新冠肺炎疫情发生后，出入境管理支队按照省厅和市局统一部署，迅速采取有力措施，扎实做好境外人员服务管理等各项工作，全力维护涉外出入境管理秩序。
提高思想政治站位，牢固树立“涉外无小事”观念。及时、认真、全面地传达了国家移民管理局、省厅出入境管理局和市局党委就外国人管理工作的一系列重要部署要求，强化责任担当，不断增强责任心和紧迫感，指导全警把更多精力用在抓实抓细上，确保关于疫情防控工作的部署得到坚决、有力、迅速贯彻落实，坚决阻止疫情通过出入境渠道传播，坚决维护国家政治安全和国门边境稳定。
全面加强组织领导，推动各项工作落实落地。第一时间成立出入境疫情防控外国人工作小组，先后召开全市外国人疫情防控视频会议6次，每天召开工作视频例会，听取境外人员工作情况汇报，通知、传达、学习相关文件部署，充分发挥外国人管理职能作用，全面动员、全面部署外国人疫情防控工作，全体出入境民警迅速进入战时状态，高效工作、坚守岗位。
主动沟通协调，全面摸排我市境外人员底数。主动与治安、户政部门沟通协调，采取信息摸排和电话回访追踪结合手段，网上网下同时进行，排除出境人员，对境外人员开展逐一摸排走访，准确掌握我市境外人员出境情况、涉疫情况，确保底数清、管控到位。共推送治安旅店业外国人临时住宿登记数据1032条和派出所综合系统常住外国人住宿登记信息162条，治安和户政部门全部落地排查，及时反馈。经排查，现在我市常住的境外人员共计20人，共涉及柬埔寨、马来西亚、菲律宾、韩国、尼泊尔、缅甸、日本等10个国家和地区，人员类别多为外籍新娘、寄养儿童、外教等。全部境外人员现均无异常情况，身体状况良好，思想动态稳定。
创新工作方法，有效掌控我市境外人员动态。每日通过电话、短信、微信和视频方式回访境外人员20人，累计回访次数215次，建立人员档案20本，记录境外人员身体状况、生活状况、思想动态和行动轨迹313条。同时积极对境外人员宣传国家移民管理局近期出台的针对在我国停居留的外国人的相关政策，以及近期境外国家和地区出台的相关管控措施等，为境外人员出行提供参考依据。建立全市外国人管理工作群，开通24小时无障碍沟通联系通道，及时指导部署基层外管民警疫情期间开展外国人管理工作。
立足实际，完善境外人员应急服务机制。通推出为外国人提供签证延期和停居留证件办理等便利服务：开通24小时预约服务热线，外国人可提前联系、合理安排预约办证服务；为特殊需求人员提供疫情防控期间签证、居留许可一次办结；对因疫情防控原因难以及时办理停居留证件导致逾期居留的外国人，依法从轻、减轻或不予处罚；对有紧急办理出入境证件需要的随时提供加急服务、网上服务、上门服务；对接待外国人的教学单位和机构，出入境管理部门将根据办证需要，视情况允许单位联络员代办证件。
拓宽渠道，全面做好宣传工作。通过手机APP、电子邮件、微信等多种方式方法宣传国家移民管理局制作推送的英文版《疫情防控期间移民与出入境管理工作问题解答》以及英、俄、法、德、日、韩6种外文版《新型冠状病毒感染的肺炎公众预防提示》168次。通过电话、视频、微信解答宣传就疫情防控期间外国人在华出入境以及签证、停居留证件办理等移民出入境政策问题32人次。提示在华外国人加强个人防护和健康监测，尽量减少外出和聚会活动，不要前往人员密集场所，保持良好卫生健康习惯48次。
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