昨日（2月10日）起，廣東各類企業陸續復產復工。
目前正是防疫關鍵期，各大企業單位紛紛實行嚴格的防控措施，保障員工的安全健康。
復工首日，一起看看東城這家銀行是怎樣上班的。
花樣式上班
在保證所有業務能夠基本運行的情況下，東莞農村商業銀行實行在行輪值制與彈性工作制相結合的工作安排。
總行金融市場部、投行與理財部、公司業務部、信息科技部、運營管理部等結合工作實際，安排最多不超過1/3部門人員在行上班。
總行其他部門及各分支行管理部門安排最多不超過1/4部門人員在行上班，其他人員落實在家上班。
員工登記▲
對在行上班人員允許上午錯峰上班（錯峰上班時間為8:30-9:00），避免在上下班時間人流過於密集。在家上班人員通過電話、網絡等工具線上辦公，保持通訊暢通。
同時，倡導員工儘量採取自行駕車或騎行等方式上下班，以減少或避免乘坐公共交通工具，降低感染風險。
消毒量體溫
東莞農村商業銀行還要求各分支行加強落實主體責任，各營業網點必須具備充足防護措施。
員工測量體溫▲
所有員工均佩戴防護口罩，配備體溫檢測儀等防護設備，每日晨檢進行體溫檢測和消毒工作，並每日動態檢測員工及家屬身體狀況，保障服務安全。
加強廳堂服務人員防護意識與服務意識，在確保做好自身充足防護的前提下，廳堂服務人員務必對客戶進行體溫檢測，檢測正常後引導客戶進入等候區，間隔距離等待。同時，積極引導客戶使用自助設備、電子渠道辦理業務。
換保鮮膜、電梯內消毒▲
對外開放的營業網點加強室內通風、保持空氣流動，每天不少於2次全面消毒。全行自助設備每天不少於1次全面消毒。為親臨網點辦理業務的客戶提供免費消毒等防疫服務，要求所有進入銀行辦公場所和營業網點的人員（含客戶與本行人員）需佩戴口罩並接受體溫測量。
錯峰就餐
防控食堂集體聚餐風險，東莞農村商業銀行實行分批就餐、分散就餐。飯堂每天為員工分餐打包，員工在領餐後到辦公區域分開單獨用餐。
員工領餐▲
作為東城工商聯（商會）會員企業，對內，東莞農村商業銀行實行嚴格的防控措施，保障員工客戶的安全健康。對外，彰顯企業擔當，捐款1000萬元大力支持防疫一線工作。
十六條金融措施
助推企業復工復產
落實進一步強化金融支持疫情防控，東莞農商銀行助還推出十六條金融服務措施助企業復工復產。
一、成立疫情防控 “服務支持小組”，協調全行各項業務及時響應與辦理
成立疫情防控期間的“服務支持小組”，專項協調疫情防控期間客戶的各項應急業務，專人專項協調解決客戶在特殊時期辦理業務時遇到的困難及問題，專項協調，特事特辦。
二、設立專項信貸額度，加大對實體經濟支持力度
設置疫情紓困專項授信額度 200億元，用於大力支持醫療、公共衛生基礎建設、重要醫用物品和生活物資生產運輸和銷售的重點企業以及批發零售、住宿餐飲、物流運輸、民生物資等相關受困企業，助力東莞市企業復工復產。
三、採取優惠定價措施，降低企業融資成本
- 優先支持疫情防控轄區內醫院、醫療科研單位和衛生防疫、醫藥用品製造及公共衛生基礎設施建設等企業生產 經營，貸款利率不高於對應檔次 LPR。
- 加大對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業的支持力度，貸款利率在正常定價的基礎上下調 10%。
- 加強對轄區內涉農經營主體信貸支持，切實做好糧食等民生物資供應保障，貸款利率最低可降至對應檔次LPR-50BP。
- 確保存量客戶額度續用，提高業務辦理效率，且利率在原利率基礎上下調 5%，協助企業渡過難關，順利復工復產。
- 對於小微貸款的新增及轉貸，在利率定價方面給予分支機構更加充分的自主定價權限。總行將制訂抗擊疫情期 間小微貸款的利率優惠政策，按照客戶、產品類別等要素給出優惠幅度權限，使得分支機構能給予小微客戶，特別是優質小微客戶更多的貸款利率優惠。
四、實施“一戶一策”紓困方案，助力企業共渡難關
成立總支聯動支援受困企業解困工作小組，實施 24 小時需求響應機制，對因受疫情影響經營暫時出現困難但有發展前景的存量信貸客戶實行“三不政策”——不抽貸、不斷貸、不壓貸。我行量身定製“一戶一策”解決方案，迅速為相關企業做好轉貸服務，做到應續盡續、能續快續；尤其是對於疫情防控貢獻企業，可在原貸款規模上增加 10% 或以上的信貸額度，利率可比上年同期降 10%。
