物業管理工作,面對好人要微笑服務,面對不交費還罵人的惡人,怎麼辦?

金三角610


好的物業公司首先要以服務業主為出發點,只有做好服務才能有盈利,當然不排除這種無理取鬧的人存在,遇上了也不用懊惱直接運用法律解決就好。


平凡的煮夫


善惡屬於道德評價範疇,作為物業服務企業,是社會主義市場經濟的活動主體,應當按照法律規範從事經濟行為,要依照規則進行,不能單純把不繳費的業主視為惡人。首先物業服務企業要嚴格依照物業服務合同的約定提供管理服務,一方面做到尊重業主合法權益,恪盡職守,做到服務完善,同時也保障物業服務企業自身合法權益,對於拒不繳納物業費的業主,可以先發催繳通知書,同時也可通過律師向不交費業主出具律師函,一般多數業主會支付物業費的,如果實在不行,可以進行訴訟,物業服務合同糾紛屬於小額訴訟,法院一般一裁終局,基本上不能上訴,然後申請強制執行。目前基層法院每年審理的物業服務合同糾紛都是成指數級增長的,數量很大,所以對於不交費的業主來說,不交費又沒有正當理由的,違法成本其實是很高的,相信會能解決問題。


法律推介



五代忠臣


我和一個連鎖店老闆聊天的時候有一個事情比較有趣,金馬商場全國沒有保安。

老闆是這樣解釋的,我是覺得要保安沒必要,顧客有意見解決就行了,所有的問題都是因為我們做的不夠好才產生的,我們需要的是做的更好而不是配備保安來激化這些問題。

只有我們自己把自己搞弱勢了,我們才能通過自行的弱勢來想法解決問題,我們得讓我們沒有其他方式解決問題,只有做的讓顧客更滿意。

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算無遺策


按提出問題的內容看,這個物業就是見錢眼開的兩面人,難道物業是來管人兜裡錢的嗎?這樣描繪的物業就像魯迅說的那樣:“見了窮人就狂吠,見了有錢的富人就擺尾”的某種動物一樣。要問怎麼辦?就按魯迅先生說的辦,才能讓他們記住怎麼改變自己的命運和德行,那就是要用痛打落水狗的辦法治理它,讓物業知道它來小區是幹什麼的,讓它明白只有看好小區門和打掃乾淨環境衛生,公平待人,大家才能都給它吃的東西,而且不能咬小區的主人——業主們,面對好業主要有禮貌的微笑,面對還在考察它的業主的時候,要微笑解釋清楚情況,見到不開心的業主的時候也不能無禮的打罵,改變自己的一隻眼高一隻眼低的服務質量和態度,看人的時候一定把心放端正,不做兩面人,丟掉自己管理的思維,迴歸服務的宗旨,這樣才能爭取到業主們的開心來給更多的錢費,實現讓自己和大家都皆大歡喜的夢想。


睿眼雲鷹


首先肯定是曉之以情動之以理,畢竟他也享受到了物業的各項服務,包括小區的環境安全秩序等等,如果沒有物業的管理,將會是一團糟,既然享受了服務,那麼交物業費那也是情理之中的事情。當然了也會有素質比較低的人無理取鬧,面對這樣的人講道理實在講不通的話,那就只能告訴他走法律程序,當然這樣的主要目的是提醒他,然後曉以利害關係,(不過說話的時候要注意點方式,要心平氣和,適當的委婉一點,畢竟我們的目的不是真起訴,而是讓他明白道理。)當他收到法院傳票的時候,那時候不但給自己帶來很大的麻煩,法院判決物業費肯定也一樣要交,甚至還要承擔訴訟費用。這時候人應該都能明白這其中的利害關係,看他有所鬆動的時候,再加以開導,其實大家都不想走到那一步,畢竟低頭不見抬頭見的。和和氣氣的把這個事情解決了對大家都好嘛。基本上也就是這幾種溝通方式。不知道這樣的方式能不能幫到大家一點忙


如果此去經年


現在的物業與業主幾乎都是對立的。原因在於所有物業極少是業主自己聘用的。多是開發商辦的或開發商指定的,或者是社區安排的。再有收費高,服務差等原因造成了業主不滿意,業主交費不極積。(當然也會有少數業主無理的。)

多種原因使物管的保安人員不好工作,但是上述原因又是他們無法解決的,他們能做到也只有微笑服務、盡職盡責服務了,我想他們儘量做到和業主們酷冾相處,會使工作一帆風順的。


原上青青草567


可供專家斟酌的方案...

效果一定會非常好


評論家


出現不交費還罵人,可能是物業管理出現了問題,問清楚他對哪裡不滿,不可能一開口就罵人的,物業這塊做好了,應該會交費。

當然也有些不講道理的人存在,心平氣和的處理,狗咬人,不可能人也去咬狗吧!


可惜卟湜伱


還要微笑服務,他不交錢、罵人的原因是什麼?一定是我們物業服務有問題 ,他不滿意了。

精誠所至,金石為開!我們工作做好了、做細了、做到家了,相信他不會罵人,也不會不交錢的。


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