疫情后金融服务行业该何去何从？未来该怎么活下去？問答頭條網

2020-02-15 06:56:41 佚名

杨锡峰ZH

对于金融服务行业来说，其提供的产品和服务是根本，“用户至上”应始终作为金融服务企业的第一要义，企业的目标应该集中在提高效率、节省成本、决策辅助、精细管理等方面。

因此对于金融服务行业的企业来说，首要任务是扩展业务，增强业务创新力度。例如对于银行企业来说，可以发展网络科技服务，将金融科技作为转型发展的核心，并积极地探索科技与金融相结合的业务；对于证券公司企业，可以提供定制化客户服务，增加与客户的互动性；对于保险公司企业，则着重于设计能为客户提供实际保障的保险服务产品；针对小型创新型金融服务企业，则更需要着重于业务的灵活和有效率，以取得更多客户的青睐。

目前疫情带来的巨大影响之一是病毒的易传播性会直接导致大家的出门意愿降低，进而影响金融服务企业的客户沟通和业务发展。因此金融服务企业要尝试用不同的方式与客户联系。例如运用多人手机云视频会议软件或视频会议软件进行企业员工管理和客户维护。视频会议提供了一种比面对面交流更为方便的替代方案，让企业在短短的在几秒钟内建立网络会议，以便进行快速、个人的对话，成本较低且节省更多的时间。

金融服务企业的另一个策略是应该增加市场推广力度，在不雇佣庞大营销团队的前提下获得更多的新客户。几个简单的推广策略和一个合理的每月投资计划就可以迅速实现这一点。零售银行和商业银行的从业者可以在各类产品和业务领域获取丰富的客户简档。员工可以依靠明智的见解来发现新的业务机会，从而与潜在客户互动，转换更多销售线索，并建立维持终生的客户关系。

另外，对于所有金融服务企业来说，现金流管理都非常重要。这段时间里对于下游的应收款项，企业应该加强应收账款的管理，积极缩短回款周期；对于上游的应付款项，应该及时沟通，争取延长付款期限，将营运资本的影响减到最小；企业应当减少不必要的营销支出，减少差旅、更多利用远程会议和远程办公的形式解决问题。

目前在疫情比较严重的这段时间里，除了线上娱乐外的大部分行业在短期内都会面临收入大幅下降和账期大幅增长的情况。金融服务企业应该鼓舞士气、控制好现金流、扩展收入来源、稳健地逆势扩张。

50计划

疫情现在有愈演愈烈的趋势，想要等疫情真正的结束，肯定还有一段时间要走。针对本次疫情对于金融服务业的影响还未可知，但是可以借鉴03年“非典”疫情对于金融业服务业的影响还判断本次“新型冠状肺炎”对于金融服务业的冲击。
对于银行业的影响：非典发生于2003年期间，“非典”危机对银行业务形成了直接的冲击,信用卡消费额迅速下降,如北京、广东不少地方的信用卡消费量有比较明显的下降,其他业务亦然,这就自然会影响银行的收入水平。由于非典，很多企业经营困难，无形中增加了后期银行业的坏账风险，影响银行业的正常运营。
对于证券市场来说：“非典”危机不仅打乱了中国证监会的工作计划,而且影响到新股发行的步伐,国内券商、机构投资者等所希望的大行情不但没有出现,反而使股价阴跌不已。很多待上市公司的发行搁浅，或者终止上市，影响了证券业的正常收入。
对于保险业来说，在“非典”危机中成了唯一的受惠的是保险业。保险的突然热销、新的保险品种的增加,对保险条例的重新解释冲击着保险业的变化,成了中国保险业发展的契机

奇奇炼金术

不可否认的一点是，金融行业依然是现代经济发展的血液，它的活跃性将直接影响到整个市场。面对这次疫情，金融行业肯定是受到了一定程度的冲击，比如这些方面：

1、今年春节大家都被“禁足”了十八天，商场、旅游、餐饮、物流（顺丰除外）等服务行业也随之关门。往常这时，应该是信用卡消费的高峰期，然而今年估计每人每天最大的消费就是空气了。所以我预计信用卡的中收会低于同期值，也就造成金融机构的利润减少。

