本報記者 任曉寧 北京報道
“不出門做雙份工，兼職人民教師深感疲憊。”2月10日晚上，“累癱”了的二年級小學生媽媽嚴瑾在朋友圈吐槽。
從早上8點坐在孩子書桌前，到晚上7點下課，嚴瑾一天沒離開過孩子房間。一臺臺式機、兩個iPad，一部手機，4個APP，兩百多頁打印課件，每過5到8分鐘一次課程跳轉……她本來想一邊看著孩子一邊做點自己的工作，結果，想象很美好，現實很憂傷。
2月10日，是全國中小學生上網課的日子，為響應教育部疫情期間“停課不停學”號召，全國超過1億的中小學生在這一天網上上課。
嚴瑾煩惱的同一天，在線教育股大漲，網易有道暴漲39.48%，英語流利說漲逾15%。
長期獲客難的在線教育行業，在2020年這個全民不出門的春天，迎來了一次上億學生網絡上課的機遇。“對於線上教育產品有利好，”投資人、ONESVentures管理合夥人任寧告訴記者，最直接的一點是，獲客成本大幅下降，帶來大量新增用戶。
疫情期間，騰訊、阿里、百度、快手等非傳統教育公司，也進軍教育，他們與地方教育部門合作，免費為師生提供在線教育產品。
億級新用戶湧入，巨頭大公司進軍，並且有了政策支持的在線教育，能迎來一個期待已久的春天嗎？
最怕電腦出問題
接到記者約訪需求時，嚴瑾正輔導女兒上課。2月11日，她已經從“累癱”的心態中逐漸平和，但時間依舊不夠用。中午孩子下課後，她在午飯和下午1點課程開始前的空檔，和記者聊了聊上網課的經歷。
嚴瑾的女兒不是第一次上網課，作為VIPKID的忠實用戶，女兒已經連續上了4年英語口語網課，但嚴瑾從未如此忙亂過。
“我原來有個噴墨打印機，跟不上課件打印速度，又在京東下單了一臺激光的，”僅網課課件，嚴瑾就打印了200多頁。這一天，她每隔5到8分鐘，需要在手機、電腦、iPad、課件上切換，“你會發現所有時間都是碎片化的，特別碎片化，你但凡一走神，孩子可能就錯過了。”
不能不切換。語文、數學、英語三大主課分別有自己的課件APP，同時還有課件在電腦壓縮包裡、愛奇藝視頻裡。不同課程的作業APP不同，除了APP作業外，還有其他作業，需要線下拍視頻，或是拍照，通過釘釘班級群私信發給老師。
之前，嚴瑾以前在孩子放學後，盯一下課後作業，現在，她需要時時刻刻盯著。
也不能不盯著，除了正常課程外，每天下午還有2個小時的老師直播答疑，老師會在直播中抽查學生作業完成情況，女兒是二年級小學生，“如果你不盯住她，基本上課都上不完，更不用說做作業了。”
她聽到不少初中學生說上網課很簡單，但對於低年級小學生，網課還是有點難。
屏幕的另一邊，在北京一所語言類培訓學校做了10年老師的汪華，同樣累壞了。2020年大年初七，汪華開始上班，每天有6到8小時網課直播，剩下所有時間都在做課件。她以前也做課件，但線下課堂和線上課件的需求量完全不同。2月10日，接到記者電話採訪當天，她晚上11點還沒忙完，“一個小時的課需要做一天課件，一睜開眼全是事兒。”
從業10年，上課經驗豐富，網課的體驗依舊讓汪華不習慣。會很尷尬，“因為你是面對著一個無聲的屏幕一直在說，同時你又不能停”。也會很累，傳統課堂上，老師可以寫板書，跟學生互動，有等待和休息的時間，網課上，就是實打實的一節課45分鐘。
汪華語速極快又有點無奈地說，“我們又不是主播”。
2月10日，全國中小學及培訓機構老師們“不得不”成為主播，也由此鬧出了不少網絡熱搜的段子。微博上，政治老師上課忘開麥，生物老師上課被直播平臺封號，“上網課的尷尬”的話題在社交平臺傳播，也讓網課成為疫情之外的一個關注點。
汪華一個外教同事也遇到了突發狀況，由於提前沒有測試，他上課當天讓全班學生都連上麥開聲音，結果是，所有人都掉線了。2月10日，汪華遇到網絡卡頓問題，學校嘗試了不同直播軟件，但由於網絡環境不同，很難解決，“有學生說家裡停電了，你說你能怎麼辦？”
“現在大家最怕的就是自己的電腦出問題，剛才我有一個大學老師朋友，他說他電腦壞了，快瘋了，你說這時候誰給你上門修？”
根據艾媒諮詢預測，2020年中國在線教育用戶規模將達到2.96億人。這幾天，全國中小學生及家長，都接受了一次網課的突然襲擊。
APP用戶增長128倍
2月10日晚上，騰訊教育副總裁、騰訊在線教育總經理陳書俊和他的開發團隊覆盤當天網課情況，他終於鬆了一口氣，頂住了洪峰衝擊。
