新型肺炎的蔓延爆发，让很多行业一夕之间被迫退出人们的视野，也把我们常常忽略的物业人推入了视野。
疫情之下，对于物业这一行业来说，无疑是一场不折不扣的 " 大考 "，在这次考试中，有的物业迎来了自己的高光时刻，而有的物业却将问题暴露的一览无余。
上周我们发起了征集#你家社区的物业防疫故事#的活动，有人为自家物业点赞，同样的也有人举报投诉自家物业。
点赞的说：物业每日上门服务，免费送蔬菜等日常用品；封闭小区，严格登记出入；消毒杀菌，各个角落；帮助独居老人...
吐槽的说：物业门禁管理如同虚设，出入无阻碍；毫无消毒措施和电梯清洁；看到湖北归来人员视而不见，不主动上报；带看房的人出入社区看房...
好的让人感动，坏的让人抓狂。
不过经过此次疫情，也让我们体会到物业的重要性，从大家的反应和投稿过程中，我们可以发现应对疫情，
大型开发商企业的物业在及时性、专业性、细致性等方面的表现更好。今天我们就走进部分知名房企的物业，看看他们是怎么应对这场疫情的。永威物业
疫情之下，永威各社区秩序岗24小时不间断监查人流，环境岗及时对小区进行消杀，让病菌无处可藏；值得一提的是，社区大门，作为社区防疫的最前线，永威社区实施360°全面监控，24小时严防出入口，所有进入人员必须经过核查测量。
而且进行高频率消杀，争取覆盖业主所能触及的每一个角落，并对门把手、电梯按钮、垃圾桶、休闲设备进行重点处理。
社区内还进行了物业特色管控，如为降低被感染率，他们通过在电梯里放置抽纸、电梯按键贴保鲜膜的方式为业主创造“无接触”乘梯环境；其中部分小区还组织大型炮车每天两次对园区环境进行整体消杀，超硬核；还在小区门口设置鞋底消毒处，确保外面的病毒不被带入小区。尽可能做到细致化，从细微之处阻隔疫情的发展。
除此外，数字化才能更规范化，永威物业严格、标准化了防疫管控举措，如保洁人员要保证每天用酒精对保洁区域内的业主手触部位进行擦拭消毒4次；每个项目300户设置一个废弃口罩收集桶，每天进行消毒并定期投送到社区医疗垃圾收集点，有医疗垃圾清运车辆收集统一处理等规范化举措，保证社区业主们的安全健康。
建业物业
疫情开始时，建业物业与建业集团客服指挥中心相互配合。组织呼叫指挥中心开通“抗击新型肺炎疫情”绿色通道，及时搜集更新各社区电话和政策、各地市、各区域就近医院的地址和名称、疫情防控注意事项和防护措施等，还了解并能及时帮助结局独居老人在隔离期间遇到的药品和生活物品短缺问题。
说完线上，我们也要来说说线下，为了解决业主的生活难题，让业主足不出户就能吃上新鲜的蔬菜，购买到必需的民生物品，建业物业协同建业+优质联盟商家等，为业主提供新鲜绿色的蔬菜，并送菜上门。
除此之外基础服务也必不可少，建业物业配置了24小时安保测量体温，2小时消杀雾炮，免费派送84消毒液，每天2次公区消毒，“无接触”乘梯环境等，为业主提供一个良好的生活环境。
万科物业
万科物业第一时间响应号召，集结有丰富经验的物业人当志愿者支援武汉火神山医院的后勤保障。
除了社会责任，还要对业主负责。郑州万科物业采取严格管理，24小时严防入口，所有出入口禁止无关人员进入，并在进出口设置体温检测点。
将园区消杀工作作为疫情防控的重要关键，如在社区门口设置消毒液，方便来往客户进行消毒，并针对公共大堂、电梯、公区走廊、儿童乐园、果皮箱、幸福驿站等公共区域
增加消毒频次，最大限度避免业主与病菌的接触。除此之外，每日使用的防疫物料按时进行集中回收，统一处理，杜绝二次污染隐患。为防止电梯按钮这一公共区域造成病毒传播，除了每日高频的消毒工作之外，在按钮附近全部粘贴抽纸，用于按电梯按钮时使用。
而且为帮助解决疫情防控形势下小区业主买菜难的问题，郑州万科物业决定为业主提供统一采购服务：提前统计业主的采购需求列成清单，一大早由物业管家前往超市或农贸市场统一采购，物业管家直接送到业主手中。
不仅如此，还对独居老人提供日常关怀服务，上门看望、代扔垃圾、代采购生活物资等，全力保障他们的生活质量。
康桥物业
康桥物业针对从外面进入园区的车辆及人员，严格进行身份登记，所有车辆都会进行杀毒处理，确保业主进出园区安心放心。
而且对社区进行全方位消毒处理，不仅全方位覆盖园区道路、休闲设施等社区重要公共点位，更贴心的对业主入户门及门把手进行杀菌处理。
还为业主筹集大批消毒液，虽然数量不多，但却可以保证每一户业主都可以使用，
隔离期间，康桥联合线上生鲜平台许鲜生活，根据业主需求派送各式各样的菜品、水果，新鲜直达。
而对于无法线上采购果蔬的业主，康桥物业工作人员联系相关供应商，发挥大规模集采优势，为业主低价提供日常蔬菜、水果等物资，主动送货上门，为他们解决生活需求。
绿地物业
疫情初期，每天对公共区域按时消毒喷洒、对进出小区的业主实名登记、体温排查，再到疫情严重时，升级到为业主提供安全、
便携的全方位服务，包括帮业主买菜送到家、清理室内垃圾、帮业户入室浇花、喂鱼等系列服务工作，细致入微。
其中绿地海珀兰轩物业及时在小区内部建立便民平价蔬菜点，利用业主群及时传递消息，减少业主担忧，为业主提供采购新鲜蔬果的便捷途径，全方位做到减少小区人员进出，做好小区预防工作；
而且疫情防范期间，其中绿地卢浮公馆业主出现隔离情况，当物业人员得知这一消息，他们没有退缩，而是选择
帮助隔离人员买菜送到家、提供生活物品、清理室内垃圾，为隔离人员的提供生活保障和健康防护，让业主感动不已。从这些知名房企的表现来看，可以看出几个共同点:
第一：细节把控，除了对小区封闭管理，对于小区进出的细节把控更严格，消杀更全面，如，车、鞋底等进行消毒，打造无接触”乘梯环境等。
第二：全方位服务，物资集结迅速，解决了隔离导致物资短缺、不能出门等问题。
第三：责任心更强，面对疫情第一时间寻求解决办法，为社会出力，为业主服务，积极的关注业主的心情和状态，对于需要帮助的业主如独居老人，给予更多的关怀和帮助。
相信这也是部分物业公司应当学习的，其实此次疫情对物业的不止是检验，而是对整个物管行业一次机遇和挑战。
通过疫情，社会和广大业主对物业服务价值有了重新认知，人们会更重视物业，疫情后，只有顺应时代潮流，提高对自身的要求，才能实现自身价值蜕变，成为人们认可的物业。
在这场战疫中，你家物业表现如何？值得点赞还是要吐槽批评呢？如果他们做的不好请转给他们，让他们看看人家的物业。还可以参与投票和留言，持续说出你家的物业战疫故事。
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