胶东兄弟
你最好是登录移动手机客户端查下话费的详单，这样可以明确看出来是什么导致的扣费，然后在致电移动客服，反应问题，如果是在不知情的情况下启用了一些业务是可以投诉的，当然也可以到运营商的营业厅去当面解决问题。
查看费用详单
通过电脑登录移动官网查询
1、首先登录移动官网，输入手机号以及手机短信验证码可以进入管理页面。
2、点击账单查询就可以看到具体消费的金额。
3、如果有不是自己开通的服务是可以退订的，如果网上无法退订在到营业厅去解决。
手机客户端查看
1、从软件商店下载移动APP，登录后可以显示当前套餐以及流量话费。
2、进入账户查询可以查看到具体的消费服务。
这里就可以看到具体什么服务导致的额外费用，然后可以去咨询运营商去取消服务。
小结
手机客户端是比较方便的，直接用手机号就可以登录，有些业务是无法通过客户端或者网页取消的，再有就是一些包年的服务也无法中途取消，这一点也很麻烦的。
老牛聊数码
我曾经用的联通，被莫名的开通了，联通小秘书，一个月多扣五块钱，我打电话投诉，他们说是我自己叫开通的，我说谁开通死全家，他们说要不有录音给我放，我说你放吧，找了半天给我放的全是说的普通话，我说我他妈的现在都是给你说的河南话，我都不会说普通话，你给我放个普通话的录音？是我傻逼还是你们傻逼，我说你们不把前几个月多扣的钱补回来，我一直投诉……最后给我退了几个月多扣的钱……但是你要是没发现的话、这算不算诈骗呢？
优哥老杜
移动经常乱扣费，告诉你一个办法，每月除了月租外，不要留超过15元在卡里，一扣就会有信息提醒你，话费低于10元，让你充话费。你话费多，他扣了是不会发信息告诉你的。你打人工客服，让她查有什么套餐先，如果有，不是自己开通的，就找他，让他返还。他要不返回，挂电话后有一个评论，你就回非常不满意，会有人主动找你，问你原因，你就告诉他，还不返还，你就一天打三次人工客服反应问题
菜鸟语林
我不知道为什么这么多人说移动的问题，也许我在北京，移动不敢乱来。
我前年就换了8元套餐，然后再买5元5G的流量包，足够自己用了。给家人也都改成了8元，不过他们都是10元10g的流量包。通话需求大的，再买语音的加油包，150分钟20，200分钟30的。
我妈的手机基本不开机，只有出门买菜时才开。但开机时总会先去跑点流量，每次不多也就是几K几十K，然后再去走Wi-Fi。但她还是以前的5元家园卡，被我查账发现了，累计扣了7、8块钱吧。于是赶紧替她做签到，这点移动很好，签5次就有160M流量，对于她一个月也用不了10M的流量人来说很好。
防止移动改套餐，很容易。第一凡事打来电话说各种优惠的都是有先决条件的，一律不答应，最多记住优惠名字自己上网查清楚再说；第二，经常性上午查查套餐情况以及已定业务，看看有什么临时免费的到期日是什么（有的话提前取消）。
如果你自己不查帐又乱答应的，那赖谁啊？毕竟除了你以外，谁也没义务帮你做管理。
加个5元5G/月流量的图，省的总有人怀疑。现在5元很难有了，10元10G也少了，20元20G的还能看到。
IT的老司机
今年六月、移动扣了我流量费（我不用流量上网）近五十、打10086投诉后据理力争、移动退回所扣之费用。九月份又扣我流量费十几元、钱虽不多但令人厌恶！又投诉至10086。但这回人家说啥不给退并且口气蛮强硬，遂投诉到工信部、次日、移动客服人员以春天般的热情打电话道歉并退款、要求其发短信给我道歉他们也照做了。
宝木901
本人用的是移动8元套餐，包含通话50分钟，头条移动特权又可获取10分，还有一无限流量包20元包含40G高速流量，头条与支付宝获取流量有20G，总消费28元，移动与我在网协议一年又达到了保底消费10元，所以移动又送200分钟全国通话，目前该套餐性价比还很高的，但在2020年2月4日晚22.38分时看到移动一个456的活动广告，我就想进去看看广告内容，在点击进入时需要移动号码验证，可验证后进去后啥也没看到，而移动系统自动篡改了我的套餐，第二天我与当地移动沟通多次才知道把我28元套餐改到了128元套餐，在我据理力争几次后，移动才给我恢复到了之前的28元套餐，因为看一个移动广告就擅自把客户套餐给改了，当前因为肺炎形势严峻的很，配合政府要求宅在家里别出门也是响应国家号召，可非常时期移动发布虚假广告设套让用户钻并且擅自篡改了用户套餐，这不是发国难财又是什么，因此相关证据我也保留好了，过俩天准备投诉移动和移动打官司，本人说话句句是事实，有支持我的就点击留言或转发[祈祷]
芭提雅010
我的也是移动从去年开始不知什么时候给我开通了些咪咕视频，咪咕音乐还有咪咕阅读到今年5月我无意中查了下每个月都扣三十左右差不多能查询起加起来三百多吧，我就打了移动10086投诉，骂了客服一顿他把那300多退回给我了，然后以为没事了，结果他妈的十月份又查了一下，又有将近100多，又是那个什么咪咕视频那些东西，然后我又打投诉电话，嗯，他又把那90多退给我了诶，移动公司简直就是一个骗子公司。
手机用户3890098364
我也是无语了！都碰到过！上回能到生气，我给他们说我觉着现在我的流量用不了！电话又不多！你别给我能什么78的了！给我该个18或者28的都行！结果那边就没在落落说要是该你的上营业厅！我说那给我打电话有什么用，光往高的该低的还的自己跑啊！等我在想说那边就吧电话挂了
一个人的安静☜♚峰
本月发生的事，我是2016年办的18元套餐“送100流量+50分免费电话”，上半年有次交话，营业员告诉我说“流量不够可以改30分钟免费电话+送400个流”，10月份信了她，11月份执行，我11月4号查话费已用了8.37，到8号已用了21.09。我是么样用的呢？这个坑不小，是移动逼我找其它运营商的，做笼子害我这个70岁的老人。
本人喜点优默
移动玩人的方法太多了，我12月份14天1个G没用完用到26天时还2个多G，刚到3个G时就给你现速了，28时给来个信息告诉你流量没了，等你刚反应过来时，就抄了00，5了，没办法买10流量包吧，完了又扣你10多元抄流量钱，大家看移它奶奶的，套路多不多，我现在在外省，等回家把我全家移动号转走，.这是都好几次了，
