疫情持续蔓延，复工日期一推再推。对金融机构和互联网金融平台而言，逾期已全面上涨。
此前，银保监会下发一则通知，核心内容就是在用户还款款困难的情况下，可以申请延迟还款，并且不上征信。各大金融机构在困难面前也展示出了足够的温度，中国银行，工商银行，农业银行，建设银行，交通银行，邮储银行，招商银行，平安银行，民生银行，中信银行，光大银行，浦发银行，广发银行，华夏银行等14家银行迎合“通知”相继公布了自己机构的延迟还款条件。
催收困境
由于大量服务业、实体零售业受到冲击，很多企业会解雇员工，这将导致网贷部分用户的收入和偿债能力出现变化。此外，借款人的还款便利性也会受到疫情影响，贷后机制跟不上的话，会导致还款率降低。而且，部分用户借此机会逃废债。整体都会推高整个行业的不良率。
对互金平台而言，催收遇到了前所未有的困境——“还不上钱”已成为标准答案。不管是互金平台还是催收公司，当下都遇到了巨大的考验。“催收电话一直在打，但几乎没有人还钱。有的是因为公司延发工资还不上钱，有的则是职业老赖恶意逃债。现在，一些之前还款情况不错的用户都出现了逾期情况。”一家催收公司的员工告诉新金融记者。
据了解，现金贷、助贷平台服务的底层客群，很多是灵活就业人员，比如计件收费、摆摊的，在疫情影响下出不去，没有保底收入，还款能力下降，产生违约风险。与此同时，“疫情”成为恶意逃债的老赖们又一反催收的借口。“老赖们说自己发烧了，被隔离了，我们要求他们提供证据，他们就在封锁的村口或者小区拍张照片，或者拿一个虚假的温度计体温糊弄我们。如果我们执意追下去，他们就开始投诉。”前述催收公司的员工表示。记者在聚投诉网站的互联网消费金融投诉板块看到，不少投诉是关于疫情期间催收投诉的。对此，催收员却无计可施。
催收属于消费金融业务的贷后管理的核心业务，但属于劳动密集型业务。其实早在去年，催收行业已经非常惨淡，很多催收公司都在硬撑。但现在，有些催收公司已经撑不下去了。“房租、人员工资都是硬性支出，不少同行都在转让电脑等办公设备准备退出。”前述催收公司员工说。
一家催收公司CEO曾表示，去年以来，催收行业经历了强监管，一些不规范公司被清退，行业已经在收缩。在疫情影响下，一方面，从业人员从外地回到职场受到限制，导致人员不足；另一方面，人力催收需要频繁出行，但疫情下既不安全也不现实。贷后管理的缺失，给催收行业带来相当大的负面影响。
平台承压
一家催收公司的内部交流微信群出现了这样一句话：因为疫情，网贷平台损失很严重，所以2月份催收力度很大，要不然平台会亏损倒闭，所以大家要坚持住。
不只是催收，网贷平台也面临着生死困境。近日多家清退中的P2P平台公告称，催收进度放缓，回款面临困难，已有平台表示兑付计划受到影响。
2月10日，新新贷发布工作进展说明称，受疫情影响，部分催收工作进度有所放缓。华夏信财称，公司正尽最大力度安排催收团队复工。但由于办公场所的进出限制，加上外地员工返程后的隔离观察等因素，目前公司预计要到本月17日左右才能恢复全体到岗。华夏信财表示，2月份计划的回款日期保持不变。但受到不可避免的假期和疫情影响，回款情况预计会有明显的落差。此前，“58红利”发布关于良性兑付方案第一期延期的通知。由于新冠肺炎疫情影响，“58红利”催收人员无法进行相关催收工作，现决定第一期未兑付金额统一延期，并于2020年2月29日前完成兑付。
零壹研究院院长于百程表示，网贷平台的借贷业务，面向的主要是小微企业和个人。在当下的背景下，平台上的部分借款企业和个人将面临还款压力，而线下风控和催收业务也会受到影响，导致坏账率上升。“平台转型的前提，是处置好原有存量业务风险，目前的疫情显然增加了处理难度。在转型过程中，新开展的助贷、小贷等相关业务，在疫情阶段也会有所收缩。平台需要充分利用线上手段维持业务的稳定性，控制成本，维持现金流，度过这段特殊时间。”于百程说。
新金融记者 宁广靖
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