，是由專業心理醫生以及中科院心理所成員和十數名心理學專業研究生組成。2月1日，經過縣領導同意，他們通過線上溝通方式，為長期隔離的患者進行心理疏導。2月11日在麻城市也建立了心理干預社工援助小組。
心理干預社工援助組志願者段晨曦告訴紅星新聞，他們目前正在提供心理支持的有15位患者，會跟患者聊飲食、睡眠質量、生活環境之類很日常的內容，陪伴他們。如果患者出現比較強烈的情緒，就會交給專業心理醫生來對接，目前患者基本上情緒都比較穩定，還有兩位已經康復出院。
醫療問詢救護組由北京協和醫學院-清華大學醫學部的同學為主力軍，聯合多個高校學生組成。醫療問詢救護組的有的學生，一邊寫著論文，一邊抽時間為一些無法外出的患者提供一些醫學問題的解答。
醫療問詢救護組的志願者劉碩媛告訴紅星新聞，他們每天輪班為部分患者進行在線答覆，對於非肺炎的普通感冒的患者會安撫他們按照醫囑吃藥，對於疑似肺炎患者，會幫他們解讀醫學報告，告訴他們多久去吃藥、量體溫、複查，針對部分患者的需求，還會由社工安排重點跟進服務，有的服務對象最後被確診患有新型冠狀肺炎，得到及時治療。
村村通組則是協助基層組織工作，建立每個村每個社區的社群網絡，隨時監控疫情動態，特別是武漢返鄉人員，舉報違反法律和指揮部命令的不良行為，包括但不限於村委會不作為，有人串門聚眾，婚喪嫁娶宴請等。
群聊天截圖顯示，志願者直接向副縣長諮詢問題，@偉娓道來即為副縣長黃偉
志願者線上可直接
向副縣長反饋問題
nCov Relief線上防疫志願中心在防疫過程中活動得以有序開展，也得益於當地政府的重視和高效解決他們反應的問題。
根據志願者提供的多張微信群聊天截圖顯示，他們多在群內反映情況、尋求幫助，就算有時候是一些很細小的事，群裡的領導會及時回覆或解決，一些群友也會互相幫助解決問題。
群內的張輝在群裡直接@黃偉，稱他的同學過年前開著武漢牌照的車和父親去黃岡辦事，結果武漢回不去，老家英山也不讓回去，同學和其父在酒店隔離了20多天，兩人都是健康狀態但回到老家後又被集中隔離。而且據同學反映，英山的集中隔離點條件比較艱苦，希望能改善一下。
很快，張輝就代表同學在群內表示感謝，“感謝田縣長、黃縣長等抗疫指揮部領導及同仁，理解他父親的身體狀態，將他們重新轉移了集中隔離點，他們表示會積極配合家鄉防疫工作。”黃偉縣長也回覆張輝，生活上有需求、治療上有需求，可以及時聯繫隔離點的同志。
也有群眾反映，用土堆石頭封路的方式過於簡單粗暴，緊急情況下無法通行；防疫宣傳過程中用大喇叭宣傳過度，達到擾民的程度等等問題。這些反饋一提出，基本上當日能得到回覆，並得以解決。甚至有人在群內提起，聽說山東有醫療隊要來英山，黃偉副縣長也會在群內告訴他，不是山東的醫療隊而是湖南的醫療隊前來支援英山。（文中人名李明和張輝均為化名）
紅星新聞記者 王春 陳卿媛
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