2、复工时间一再推迟，对于中小企业主和个体工商户来说将是一场不小的考验。如果这些经营主体不能马上进入正轨，那么很有可能会影响金融机构2月20日收贷收息工作，导致出现一定面积的逾期或者不良。

3、楼市的不确定性，也牵动着金融机构的心。大多数金融机构的信贷业务在楼市的占比都高。假如售楼部迟迟不营业，金融机构的按揭贷款就要停摆，开发贷资金的回笼更就无从谈起了。

所以，金融机构作为经济发展的血液，必然在疫情期间受到不利影响。至于该何去何从？

1、我认为每家金融机构首先是要调整2020年的信贷政策。将贷款投放重点转移到公共卫生、保健医疗、医药制品等产业，相信通过这次战疫，国家将花大力建设这些产业。

2、根据国务院、中国人民银行等机构下发的通知要求，积极联系客户，做好相应措施，如实在有困难的客户，就调整还款时间。总之避免出现逾期和不良的大规模爆发等金融事件。

何去何从？还是外孙打灯笼……照旧！

至于怎么活？摸着石头过河！本来世界经济就已经处于下行周期，所以不管是疫情也好，还是国际环境也罢，对于中国的金融机构来说都将会是全新的挑战。

希望疫情早日结束，中国加油！

陈先生谈金融

此次疫情对各个行业产生了巨大冲击，未来金融服务业该何去何从？金融服务是一个很大的概念，与宏观经济基本面息息相关。如果疫情没有造成系统性风险，金融业不会有太大的问题，毕竟金融业的国有比重大，易受政府管制。

但是，即使不发生系统性风险，疫情对金融业的冲击依然不能小觑。先来看看股市。疫情期间，延期开市，风险不断堆积。开市当天，全线补跌，上证大盘跌幅超过7个点。其中金融资产损失惨重。开市四天，保险及其他板块跌幅-9.29%，其中华铁应急-19.24%，安信信托-18.21%。

为了防止股票下跌再次引发股权质押风险，证监会在开市前就发通知暂停了融券卖出业务。同时要求，在疫情解除前，对湖北地区的融资融券客户，以及因疫情实施隔离或接受救治的其他地区融资融券客户，证券公司不主动实施强制平仓。

目前，全市场的融资融券余额约1万亿元，大概占A股流通市值的2.13%。由于担心股权质押风险，政府冻结流动性，A股很难继续下跌，但也很难上涨，更不支持很多券商认为的牛市。今年的疫情加剧了经济下行的压力，社会资金还可能分流到其它地方。

银行的风险也会因为疫情而增加。上面我们讲到了很多行业的债务压力都会增加，企业及家庭的违约率可能上升，将对银行收回贷款造成压力。当然，大型商业银行资金充足、国有背景，风险不大。

但地方性银行的风险会加剧，去年个别地方性银行出现了风险，在房地产贷款及地方城投融资业务上过度扩张的地方性银行会更加困难。

私募基金、网络贷款的扛风险能力更脆弱得多，这两年，这些领域集中暴雷，现在危机依然未解除。受疫情的冲击，企业及家庭的资产负债表恶化，更可能将风险传递给这三个领域。

金融领头羊

其实，我觉得疫情对金融服务行业的影响并不是最直接和最致命的。

相比于餐饮、娱乐、影视、实体服装、旅游等这些行业来说，对金融服务行业的影响远没有那么大。

而且，从另一个角度考虑，这次疫情的突发，也让一部分之前没有攒钱习惯，花钱大手大脚的月光族发现了自己的风险承担能力非常低；也让一部分此前非常排斥保险的人认识到保险的重要性，这些都可能会激发此类人群的理财或保险配置欲望。

事物的影响都是两面的，所以，并不要那么悲观。

莫吝金钱

在2003年疫情期间，笔者当时就在重灾区的深圳，在春节后的疫情爆发的一段时间里，还是经常在外，好像疫情就不在身边，没有特别的恐惧。一直到了4月底才预警快速升级，此后对服务业才影响进一步扩大，很多人口聚集的服务业几乎没有多少生意，亏损企业也是越来越多。但在一段时间后这种恐慌也跟着疫情的消除逐步恢复了往日的喧嚣。

