復工復產復學潮來臨，廣州迎來返穗的高峰。廣州進入戰“疫”的關鍵時刻，“外防輸入”至關重要。作為老城區，越秀區針對區街一線人員、企業復工、重點群體防控，統籌打造“越康”“越企康”“越民康”三大平臺，全力做好疫情防控的數據支撐服務工作，織密疫情防護網，以大數據推動疫情防控工作提效增速。
技術開路，突擊建設“越康”大數據平臺
作為百萬人口的老城區，面對海量數據，如何精準高效做好防控？尤其針對與疫區高度關聯的人群，如何進一步服務跟進？數據收集就成為疫情防控的關鍵。靠街道社區人工緻電摸查隨訪，很難在幾天內做好人群細分和建檔工作。
疫情發生以來，越秀區防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部信息技術組通過線上督促引導，三大通信運營商發送短信和智能通話，以及社區組各部門街道通力合作發動居民填報，引導群眾通過穗康填報完善了個人健康信息。
為落實上級防控工作統一部署，全力做好疫情防控的數據支撐服務工作，切實為基層減負，信息技術組全員取消休假，春節期間加班加點，刻苦攻關，集中精力抓防控新型冠狀病毒肺炎防控大數據服務平臺（越康）建設。2月11日，“越康”大數據平臺正式上線。
該系統使用雲平臺服務架構，無需管理者和使用者下載，跨平臺多系統可立即使用，後臺數據加密，分賬戶獨立管理，大數據實時核查比對反饋。核心技術主要採用主對象數據管理、大數據處理、數據共享交換、可視化數據雲圖等技術，形成三大板塊。該平臺有以下特點：
全員建檔。開發團隊整合“穗康”及越秀區“問卷星”數據，按照街道、社區劃分，搭建底冊臺賬，並對數據進行多層面比對，提取相關信息建立居民健康檔案，並進行智能分析，越秀區大數據平臺對我區居民建檔率已達100%。
數據融合。實現將八個部門需求的報表整合，大大方便了街道和社區填表報數，平臺可自動生成滿足各條線口12個臺賬及相關報表。一套數據滿足多個數據統計需求。以上所有數據和臺賬區領導可登錄查看，並可實現社區組—街道—社區網上分發和網報網收。
板塊清晰。平臺內設疫情地圖、防控工作、檔案臺賬三大模塊，支持地圖和圖表展示各街道疫情、防控工作情況和居民健康情況。不僅工作人員對實時情況一目瞭然，將上門隨訪變為電話隨訪，大大減少交叉感染風險，全區防控工作總體數據也集成分析，有效助力領導進行防控決策。
2月11日，記者來到華樂街道辦事處，負責此項工作的小劉表示，“越康”大數據平臺覆蓋率高、信息準，大大減輕了社區一線人員實地上門摸查的工作量。現在他們可以將有限人力集中放在對與疫區關聯人群的觀察和服務上，防控更加精準。
打造“越企康”，幫助企業復工復產
按照國務院提出的重要國計民生領域要立即復工復產，重大項目要及時返崗、儘早開工的要求，為營造越秀優質營商環境，方便企業和樓宇安全有序做好復工復業工作，及時掌握全區企業員工健康及復工情況，越秀區在全市率先開發“越企康服務系統”。
該平臺已於2月6日上線，可通過“越秀人家”主頁的鏈接進入，或者直接在瀏覽器輸入系統的地址：https://yx.yuexiu.gov.cn/yxqyfwxt/login.html 。
記者瞭解到，“越企康服務系統”是越秀區著眼於防控新型冠狀病毒，做好企業安全有序復工復產工作而建立的一套智慧系統，具備實時的大數據篩查能力。手機登記、遠程數據上報等功能可以避免前線工作人員的接觸風險。後臺數據分析導出，能標準正確地將數據在相關部門間進行傳遞。
