2月8日，继省“八条”、市“十条”后，婺城出台了“暖心十二条”举措，为进一步激励基层党员干部和一线医务工作者在疫情防控一线敢于担当、冲锋在前，打赢疫情阻击战提供了坚强的组织保障，也将组织的关心关爱传递到了一线。
【故事一】
继征集疫情防控战友们的需求反馈后，晚上23：02收到了罗店镇党委委员、副镇长王建女的来信:
“婆婆今年87岁，自从大年三十匆匆回去陪她吃了个简单的年夜饭至今已经第17天未回去看望她，老人家可能不懂此次疫情的严重性，因为这么长时间没联系，可能会有不理解或者会有各种担心与牵挂，我和丈夫季有根（城中派出所民警）又都身处基层一线，想请白龙桥镇联村干部在下村指导工作时顺便去探望一下老人家是否安好，并请告知她我们在抗疫一线工作的重要性与工作纪律，等疫情结束立马回去看望她，让她不要挂念我们。谢谢！”
2月10日一早，正在商讨如何解决这个问题的时候，婺城区委组织部又收到了王建女的来电，可诉求却与信件内容不一样。这是怎么回事？
“不好意思，给你们添麻烦了，前天看到区里出台的‘激励关爱党员干部和医务工作者在疫情防控一线担当作为的十二条举措’，昨天又看到组织部门在收集疫情防控战友需求反馈表，说实话心里很是温暖，组织时刻都在关心着我们，同时这几天一直担心着家里老人，就给你们留了言。现在想想不大妥，全区上下、身边的同事都在没日没夜为疫情防控舍小家顾大家，我只是其中的很小一份子，昨天的需求反馈我想撤回，不用给组织和其他乡镇的兄弟姐妹添麻烦了。”王建女说。
区委组织部联系老人所在乡镇，当天中午就去看望了老人，并就老人生活及身体状况进行深入了解：老人平时一个人居住，王建女夫妻平时再忙也会抽空一周回去一次。但是疫情工作的特殊性，打破了这种惯例，老人开始不理解，觉得工作再重要，也总有时间回来。经过工作人员的解释后，老人顿时心中释然，同时嘱托大家一定要照顾好自己，也请工作人员转告儿子儿媳要保重自己。
【故事二】
近日，收到竹马乡干部邵岚的反馈表，说：
“今天全区名师直播课堂将在线上开课，我和丈夫都在防控一线工作，从大年初一开始就“5＋2”“白加黑”，小孩只能由家里老人照看，但老人不知道怎么使用安装直播平台，怕影响孩子学业，能否请老师或工作人员帮助操作？”
为办好防控一线干部子女教育的“关键小事”，区委组织部在收到问题反馈后，第一时间联系区教育局，委托柳湖小学老师开展远程安装服务，指导家中老人操作华数电视直播平台，让“双职工”干部家庭没有后顾之忧。
据了解，乡镇（街道）干部从大年初一开始，在防疫一线24小时开展点位检测、人员排查、宣传引导等工作，不少干部子女存在无人照看、教育脱节等问题。对此，区委组织部积极对接区教育局，组织党员教师上门服务或远程指导，让干部子女都能上好“网课”“直播课”，确保学业不耽误，让一线干部安心。
【故事三】
2月11日中午，收到岭上乡卫生院全科医师张翠芳的来信：
因双方均为在职职工，疫情防控以来经常在一线工作，家里无老人，所以家里两个孩子无人照看（大儿子六年级，小儿子不到3周岁），希望予以关心解决。
区委组织部在收到问题反馈后，第一时间了解相关情况，联合区卫健局及时落实张翠芳的相关需求，并下发通知，原则上每周安排医务人员一天休息，最大限度解决孩子看管、教育等问题。同时积极深化落实“暖心十二条”，医务人员辛勤付出的同时要保障其身心健康，对任务重的、轮轴转的要强制休息，“不打疲劳战”。此外，要主动了解职工家庭是否存在困难，根据实际情况予以解决。
干部为事业担当，组织更要为干部担当。婺城加强一线关心关爱，及时了解一线人员家庭的子女看护、老人护理等实际困难，及时帮助解决后顾之忧，以“暖心十二条”举措切实让一线党员干部和医务工作者放下包袱、轻装上阵。“没想到组织这么及时，对我们的关心关爱如此细致到位，让我们真真切切感受到了‘暖心十二条’举措带来的‘红利’，我们的工作更无后顾之忧了。”张翠芳说道。
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