可2003年的我国人均GDP才1000美元，还不到现在的印度水平，是处于中低收入国家。可如今我国的人均GDP达到了1万美元，从金额上看是当时的10倍，进入了中高等收入国家的行列。对民众的健康要求、生活质量要求完全不能相提并论。而这种疫情带来的影响肯定也会更远，对经济的影响也是一样。不仅在于零售业、旅游业、电影产业、娱乐业、线下教育培训业等造成影响，金融服务业也是会产生一定的影响。

股票市场需要一个稳定的环境，总体上对上涨指数等宏观数据不会太差。可股票参差不齐会出现分化，投资人也会更加谨慎。未来必然会对实体经济产生影响，基金收益也会出现分化，而即便一二只基金出现了大幅亏损，也会打击投资信心。基金融资也会更加艰难。

另外，由于疫情对经济的影响还有待于观察，居民的收入就会影响。而从昨天公布的1月份CPI数据达到了5.4%，是2009年以来的最高的，虽然疫情结束后会逐步缓解，可一段时间内的CPI上涨是无可回避，居民的生活开支比重就会增加。而一旦楼市也跟着影响，那么金融服务业也会愈加困难。

但是未来的互联网产业、人工智能、大数据、游戏产业、网络视频、大健康、线上教育、物流产业、生物科技等产业可能会成为爆发产业，金融服务也需要及时跟上。这或许就是下一个风口，而金融服务业也会是最大的收益产业。

鞅论财经

一个人几张信用卡随便就十几万额度，有钱花就不会控制住，一下子银行就停掉信用卡额度，就没钱还款逾期了，银行律师发律师函告欠债人。这是银行套路。工资不够用，生意很难做，利润不够费用，实体店亏损倒闭没办法营业了,欠贷款信用卡没钱还款逾期了，银行网贷的套路收取违约金高利息，欠债人雪上加霜，律师发律师函告没钱没财产没地位的欠债人坐牢。第三方外包公司银行网贷联合成一个部门暴力催收欠债人，怎么有权力到处分享曝光欠债人隐私信息？使没钱没财产没能力还款的欠债人走投无路。现在这个平等公平公正的社会，给没钱没地位负债的人一个赚钱机会还款。

走了可能更差

疫情之后必然会有一波金融服务行业发展小高潮，春节加疫情休息，加一些人的辞职准备跳槽等，减少了收入就意味着增加付出，包括企业公司商铺等无法正常营业，损失很大，造就了很多人要面临资金周转的需求，包括以往前年去年到今年的经济发展不是特别好，各种个人和商业资金需求一直增加！所以金融行业今年势必比去年要更加需求，从事金融行业必然会比去年多赚钱！同时伴随着国家政策连续拨款调控市场和发文帮助中小企业放贷解决资金需求，还有中国人民银行给各银行释放的款项一部分流入市场和企事业同时势必也会调配给信用卡一部分资金额度！所以2020年金融支付行业势必更会赚钱增加收入，不过也会更加受国家监管和管理！合规，势必更重要！稳定，势必赢得市场！

老兵说财论金融

经济日报:

疫情在一定时期对经济造成冲击，疫后金融机构应如何持续服务经济发展？目前是否需要考虑在疫后出台一些特殊政策？近日，经济日报记者采访了多位金融机构的首席经济学家和首席研究员，以及相关业务部门的负责人。

大家认为，疫后需要加大逆周期调解力度，金融机构要重点支持受疫情影响较大的企业行业，做好“六稳”工作。另外，在疫情面前，一些行业发展出现新的变化，金融机构要密切关注新行业、新业态的发展，拓展新的业务空间，助力实体经济高质量发展。

金融机构应围绕“六稳”主线来开展工作

交行金研中心首席研究员唐建伟认为，在疫情控制住后，宏观政策的重心仍将回归到中央经济工作会议提出的“稳字当头”的主基调，“六稳”仍将是主线，以确保完成全年经济目标。在此背景下，金融机构应围绕“六稳”主线来开展工作，支持实现全面建成小康社会和“十三五”规划目标任务，确保三大攻坚战取得关键进展。

鉴于疫情对中小企业及个体工商户等冲击较大，唐建伟说，在各项政策的引导和支持下，银行业金融机构将降低相关地区和企业的信贷成本、增加信贷投放的步伐将会有所加快，更多的信贷资源将向医院、医疗、公共卫生基础设施建设等行业倾斜。

