疫情襲來，讓整個家政行業不得不按下了暫停鍵。
畢竟，大多數企業可以線上辦公，餐飲、零售雖遭重挫卻也能靠外賣支撐一些，培訓教育正向在線教育的方向在努力，唯獨家政，這個必須邁出家門身體力行的行業，在疫情的壓迫下，靜寂下來。
58到家母公司到家集團的CEO陳小華在媒體採訪中表示：“如果在一兩週後，新冠疫情的新增數量大規模下降，那麼對未來就有樂觀的預期。而若疫情持續影響兩三個月，家政行業規模或僅存原來的10%到20%。”
的確，這場突如其來的疫情，對本該在年後有爆發需求的行業，衝擊巨大。
“每天都要接幾十個電話，家政熱線幾乎被打爆”
據中國商務部測算，2016年，中國家政服務業企業有66萬家，同比增長3.1%，中國家政服務業企業總資產3143億元，同比增長8.7%。測算到2019年，中國家政服務業企業將突破74萬家，中國家政服務企業總資產將突破4300億元。
回看2019年，由於是豬年，許多家庭都想要有一個金豬寶寶，因此，家政公司，每天來諮詢的人都絡繹不絕，月嫂的需求相比往年都增長了20%，家政工作人員表示，“每天都要接幾十個電話，家政熱線幾乎被打爆。”
數據顯示，目前全國的家政從業人員為3000萬左右，但是近年來的需求卻超過了4500萬人。
城市居民在生活水平和生活質量提高的同時，對社會服務的需求也在不斷加大，越來越多的家庭具備了購買社會化家政服務的條件，家政服務行業顯示出巨大的市場需求，年輕家庭對於月嫂的需求大大提升，月嫂工資也隨之水漲船高。
十年前月嫂工資才不足5000元，而現在以為金牌月嫂的收費標準為每月3.5萬元，每月26天工作制。
作為第三產業的生力軍，家政服務業具有發展快，後勁足的特點，擁有巨大的發展空間和市場潛力。依照這樣的發展趨勢，家政服務業無疑是21世紀的朝陽產業。
疫情之下，藍海變苦海
然而，近日發生了多起因誤請攜帶病毒的傭人，而導致全家被隔離的案例，讓不少家政公司業務幾近停滯。
武漢兒童醫院就在上個月確診了一個出生僅17天的新生兒新冠病毒肺炎。寶寶1月13日出生時很健康，1月22日，月嫂上門服務，之後被確診為新冠病毒肺炎患者。產婦1月26日也被確診，隨後寶寶在1月31日也被確診。
這樣的案例還不止一個。特殊時期下，即使需求強烈，也讓許多家庭對家政公司望而卻步，寧願自己辛苦一點。
以往，每年春節後是家政服務需求最旺的時候，按照以往的推算，原來預計今年肯相比較去年還要漲30%，也就是說春節一過完，需求就直接爆發了。但是現如今，幾乎所有阿姨都在老家，無法按原計劃返程。
如此一來，業內人士推測，今年僅一季度家政行業的損失就至少在3000億元左右，如果疫情不停止，這個數字還會持續增加。這對70餘萬家政企業來講就是業務凜冬，直接從1逼退至0。
怎麼活下去？
阿姨們在家出不來，出來了是否能上門服務又是一個問題，家政公司幾乎無法開展業務。這樣的情況下，家政公司也不是一籌莫展。
在任何情況下，危的出現都是伴隨著機的來臨。此時，也是家政服務業沉澱升級的最佳時機。
比如現在有人還想請保姆，但是他不想也不能到門店去面試阿姨，這時候就需要提供阿姨的在線簡歷、三方視頻面試、在線遠程簽約，同時阿姨的健康證明、隔離證明、體溫報表，返程火車票、飛機票等都需要上傳到線上。
這套系統建立起來就像電商購物平臺把購物從線下轉為線上一樣，我們把家政服務交易從線下轉到了線上，這就是挑戰，同時也是個巨大的機會。
據瞭解，58到家在當下疫情期間，僅僅用了14天就開通了在線業務，把“在線培訓認證”和“在線工作通道”雙開通，保障勞動者可以在家完成上崗學習、培訓、取證、找工作等一些列環節。
自我隔離期間，也是阿姨們充電培訓的好時機。此時家政平臺利用自主搭建的遠程在線培訓體系，面向家政服務員免費開放大量優質的教育培訓課程和服務。
阿姨們通過在線培訓，完成相應學習內容，即可參加管家幫商學院組織的在線考試，視頻認證鑑定，並在線領取由管家幫商學院頒發的結業證書。在疫情結束後，合格學員就能被頒發國家認可的家政技能職業資格證書，並納入管家幫家政服務平臺，通過在線面試，簽約上崗就業。
不僅是家政企業，多地地方政府也在為家政行業保駕護航。上海市商務委副主任劉敏介紹，上海市近50萬家政人員，春節留滬堅守崗位的近23萬，佔比46%，回鄉的27萬，佔比54%。受疫情影響，目前該市家政服務市場呈現供需雙降趨勢。隨著市民防疫意識增強，保潔類等服務需求大量減少，居家養老服務用戶有40%暫停或延期服務。從供給側看，因疫情防控趨嚴、假期延長等影響，致使家政人員暫緩返滬。截至2月6日，據樣本企業監測，家政人員返滬率僅為5%。
為了防控疫情在家政行業中蔓延，上海市商務委對家政行業的疫情防控工作作出的要求：一是加強家政企業主體責任。督促返滬家政人員做好屬地登記、居家隔離等工作；不得安排隔離未到期人員上崗；新增服務需求安排春節期間留滬人員進行保障；密切關注家政人員健康狀況，一旦發現異常症狀，立即停止服務。此外，還要求加強返滬家政人員疫情防控。對已在滬的重點地區來滬家政人員，嚴格執行居家或集中隔離觀察14天的要求；對即將來滬的重點地區家政人員，勸阻暫緩返滬；對從其他地區返滬的家政人員，進行居家或集中隔離觀察兩週後再安排上崗。
廈門也對家庭服務業協會向家政企業、從業人員及消費者發出規範經營、加強疫情防控的倡議，家政企業應嚴格對員工進行上崗前體溫檢查，建議返崗員工自行在家停留觀察14天后方可上崗，服務全過程要做好防護措施，佩戴口罩，規範消毒。此外，將為因疫情原因提出改期、延期服務的客戶提供快速便捷通道。同時，廈門市家庭服務業協會呼籲廣大消費者，疫情期間儘量減少家政消費服務，特別是不僱傭來路不明、無企業載體、無防護措施的“三無”家政人員，做到不同餐，不密切接觸。
我們都期望疫情進口結束，讓家政業重整旗鼓，保持朝陽發展的勢頭！
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