對受困企業還款出現困難的，可通過調整還款計劃方式推遲疫情期間還款計劃，或在疫情結束後一次性歸還。
對受困企業額度續貸出現困難的，可通過貸款展期、借新還舊方式予以額度續用。
對受疫情影響現金流減慢的企業，在保證安全性的基礎上適當調整減少分期還本的額度，協助緩解供款壓力。
針對存量小微信貸客戶落實以下工作：1．全面梳理情況，摸底風險情況，一戶一策開展工作。全面梳理、排查存量小微貸款客戶風險情況，對有還款困難的小微客戶根據“一戶一策”的原則制定處置方案，處置方式包括“無還本續貸”、調整還款方式、借新還舊或展期處理。2．線上貸款多渠道靈活處置。對於線上小微貸款客戶，按照線下貸款標準，到期未能還款的，優先選擇在線上進行借新還舊、展期。在現階段無法實現線上渠道借新還舊、展期的情況下，將線上貸款轉為線下辦理進行轉貸。3．加快小微貸款辦理時效。在解決客戶信貸需求的效率上，總行將加大對小微貸款辦理時效的督導，特別是加強對分支機構辦貸效率的督導，做到“每筆進度跟進”，包括新增及轉貸都應做到“限時辦理”。
五、開闢 “綠色審貸通道”，建立緊急授信響應機制
專人跟進受疫情影響較大的醫療醫藥、批發零售、物資供應、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等產業的新增應急資金需求，建立“綠色審貸通道”，1500萬元以下的 T+2個工作日內審批完畢，1500萬元-5000萬元T+3個工作日審批完畢。
六、“長短結合”信貸投放，精準匹配企業用款需求
在解決企業復工應急金融需求的基礎上，進一步加大中長期信貸投放，助力企業加大中長期投資，同時加強對國有企事業單位的基建類、民生工程類等項目的支持力度，為恢復市場整體信心，中長期信貸資金投放比例不低於 60%。
七、運用多種擔保方式，實現靈活信貸支持
- 靈活運用信用、保證、先放款後落實抵押等各種擔保方式，加快對疫情防控轄區內醫院、醫療科研單位和衛生防疫、醫藥用品製造及公共衛生基礎設施建設等企業的應急資金需求的支持速度。
- 對一般存量客戶因復工復產產生的新增金融需求，根據客戶與我行的合作時間、合作期間的還款情況，可適當放寬抵押率，對於以不動產權作抵押，最高可提高至 95%。
- 對與我行信貸合作時間較長、經營情況良好、信用記錄良好的企業，可適當給予最高 2000 萬元的保證貸款額度，支持企業應急復產。
八、深入推進“訪百萬企業”走訪活動，主動解決企業資金困難
疫情防控期間，根據前期走訪清單，篩選出與疫情防控相關或受疫情影響較大的企業，通過電話、微信等形式，深入瞭解企業的金融服務需求，尤其是在疫情防控方面的資金需求，根據不同企業的資金需求和實際情況，設計定製化金融服務方案，降低企業融資成本，縮短授信放款時間，提高企業融資效率，為疫情防控企業提供快速及時、穩健充足的資金支持。
九、推出小微紓困優惠包，助力小微企業復工復產
- 重點做好稅融貸的線上營銷推廣，同時加快小微線上產品建設，產品落地後全面推廣莞農貸、莞微貸等線上產品，豐富小微客戶的產品選擇。
- 適當改變產品辦理方式，以適應疫情期間情況變化。通過部分支行集中重點辦貸形式，加快開展重點產品試點，儘快滿足小微客戶業務需求。
- 抗擊疫情期間，在總體合規前提下，對於部分受疫情影響較大的小微客戶，在現場實地調查核實企業經營情況前提下，可適當簡化辦貸資料要求。
- 對於通過核實確認受疫情影響未能正常經營的存量小微貸款客戶，儘量採取協商方式處理，疫情結束前原則上不採取法律處置手段。
十、加強存款產品配備，在產品期限、利率優惠、辦理條件等方面滿足企業客戶需求
- 針對客戶因停工產生的閒置資金提供半年內存款增值產品，及時提供一個月到半年期不等的自定義期限結構性存款，根據企業對資金利用情況的不同，發行定製型及集合型的結構性存款產品，降低一般企業辦理結構性存款的起 存金額至 50萬元，給予充分的利率優惠，預留充足額度支持企業的閒置資金增值保值，降低企業資金成本壓力。