他建议，大力发展普惠业务，支持中小企业、民营企业客户发展。下阶段，随着小微等普惠领域监管考核更趋完善，银行业金融机构体制机制、产品体系等逐步优化，更多的信贷资源有望向普惠金融领域倾斜，普惠口径贷款仍能保持高速增长。同时普惠业务的贷款利率仍将继续下行，从而支持降低中小企业及民营企业融资成本。

民生银行首席研究员温彬也表达了类似的观点，他表示，为了应对疫情的影响，预计今年的财政政策更加积极精准，财政赤字率和地方政府专项债规模会进一步扩大。疫情结束后，国家重点建设项目和医疗、卫生、健康等短板领域的投资会加大，金融机构应积极配合专项债项目提供资金支持，充分发挥投资在稳增长中的关键作用。

升级线上服务，推动相关产业发展

为抗击疫情，多家银行升级线上服务，这也将为金融相关业务未来全面推行线上交易提供探索经验。广发银行公司银行部总经理罗佳在接受经济日报记者采访时介绍说，为抗击疫情，广发银行线上渠道全面保障企业客户金融服务，“跨境瞬时通”系列确保跨境收付，境内结算业务7*24小时保障且费用减免优惠。普惠金融产品“税银通2.0”，为小微企业客户给与特别支持，服务疫情影响以及与疫情防控相关的企业融资需求，全线上融资申请，开户后可线上完成审批和出账；针对受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业，还提供最长达18个月的续贷支持，同样支持在线提交续贷申请并完成审批和出账。

除了金融领域的变化，唐建伟认为，本次新型冠状病毒疫情也可能带来新的行业发展机会。具体来说，疫情重点冲击用户聚集型的线下服务业，带来与之替代性较强的线上经济发展；疫情将推动大家改变消费观念，更加注重食品安全，并对绿色环保、垃圾处理、水和空气净化等领域带来发展机会；疫情将促进远程协作与移动办公平台发展，带动相关咨询服务产业和科技产业发展，特别是基于5G技术基础发展壮大的新业态。

唐建伟建议，商业银行可密切关注在新旧动能转换、产业结构调整过程中出现的新行业、新业态、新客户，将信贷资源向这些新客户、新业业态倾斜，在支持新旧动能转换同时，力争拓展出一大批高质量客户。

温彬分析认为，为防控疫情而产生的居家办公、网络娱乐、5G、智能科技等科技创新领域，融资需求都可能迎来快速增长期，金融机构应该关注场主体的行为变化，及时向重点地区、重点行业、重点企业配置更多资金。

金融业需打出支持经济发展“组合拳”

罗佳分析说，目前一系列非常及时、主动有力的金融扶持政策，疫情对经济增长的负面影响会被部分抵消，对医疗、卫生以及健康等产业的消费需求也会进一步提振。中国经济长期向好、高质量增长的基本面没有变化，这些长期向好的基本面都将对金融体系和金融市场稳定运行形成支撑。

温彬认为，今年内降准和降息还有空间，要进一步完善LPR机制，引导金融机构降低实体经济融资成本。针对小微企业，商业银行还要利用金融科技提高风险管理能力和水平，切实降低小微企业资金成本。

新时代证券首席经济学家潘向东在接受经济日报记者采访时分析认为，目前央行已经降低OMO操作利率，后续有助于进一步降低MLF操作利率和LPR操作利率，对于疫区企业目前商业银行已经纷纷下调贷款利率50BP，后续依然存在进一步下调的空间，降低企业的融资成本。另外，建议加大对企业的中长期贷款等，目前我国信贷结构中短期票据和短贷占比依然较高，需要加大对企业的中长期贷款和融资支持，帮助中小企业渡过难关。对于疫情较重地区金融机构和企业发行的金融债券、ABS、信用债建立注册发行“绿色通道”，可考虑降低服务收费标准。同时，可考虑发行特别国债，加大专项债力度，支持疫后地区经济增长。

唐建伟认为，商业银行疫后仍要积极对接国家战略，加大对重点区域的金融支持力度，支持经济发展同时打造自身核心竞争优势。重点是为长三角区域一体化发展、粤港澳大湾区建设以及京津冀协同发展等国家区域发展战略提供全方位的金融服务和投融资支持，重点在基础设施建设、交通网络互联互通、重点行业、跨境金融、科技金融、财富管理等领域发力。