該系統提供員工健康情況報告、復工指引、復工備案、企業入庫申請、企業員工健康自查上報等功能，同時可自動生成各類臺賬和報表，幫助區政府、街道及時掌握企業復工復產情況。企業和樓宇可以線上報備員工健康情況、復工安排及防疫措施，在按要求落實員工健康登記並做好防控措施後，企業和樓宇只要動動手指把相關信息傳到“越企康”，就可以完成線上報備。越秀區有關單位聯合對企業報備的資料進行審核，安排專人輔導企業和樓宇填報，不斷提高資料的準確率和審核效率，幫助復工企業更快走完程序。目前，“越企康”累計填報企業15435家。
越秀區某企業負責人告訴記者，作為越秀轄區企業很榮幸，復工申報流程清晰，相關部門指導細緻，企業不用跑就可以申報復工，非常方便。
依託“越秀人家”開發“越民康”等平臺，服務居民
要做好防控工作，幹部的健康管理同樣至關重要。春節期間，信息技術組在全市率先開發幹部健康自主申報程序，發佈健康線上調查問卷，通過發動幹部主動填報、後臺數據分類彙總，建立幹部健康臺賬，加強了內部防控管理。
為了讓居民更便於做好健康申報，開發團隊又基於“越秀人家”小程序及時鏈接“粵省事”疫情防控服務專區、“穗康”小程序兩大平臺，便利居民群眾獲取防控資訊，進行健康申報。
疫情當下，為了減低居民聚集就醫帶來的風險，2月10日，“越秀人家”成功對接中山大學“逸仙5G雲醫院”平臺，新增在線義診服務。越秀區居民群眾無需安裝軟件，通過“越秀人家”即可直接登錄“逸仙5G雲醫院”，註冊後進入在線問診頁面，選擇相應的科室和醫生進行諮詢，醫生通過圖文或視頻對話為患者進行診斷，群眾足不出戶即可諮詢各類問題，有效緩解了醫院人群聚集情況。
記者瞭解到，針對居家隔離群眾這些特殊群體，開發團隊正在開發“越民康”平臺，採用Springboot+Dubbo微服務框架，提供服務治理、服務註冊、服務發現、API網關、監控等功能，提供居家隔離者核實排查、信息上報，實現社區服務關懷。居家隔離者如有身體不適，可通過系統“一鍵呼叫”功能，保證第一時間及時得到醫療幫助等需求。
除此之外，越秀居民還可實時查看隔離樓宇標記、出入口地圖標記等可視化功能，方便出行並做好防控舉措，避免影響日常生活。
黨員帶頭，動員社會力量參與，通宵攻關，共抗疫情
“越康”“越企康”“越民康”……“三大平臺”同時打響智慧防疫阻擊戰，怎麼做到呢？
疫情防控以來，時間緊、任務重，越秀區委、區政府面對疫情科學防控、精準施策，信息技術組各部門通力合作，領導靠前指揮，轄區各部門黨員幹部發揮先鋒模範作用，加班加點，通宵攻關。
不僅各部門緊急動起來，移動、電信、聯通三大通信運營商，高勤、中智、中通服等公司迅速組成超過百人的技術支撐團隊日夜奮戰，為疫情防控不斷提供一個又一個信息技術產品，力促“越康”“越企康”等多個平臺在短短几天內上線。
其中，廣州移動提供大數據和輿情分析報告支撐政府提高疫情防控效能，採取智能雲外呼、和飛信、企信通等多種信息化手段，以語音交互和信息方式通知居民群眾提醒填報穗康/越企康；聯通公司利用大數據、AI等信息技術手段推出了“疫情篩查智能外呼平臺”，通過制定個性化話術，進行定向外呼，利用語音識別、自然語言處理等AI技術，智能分析後自動生成多維報表，協助越秀區相關部門做好疫情信息蒐集工作，極大提高了肺炎疫情排查的工作效率；各企業團隊24小時“火力全開”，不斷推出有效減輕基層壓力、不斷提升防控精準性的措施。
【作者】 馮豔丹
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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