今年春节以来，明星公司积极响应市委市政府防疫抗疫部署要求，提升政治站位，急抗疫之所急、想群众之所想，推出多渠道应急服务举措，切实为新冠病毒疫情阻击战当好能源保障后盾。
走访康达卫生材料公司 助力防疫用品企业加速生产
“一对一”服务重点单位
从大年三十起，明星公司就开始就针对供区内的定点医疗机构、隔离场所、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位和场所，建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，应急发电车随时待命。对医疗定点机构、防疫物资生产企业采取“一对一”供电保障服务,通过现场对康达卫生材料有限公司开展安全隐患排查和处理、医疗定点机构24小时线上跟踪服务，及时掌握用水用电需求，确保保供服务无断点。
962501热线24小时值守
“心连心”服务居民群众
明星公司采取疫情防控物资生产企业和居民客户欠费不停电不停水的暖心服务措施。充分发挥“掌上明星”手机APP、962501热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电和缴费服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。“962501”服务热线24小时值守，收集用电用水问题，做好故障抢修及时处置。通过采取强有力的保供措施，确保了疫情期间广大社区居民用电用水充足、稳定。此外，从2月11日起，市城区内的营业厅已恢复营业。
了解用电需求 助力复工复产
“实打实”助力复工复产
践行“人民电业为人民”的服务初心，专门制定了《应对疫情影响助力企业复工复产实施细则》，执行扶持性基本电价政策，降低企业用电成本；对疫情防控物资生产类新办企业实施“零上门、零审批、零投资”三零服务，保障疫情防控企业及时用好电；对受疫情影响、确有特殊困难不能按时交纳水电费的企业，可申请办理延期交纳费用，最长不超过3个月；广泛做好企业、社区政策告知解释，确保客户知晓不留死角，全力配合做好电费补贴政策落地落实，助力企业有序复工复产。
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