錢江晚報·小時新聞記者 宋浩
疫情暴發以來，大家守門閉戶，嚴正以待。杭州書店都還沒開門，他們或擔憂、或慶幸、或堅守、或開闢新的模式……
面臨租金、人力等成本的持續支出、收入一直是0的狀況，他們除了“就是扛”，也在尋求一些突圍的辦法。
鍾書閣的淘寶店“鍾書圖書”在學李佳琦直播帶貨。曉風書屋老闆娘朱鈺芳的朋友圈裡，每天在發閱讀分享。單向空間、網易蝸牛讀書館選擇做讀書社群，擴大忠實讀者群體。
線下書店焦慮中等待，與線上結合的書店相對輕鬆
根據當前杭州的疫情，仍然不提倡人群聚集，據書店方保守估計，復工時間會在2月底。
“我們30位員工的工資照常發放。本身做文化行業，大家賺得不多，春節回來馬上要交房租，都有壓力的，不能拖欠大家工資。”鄒棟林說，從1月25號停業至今，租金、人力成本每天都在算，疫情又切斷了收入來源，讓鄒棟林有點頭疼。
朱琤表示鍾書閣也面臨同樣的困難：“即使鍾書閣上海芮歐店一天沒有停業過，日銷售額從年初一5800元，到現在只有500到600元。利潤就更少了，大概也就抵消電費。”
平時的鐘書閣杭州店
2019年至今，針對當下市場，杭州鍾書閣員工離職後已不再招新人。本來就利潤很薄的書店，讓她壓力很大。“現在每天都有人來問什麼時候營業，想去書店走走。”對於沒法營業，朱琤有點焦慮。她覺得，“這一波，能挺住最重要。”
同樣，曉風書屋的朱鈺芳也在朋友圈感慨：“24年來，第一次書店關門時間超過3天。”“真想我家曉風的那些角角落落”。
網易蝸牛讀書館受到的衝擊相對小。館長張興表示，雖然也休館也影響到線下收入，但是蝸牛讀書館是網易蝸牛讀書app的線下空間，是線上閱讀和線下閱讀場景相結合的一次探索。
網易蝸牛讀書app
疫情期間app端閱讀更加活躍了。“這次疫情的衝擊再次證明，互聯網時代，實體經濟跟網絡沒有結合是沒有未來的。”
最擔心顧客“消費習慣的改變”“消費能力的降低”
書店最擔心的不是成本支出和營收為0之間的窘迫，而是顧客消費習慣的改變、疫情後消費能力的降低。
朱琤說，一旦大家消費習慣變化，“這個很難恢復。”
鍾書閣講座海報
文化客廳是他們2016年開業以來打造的，每週2次文化活動。靠這個品牌，他們培養了很多人到書店閱讀的習慣，積累了一批消費群體。“疫情這個背景下，我們這一優勢沒有了。”朱琤說，“像新華書店還有教輔書的剛需在。我們（鍾書閣）、言幾又、西西弗，都不樂觀。”
而鄒棟林最擔心的是消費能力的不足。
單向歷
書店收入，很大部分依賴餐飲文創，這是線下書店無法被替代的。“疫情過後，擔心大家的收入都會受到影響。”他以身邊一個朋友為例，“也算是中產家庭，現在全家一起開會。商量縮減開支了。本來要買車，也不買了。” 鄒棟林說，這勢必也影響對圖書的消費。
社區運營、轉型直播……書店摸索自救之路
對於疫情帶來的窘境，書店各自想了的應對辦法。
鄒棟林說，單向空間選擇把忠實讀者維護住：“提供圖書資訊、讀書人的閱讀分享、新鮮文化資訊等，以及做一些線上活動，給讀者提供服務。”
他們建立微信粉絲群，留住核心用戶。雖然不容易，但是大家不放棄，團隊不懈怠，繼續抗一抗。“我們隨時都做好了復工的準備。”
網易蝸牛讀書館也是一樣思路，“從去年開始，我們已經進行了在線課程的上線，而且開始發展無形的蝸牛社群讀書會。”張興說，“未來，蝸牛讀書會會向全國發展，給更多的用戶和粉絲帶去閱讀服務。”
曉風書屋線上也活躍起來了，公眾號開闢了“今日曉風推薦經典”系列。每天推薦一篇讀書分享：《豐子愷：人生冬夏》《三毛：最好的人生是不求深刻，只求簡單》《周國平：關心自己的靈魂，過一個不焦慮的人生》。她還跟“錢江視頻”合作，錄製了推薦書視頻。
而鍾書閣在學李佳琦直播。在淘寶上，工作人員直播書店的佈局，聊教輔、疫情類圖書。
原揚在直播
一週前，鍾書閣芮歐店店長原揚第一次直播，帶大家連逛帶聊了4個小時，共有8777人實時觀看，點贊量則達到2.7萬。在杭州鍾書閣店長朱琤等人的朋友圈裡，也在轉發帶貨信息：你有需要的書，可以通過淘寶、噹噹、京東等平臺的網店購書；也可以在朋友圈留言，她安排發快遞。
上海總部的金小姐告訴小時新聞記者，這段時間很多人在家裡，會很悶，書店裡讀書的人就可以跟大家分享，帶大家雲逛書店，“陪伴大家緩解下焦慮，度過一段很難受的疫情期。”
鍾書閣上海店的工作人員在直播
朱琤說，目前主要是上海已經復工的分店在直播，目前也看到一點效果，杭州店等復工後也會直播的。疫情過後，“我們相信直播效果會越來越好。堅持走這條路，會有一個好的思路。”
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