齊心戰疫，平安有愛。一場席捲全國的新冠肺炎疫情，讓原本喜慶團圓的新年氣氛嘎然而止。疫情就是命令！平安人壽重慶分公司高度重視，成立疫情處置應急小組，積極排查平安客戶，體現平安人對疫情的最大馳援！
長假期間，平安人壽重慶分公司啟動特案預賠，發揮科技優勢，隔空關愛，線上受理，零接觸審核。截止日前，已為還在醫院治療的第一批共三名客戶送去預賠款，並通過電話進行慰問，鼓勵客戶積極配合治療，保持樂觀心態，早日康復。
疫情當下，服務不斷。在這場全民抗擊新型冠狀病毒的戰役中，重分理賠人員7*24小時堅守崗位，積極履行保險保障使命，為客戶送去暖心服務，主動兌現理賠承諾。
休假不休工 科技雲賠付
長假疫情期間，服務不打烊。1月23日至2月10日，重慶分公司累計賠付1259件，賠付金額2355萬元，最快閃賠耗時2.88分鐘，單次最高賠付金額118萬元。全部案件皆為線上申請、遠程審核、空中辦理，全程實現“雲賠付”。
四大理賠舉措 五大人文關懷
針對此次疫情，平安人壽採取重大衛生事件緊急響應舉措，不僅開通特案預賠綠色通道，並採用7*24小時應急聯絡熱線與值班響應機制，做到全程在線，優先處理。
擴展險種責任 盼望家家平安
2月9日，為抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，平安人壽對現有的32款疾病保險產品擴展保險責任，以實際行動踐行社會責任，與客戶攜手共同抵禦疫情，為中國加油，盼家家平安！
疫情無情，平安有愛，我們將持續關注疫情進展，持續提升線上服務能力，主動承擔社會責任。
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