當天，武漢90萬中小學生在線開課，其中73萬通過騰訊課堂聽課。除了武漢，湖北、江蘇、河南、陝西、山東、上海等20多個省市，均上線了騰訊教育解決方案。這一天，騰訊課堂在線學習的學生幾百萬，相比前一天增長3-4倍。當天0點開始，陳書俊和開發團隊就沒再合過眼。
騰訊課堂之前主要為成人職業教育提供在線服務，由於用戶多是錯峰使用，網絡壓力不大。這一次，數百萬人同時湧入，壓力驟然增加。網課正式上線之前，地方教育局的要求是：信號通暢，穩定。上線期間，陳書俊心情始終忐忑。
“好多學校把日常的教學從線下搬到線上，這是中國互聯網發展20年從來沒有碰到過的事情。”
2月12日，網課第三天，接受記者採訪時，網絡穩定性依舊是陳書俊的最擔心的問題。他告訴記者，這一週上網課的學生主要是初高中，下週各地小學、大學開學後，可能還會有一波洪峰。
網課期間，騰訊課堂偶爾遇到學生卡頓的問題，這與網絡環境有關。這次網課，騰訊組織大量客服、志願者培訓老師，才發現很多人對電腦網絡環境並不瞭解，“好多老師可能覺得在家裡看視頻不卡就叫網絡好，但其實是完全不一樣的概念。”
上線前，陳書俊主要精力用在和騰訊內部同事溝通，包括騰訊雲、企業微信、騰訊會議等進行網絡擴容和穩定，調動幾百人資源及服務器，完成這場戰役。
目前，騰訊課堂用戶數獲得了極大增長。今年春節期間，使用騰訊課堂進行在線學習的師生人數，相比去年整體增長了近128倍。騰訊課堂APP升至AppStore教育榜第一名。
因為網課大漲的不僅是APP用戶數。2月10日當天，國內上市在線教育公司，股價同樣大漲。網易有道暴漲39.48%，股價再創上市新高，市值32.9億美元。英語流利說漲逾15%，正保遠程教育漲超20%，51Talk漲超20%，好未來漲超3%。
投資人任寧發現，因為全國孩子在家上網課，最近家用入門級娛樂類投影儀銷量都有明顯上升。“用戶消費習慣，甚至是基礎設施都有變化，”同時，由於市場推廣和獲客成本大幅降低，流量大幅增長，帶來用戶大增。
2020年春節後，在線教育板塊成為開市以來，市場表現最強的幾個板塊之一。這個存在已久，卻始終未有大突破的行業，也迎來了用戶數最多，關注度最高的一個春天。
春天來了嗎
今年疫情期間，在線教育成為風口。每一次全球性重大事件都會暗藏一些新機會，這一次，是不是在線教育的機會？
這幾天，不少學校和地區教委找到陳書俊，要求使用騰訊課堂上網課。有地方教育局負責人使用後和他溝通提到，即使疫情過去，也可以繼續考慮網課形式。
“可能原來學校不太瞭解在線教育，不太瞭解線上授課到底是什麼，只是道聽途說，自己沒有實操過。由於這次突發事件，大家都進行了一定程度上的實操，我覺得這對於公立學校的教育信息化會有很大推動作用。”陳書俊說。
在線教育經歷多年的發展，已經有了成熟的運營模式，如在線1對1，小班課等。苦於獲客成本居高不下，始終未能走通最後一公里，未能誕生出用戶穩定的大公司。
此次上億人上網課，類似於一次全民在線教育免費普及。2月11日中午，經過前一天手忙腳亂的嘗試後，嚴瑾對網課流程開始熟悉。她也調整了自己的心態，雖然依舊很累，但也是難得的和孩子相處的時光。和孩子一起上網課讓她感覺很神奇，“這麼大一個小屁孩，她能和你一樣通過APP去開電話會議，去接受這個社會帶來的先進技術，這點我其實挺認同的。”一天半的網課結束後，她覺得，對於孩子的自我管理也是一個好的訓練，“以現在孩子的心智，頂多再磨合一週，家長就不用這樣時刻盯著了”。
她甚至通過疫情期間的網課經歷反思自己，“我們過去是不是太過度追求消費主義了，追求物質化了？如果國家GDP能速度慢一點，目標低一點點，讓女性更多的迴歸家庭，這次的經歷其實挺觸動人心的。”
汪華依舊在忙碌的準備網課課件，她內心並不排斥網課，這次是因為突發情況，她同時負責的幾個班級課程全部因網課調整，給她帶來忙亂。如果是正常有準備，她相信網絡授課會成為大趨勢。
Frost Sullivan報告稱，在線教育用戶規模龐大，成長空間可觀。在2020年的疫情環境影響下，在線教育企業受到的關注度達到了前所未有的地步。
“現在的確是剛需，”任寧告訴記者，同時要注意的是，疫情過去之後的用戶留存是個問題。目前，很多線下教育機構向線上轉型，增加了更多搶奪線上用戶的競爭者，這對各團隊的運營和產品能力將是重大考驗。（應採訪對象要求，嚴瑾為化名）
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