疫情就是命令，防控就是責任。疫情防控工作啟動以來，天寧區信訪局眾志成城、齊心協力，把疫情防控工作作為當前一項重大政治任務來抓，堅守崗位、嚴陣以待，全力以赴做好防風險、護安全、戰疫情各項工作，堅決打好打贏這場疫情防控攻堅戰役，以紮實的工作守護人民群眾身體健康和生命安全，切實維護社會發展穩定大局。
一、統籌協調，應急處置提升效率
按照市、區關於對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策，天寧區信訪幹部第一時間利用微信工作群部署安排工作任務，要求大家發揮黨員帶頭模範作用，帶頭做好本單位疫情監測、聯合防控、信息採集等工作，為早日打贏這場沒有硝煙的戰爭全力以赴。
自接到防控疫情的通知，區信訪局迅速聯繫區疫情防控組對接待場所進行消毒，並在政府門戶網站、微信公眾號等媒體第一時間發佈了相關通知，充分發揮來電、網上信訪便捷、高效的優勢，優化人員值班輪崗管理，及時收集快速交轉信訪訴求和信息，保證了特殊時期各項業務工作正常順利的開展。針對疫情防控重要信訪投訴件，安排專人，第一時間轉交職能部門、第一時間電話跟蹤情況、第一時間反饋處理結果，確保線上疫情防控件得到快速受理，高效落實，及時回覆。通過強化網上受理、網下辦理的疫情聯防聯控高效運轉機制，進一步探索群眾訴求辦理“一次也不用跑”模式。從大年夜開始，天寧區信訪局公開電話值班人員落實24小時值班制度，通過不見面接訪快速、高效回應群眾訴求，截至目前，共受理來電和網上信訪60餘件，處理各類緊急訴求30餘件。
二、精細部署，履職奉獻勇敢“逆行”
面對當前防控新型冠狀病毒感染肺炎的嚴峻形勢，為貫徹落實上級決策部署，切實擔負起黨員幹部勇於擔當、攻堅克難的政治責任，以更加有力的舉措封堵源頭、阻斷傳播，堅決防止疫情擴散蔓延，天寧區信訪局對機關幹部工作做出統籌安排，除少數人員留在單位負責處理日常來信、網上信訪和來電事項外，其餘人員分組到對口街道、社區開展對口支援，參加一線疫情防控工作。
“我報名。”“我學過醫，我參加！”“我符合條件嗎？”自天寧區疫情防控黨員應急突擊隊報名活動發起後，信訪局全體人員踴躍報名，充分詮釋了“國家有難，群眾有險，作為黨員就必須全力以赴，衝鋒在前”的無畏品格。當大多數人退守到“家”這個陣地後，天寧區信訪工作人員甘做疫情的“逆行者”，敢為“衝鋒者”，為更多人守護“團圓”，甘做這撕裂黑暗的一縷微光，在疫情面前義無反顧報名奔赴一線，積極投身疫情防控阻擊戰，迅速構建起一條條保障防線。
三、深入“疫”線，前沿奮戰與愛同行
天寧區信訪幹部主動承擔社會責任，除少部分同志留守崗位外，其餘同志在班子帶領下，全部下沉雕莊街道朝陽花園社區，除了結對卡點、社區出入口協助檢查工作，還為朝陽花園社區的21戶湖北、溫州返常居家觀察人員開展“黨員一對一”服務。每天兩次為其記錄體溫外，還主動承擔“代購”、“跑腿”的義務，幫他們採購日常生活用品。同時還是“思想引導員”，做好居家觀察人員思想工作，每日上門為其貼“贊”，集齊14個“贊”就能結束觀察期，以暖心上門“點贊”，讓來自疫區的居民獲得尊重、感到溫馨，這一做法也被《人民日報》點贊稱道。
2月8日上午，區委副書記、政法委書記舒文代表區委、區政府對天寧區信訪局進行工作指導和慰問，充分肯定了我局在疫情防控工作中的付出。隔離病毒但不隔離愛，這就是我們的信訪幹部！敢於擔當，積極作為，眾志成城，經歷風雨，構築了一道道抗擊疫情的美麗“風景”，用不同的方式書寫著“為民服務”的堅定信念。
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