- 主動為企業客戶開通週週到或協定存款產品，給予較基準利率上浮的利率優惠，提高企業資金收益，減少疫情期間的資金閒置損失，保證客戶在復工後能第一時間將資金 投入生產。
- 推出智能定期產品，通過提供按月平均付息功能，保證企業客戶在疫情防控期間有充足的流動資金補充，提高 企業客戶在疫情防控期間的資金收益。
- 為企業客戶提供利率優惠的保本型滾動理財產品，且不設置單個客戶每日贖回限額和產品鉅額贖回比例，允許 企業客戶自由購買和贖回，提高企業客戶資金週轉靈活性， 提高企業閒置資金收益。
- 放寬防疫期間部分客戶大額存單提前支取條件。防疫期間，專設疫情防控金融服務綠色通道，針對有大額資金緊急流動需求的村組、政府機構、防疫相關企業及事業單位， 放寬大額存單提前支取條件，加快其資金劃撥效率，確保相關資金及時到位。
十一、調整資金匯劃限額，實現線上線下渠道暢通
- 迅速響應人民銀行全面開放小額支付系統業務限額的號召，通過調整參數和系統設置，全面放開對外資金匯額業務的限制，支持通過小額支付系統進行 100萬元以上的大額資金匯劃。
- 網點轉賬業務不受限，免收疫情資金手續費。疫情期間，我行各營業網點櫃檯辦理的跨行轉賬業務不設限額， 即時匯出；凡是涉及支援疫情防控的業務，將免收一切相關 匯兌手續費。
- 確保線上渠道暢通，實現客戶自由轉賬。為保障網上銀行、手機銀行等線上電子渠道業務暢通，小額支付系統限額全面開放，使得客戶能夠在自身設置的轉賬限額範圍內 發起任意金額的跨行轉賬業務，隨時隨地能夠即時匯出款項。
十二、保持流動性合理充裕，有效運用金融市場工具服務疫情防控企業
實施穩健的流動性管理策略，加強疫情期間的流動性特殊安排，有效運用金融市場工具動態保持流動性合理充裕，確保充裕的信貸額度支持實體經濟尤其是防疫企業；利用同業資金積極投向新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控相關的重要醫用物資、重要生活物資的生產經營和供應保障領域，在前期積極認購7000萬戰疫專項金融債券的基礎上，繼續加大對疫情防控專項債券的投資。
十三、設立國際業務綠色辦理通道，快速支援疫情前線
- 設立國際業務“綠色辦理通道”，針對來自境外的外匯捐贈資金，優先為受贈單位辦理外匯捐贈資金入賬、結 匯手續，當天入賬，當天結匯，快速聲援前線；對從境外採 購防護物資、或有助於緩解當前疫情的企業，及時給予企業 費率、匯率、利率等金融支持，推進企業實現產能最大化。
- 實現貿易融資線上審核、審批、放款的全流程線上遷移，採用快遞交單的方式開展單證業務，避免客戶上門交單，為企業生產提供穩定的貿易融資支持。
十四、加強 7*24 小時全天候線上渠道宣傳及服務力度
通過本行公眾號、微信渠道，充分宣傳我行網上銀行、手機銀行的業務功能、操作方法，大力倡導使用線上及 ATM 等自助金融服務渠道，通過網上銀行、手機銀行、單位結算 卡（含小微一卡通）和 7*24小時電話客戶服務，為客戶提供無障礙線上及 ATM等自助金融服務。同時加強線上產品宣傳力度，向客戶介紹產品線上申請、審批和放款，讓客戶足不出戶能申請貸款。
十五、做好網點防控工作，為客戶提供安全舒適的服務環境
廳堂每日不少於 2次全面消毒，所有員工均佩戴防護口罩，配備體溫檢測儀等防護設備，保障服務安全；全行自助設備每日不少於 1次全面消毒；加強疫情期間的營業網點安全保衛工作，全體安保人員 24小時電話暢通，隨時應對突發事件；要求所有進入我行辦公場所和營業網點的人員需佩戴口罩並接受體溫測量，切實為廣大客戶提供安全、優質的服務環境。
十六、加強與客戶溝通，保障公眾徵信和消費者權益
對確實因疫情防控、復工延遲影響出現信貸逾期記錄的借款人，積極協助其與人民銀行徵信管理部門進行溝通協調，避免徵信逾期記錄，充分保障客戶受疫情影響的徵信權益問題。
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