疫情突發，不僅威脅著居民的身體健康，也會影響到人們的心理健康。及時加強心理疏導，是打贏這場疫情防控阻擊戰的重要一環。新疆和靜縣將心理危機干預納入疫情防控整體部署，組建疫情防控心理諮詢服務團隊與心理諮詢志願服務小分隊。通過電話、微信等方式，為外地返鄉人員、居家隔離人員、留觀人員等群體以及防疫一線工作人員進行心理疏導，做到了心理疏導全員全覆蓋，為和靜縣做好新冠肺炎防疫時期的保障工作提供了一顆“定心丸”。
心理疏導“精準把脈”，堅定和靜全民共抗疫情的決心
“兒子的情緒終於穩定了，我也能睡個好覺了。謝謝你們這麼多天對我跟家人的開導與幫助！”收到張大哥發來的信息，心理輔導員李建民長舒一口氣，這些天的努力終於有了成效。
連日來，李建民的手機從早到晚響個不停。尤其是到了晚上，微信裡一條條語音提醒著他，和靜縣集中觀察點張大哥的兒子情緒不太穩定，張大哥也因此一度失眠。
好在有李建民和另外一名志願者不斷開導和陪伴，讓張大哥的兒子慢慢調整好了情緒，張大哥的失眠也得到了緩解。
李建民是和靜縣集中觀察點的一名心理輔導員。此刻，他正和60多名志願者一起守護著心理防疫線。李建民說：“疫情防控期間，除了身體的防護之外，心理防護也極為重要。特別是觀察人員，面對14天的隔離，情緒波動會比較大。”連日來，李建民與團隊其他志願者對每一位觀察對象的傾訴，都會耐心的傾聽並一一進行解答，並輔以微信聊天的方式，主動與觀察人員拉家常，建立了良好關係，使他們的不安情緒得到了安撫。目前，隔離觀察點人員情緒穩定，他們在微信群中也相互鼓勵、相互鞭策，紛紛表示一定支持和配合好和靜的疫情防控工作，安全度過觀察期。
截至目前，和靜縣集中觀察點心理諮詢志願服務小分隊的志願者分別為發熱門診及觀察點觀察人員、醫務人員、工作人員實施心理疏導60餘次，有效緩解部分人員失眠問題和工作壓力，幫助他們以更佳狀態投身前線抗疫工作中。
用“信心、決心、耐心、放心”的“四心服務”
全方位為和靜百姓築起抗疫心理“防火牆”
和靜縣鄉鎮一線幹部艾某，連日來奮戰在抗疫一線，這個正月基本就往返於縣、鎮、村之間。因繁重且瑣碎的工作任務和責任壓力，產生了焦慮情緒，他通過電話視頻向縣疫情防控心理諮詢服務團隊的努爾曼老師尋求幫助。經過近一小時的心理疏導，他倍感輕鬆地說：“這個心理疏導還是很有用的。”
和靜鎮克再村村民韓某因為居家10天未曾出門，有些焦躁情緒，他通過微信向心理諮詢師趙絨尋求心理諮詢，目前情緒穩定，心理壓力得到舒緩。趙絨信心十足地說：“我們有信心、有能力幫助全縣的各族幹部群眾與抗疫一線工作人員排解焦慮情緒、緩解心理危機，引導科學防治，樹立堅定信心，度過心理難關”。
在和靜縣乃門莫敦鎮，該鎮黨委書記劉學強利用微信公眾平臺，每天發佈疫情時期心理健康相關信息，針對幹部、群眾各類群體進行精準推送，消除大家在疫情期間可能出現的心理恐慌。“我們會引導他們說出自己心裡的痛苦，然後再進行干預，讓更多村民心理“敞亮”，明白在疫情期間怎麼更好地生活。”劉學強說。
同時，該鎮還充分利用微信群、微信視頻、大喇叭、疫情防控移動宣傳車進行心理危機干預知識的宣傳，幹部在入戶過程中，對有在情緒上的不安焦慮和對自身身體狀況的擔憂的各族村民進行及時有效的心理疏導，讓全鎮村民保持情緒穩定。
“別擔心，您的體溫是36度5，是正常的！您還是得要注意室內通風、勤洗手.....”2月2日下午6點，和靜縣克再東路社區心理疏導師何曉燕為居家隔離居民量完體溫後，又結合疫情防控注意事項開展心理疏導。“還有什麼疑惑呀，想不通的，都可以給我發微信的哦，我一直在！”“看來恐懼有時候還真的是來自於未知呢！”居民杜松萍感激得說“你們的心理疏導很有效果呢，很暖心，謝謝你們，我現在的心情好了很多！”
新冠肺炎疫情的發生，對每一名普通群眾的心理健康也帶來一系列的挑戰。何曉燕告訴記者，為了能夠更好應對疫情防控工作中可能出現的心理健康問題，我們每天早晚兩次讓居家隔離的居民測量體溫，並對居民進行防護知識的宣傳，引導他們關注官方媒體發佈的防控方面的知識，最主要的還是為他們進行心理疏導，緩解他們的心理壓力，一定程度上提高居民的心理免疫力。同時，我們會主動添加居家隔離居民的微信，方便隨時回答居民的疑問，進行疏導，協助他們打贏心理防“疫”戰。（魏源）
（中國日報新疆記者站）
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