自疫情防控工作开展以来，平阴县公安局户籍窗口工作人员始终将人民群众的利益放在最前面，切实维护群众人身安全，以饱满的精神和昂扬的斗志投入到疫情防控和为人民服务工作中去。
全员上岗，严守思想防线。面对形势严峻的疫情防控战，平阴县三个城区派出所践行“全年无休”服务承诺，其他乡镇派出所在工作日坚持开门办公,其他时间采取预约办理、网上办理等举措，严格落实户籍窗口各项保障机制和各项服务举措，以自己的行动诠释着为民爱民情怀，始终坚守工作岗位，严守思想防线，时刻保持清醒头脑，做实做细各项防控工作措施，牢记“疫情就是命令，防控就是责任”，在做好自身防疫防护的基础上，不惧危险，舍小家为大家，迎难而上，扎实工作。
1月29日上午，一名湖北籍男子李某宇到榆山一所综合服务大厅求助：需派出所帮助开具住宿证明办理宾馆入住登记。简单了解情况后，榆山一所户籍民警郝连霞立即将此情况向所领导汇报，县局及所领导第一时间到大厅与该男子见面。经询问：李某宇老家为湖北孝感人，1月13日由武汉机场乘坐飞机返回平阴。1月23日准备返回湖北回家过年时，因“封城”中途返回至平阴。榆山一所及时将此特殊情况反馈上报县疫情处置组。期间，郝连霞始终心存敬畏、提高警惕，尽可能有效避免了其他群众的不必要接触，保证了该人员的基本饮水和午餐需要。最终，经县疫情处置组核实确认：该同志隔离期已满，目前无异常，并为其顺利下发了解除隔离通知单。
多措并举，拓宽工作渠道。在疫情防控的关键时期，病毒无情人有情，对于群众办理业务的不同需求，可通过网上办理的事项，原则上劝导群众通过网上办理，引导群众通过济南e警通关注公众号自动办理；鼓励群众通过电话咨询预约，提前准备好材料，在指定时间，错开时段到指定窗口办理，减少群众跑腿次数和人员交叉；可办可不办的事项，劝导群众延期办理，尽量避开疫情时段；对群众确需马上办的应急事项，开通绿色通道，在确保安全情况下，特事特办、服务到位。
1月28日上午洪范派出所户籍民警接到群众来电求助：前期彭某来所办理了二代身份证，因其本人常年在北京打工一直没回家，近期返回平阴准备去派出所领取，被疫情执勤点工作人员拦住，告知疫情严重，外来车辆一律不能进去。户籍民警接到求助后向所领导汇报，所领导安排工作人员到执勤点将身份证交到彭某手中，彭某对洪范派出所热情周到服务表示十分感谢。
热情服务，做好全面防护。为确保安全，根据县局要求，所有户籍窗口坚持早晚清洁、消毒，全体人员佩戴口罩上岗，接待群众必须戴好手套等防护措施，确保本人与群众安全，不直接接触；对确需窗口办理业务群众，安排专人测量体温，并要求佩带口罩，仔细询问群众近期动向，是否从外地回来，并将相关情况如实登记；对群众使用过的物品，如照相室、指纹采集仪等，做到使用一次消毒一次，尽量避免交叉使用。
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