2020年新年之際，新型冠狀病毒從湖北武漢以席捲之勢，在全國範圍造成了重大疫情，嚴重威脅了人民的生命安全，也對國民經濟造成了巨大的影響。中國的軟裝行業在此次疫情中，也遭受到了重大沖擊。新浪家居牆布媒體事業部作為垂直於軟裝行業的首席媒體，於2月10日全面開展【中國軟裝的戰“疫”】抗擊疫情主題採訪報道。
【新浪記者】：各位新浪網友大家好，我是新浪家居牆布頻道記者王姿蝶。本次非常榮幸邀請到湖北十堰專賣店負責人李光國先生接受線上採訪，李先生您好。關於本次疫情給您的店面經營造成多大的影響？
【李光國】：目前當地有兩家店，房租大概在2.5萬左右，員工正在家裡休假，我們在考慮是不是發底薪，這方面都是我們的成本。另外一個是今年的顧客問題，目前來說湖北還是比較嚴重，2月底不知道能不能結束，就算2月底能結束的話，3月一個月客戶的消費應該不會馬上恢復，要恢復的話我估計會在4月份，所以房租方面的開支和客戶的流量給我們造成一定影響。
【新浪記者】：十堰現疫情狀況如何？如何解決正常生活需求？
【李光國】：我們是湖北下面一個地級市，當地有500多例，也屬於重災區，比起武漢來說我們這裡輕一點，但是比起全國我們屬於重災區，這方面的影響很大。任何人都不允許下樓，全市都一樣。現在物業給提供了地方超市的電話，需要的話直接在網上或者電話下單，送到小區門口，我們過去接。
【新浪記者】：市場現還無法確定何時能夠恢復，針對疫情，當地賣場有沒有給予具體的政策支持？
【李光國】：我們有兩個店，一個店是在紅星美凱龍，給予免一個月的房租。但是還有一個店是個體，以後進行協調一個月免租，現在不好說。
【新浪記者】：往常這個時間段銷售屬於旺季還是淡季？
【李光國】：往常這個時間3月份是旺季。
【新浪記者】：加盟企業針對這次疫情有沒有給到相應的扶持政策？
【李光國】：企業昨天給全國的經銷商進行了線上培訓支持，其餘政策還暫時沒有發佈，因為現在疫情還不是很穩定，所以相應政策應該是在幾乎穩定之後再發布。
宏繡湖北十堰經銷商 李光國
【新浪記者】：在疫情期間，您自身有沒有做什麼樣的防疫措施，以及門店自救政策？
【李光國】：在個人安全方面我們建議儘量不外出，呆在家裡，對自己有好處，對社會以及外面的人員都有好處，最起碼減少了交流，也會減輕一點風險。從三十那天到現在我們一直呆在家裡沒有出去過，這是個人方面採取的措施。銷售方面因為我們考慮到時間太長了，我們激勵一些老員工，一直給他們做工作，儘量讓他們將去年的意向客戶，包括原來的老客戶，還有裝修老闆、設計師，也對他們進行了一定的定期維護，不要時間太長了把感情丟掉了，維護了一定的關係。第二個是我們定期發送短信，目前來說只有這個方法。現在還有個措施，企業要求我們學習，我們也積極學習一些專業知識和營銷技巧，也鼓勵員工在家裡抽時間多學一學，目前只能做到這麼多。
【新浪記者】：對於2020年的家居市場是否有信心，復工之後最大的顧慮是什麼？
【李光國】：我感覺任何市場行情也好自然規律也好，有不利的一面也有好的一面，我相信這個打擊是對於大家的，疫情過了之後相信市場還是會恢復的，該消費的還是要消費，我想可能會有一個集中的爆發期。如果有這個爆發期的話，對於爆發期到來時我們能夠最大限度爭取到客戶，這是我們的方向。
【新浪記者】：有沒有采取怎樣的策略來佔領更多市場流量？
【李光國】：目前來說還沒有好的辦法，因為不能和其他的單位交涉，目前來說還是維持在原來有限的資源。我最近一直在思考的問題，怎麼讓客戶引流到我們公司，這是一個最大的問題，目前還沒有好的方法。
【新浪記者】：為爭取到更多潛在客戶，您採取了怎樣的應對措施？
【李光國】：還是沿用原來的老方法，比方說跟客戶特別是意向客戶要求定期給他們發送短信，不要求他們打廣告，但是短信是必須要發的。
【新浪記者】：您能否給到其他的經銷商或者企業一些實質上的建議或者意見？
【李光國】：第一，牆布行業同質化太嚴重了，滿天下都是牆布，這個行業競爭太激烈了，而且高端的、低端的、五花八門的都有，價格從20多到50多的滿大街都是，所以說我們這個市場很亂。建議企業在設計方面下功夫，做有自身特色的牆布。第二，企業的能力大，希望設立自身營銷部門，在營銷方面下工夫，達到全國市場領先。為什麼這樣說呢？產品質量是一方面，但如果營銷方法不正確也是得不到銷量的。我認為產品質量和營銷方法策略是重點，這兩方面結合在一起是很有利的。第三，建議工廠信設一個信息部，邀請全國有策略的優秀經銷商，把自己的方法和建議提供到企業。設立這個部門有什麼好處呢？有些專賣店具有自身獨特的運營方式，效益非常好。設立信息部就可以讓企業收集到全國各地的優秀市場營銷案例。例如具有特色的產品是否能及時供應到全國各地專賣店；營銷措施是否適合某一個城市等。信息部把好的策略提供到企業，企業再推廣到全國專賣店，大家共同進步。其次，設置獎勵機制，鼓勵全國經銷商積極參與到活動當中去，吸引有能力的人分享自身經驗，這樣一來，就可以大大促進企業銷售量。以上是我的一點建議。
【新浪記者】：送上幾句您對2020年的新期待和祝福吧。
【李光國】：希望疫情早點過去，說小一點為我們自己，為家庭，為當地，說大一點，是為了國家利益。祝願疫情能早日結束，希望祖國越來越強大，祝福所有人健健康康順順利利地渡過這次難關。
【新浪記者】：好的，感謝您接受線上採訪。祝您身體健康。做好防護措施，保重身體！
【李光國】：謝謝！
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