2020年新春伊始，新冠肺炎打響了新春第一槍，很多企業管理者徹夜難眠，未來的發展將何去何從，很多人心裡都沒底！很多人說今年將消費降級，也有說這次疾病將會促使人家消費升級，但是，從事汽車行業的都知道，本來已經處於下行的整體行業，今年將更加的雪上加霜！從昨天開始，我得手機就被一個企業刷屏，一個做連鎖超市的河南地方性企業，一次性捐款5000萬！同時使我更加感興趣的是，一個傳奇的人，一個傳奇的企業，引得無數大佬們都到胖東來學習取經，上一個做到這樣神秘而強大的，也就是順豐的老總了。
不看不知道，一點點了解到了胖東來，你將會被它的獨特之處所吸引，開到哪裡，哪裡爆火！顧客滿意度100%，員工幸福指數爆棚。領導離職率行業最低，基本上可以說是“鐵打的營盤，鐵打的兵”是什麼讓他們做到這樣的呢？那就是以人為本，真正把人放在整個公司的經營理念！對待顧客，細節讓顧客感動！產品價格低，賣場乾淨整潔，服務人員態度認真，這些太常見了，但是真正難得的，你見過專門為老人提供特殊購物車的超市嗎？還有專門給孩子準備的特種購物車，五星級的衛生間，專門給孩子準備的兒童衛生間，專門給顧客準備的休息區，提供免費熱水，免費wifi，專門給孕婦準備特殊座椅，專門給寶媽準備哺乳區，專門給女性用品準備特殊包裝袋，讓你免於尷尬！7天無理由退換，哪怕是你的問題，他們也會站在你的觀點去解決，不找藉口，甚至會給你驚喜！反正當你作為一個顧客，來到了胖東來，你會發現，真正的細節，讓你感動，讓你自然，讓你認定這個地方，這就是胖東來打敗其他對手的秘訣！
對待自己的員工，老闆更是慷慨，員工福利，年底分紅，假期福利，員工生病了，公司也會負責！很多員工不想休息，老闆一拍板，那就大家都休息。形成唯一週二關店休息的特殊企業，很多員工都是跟著胖東來一起發展起來的，他們有很強的歸屬感，這也是胖東來極具特色的地方！
目前，我國傳統的4S店，我也去過很多，服務很好，裝修很豪華，但是很多商場比胖東來更加豪華，更加服務態度好，但是為什麼都敗走麥城呢！其實我覺得就是這幾個原因，第一，服務是需要走心。要用心服務，細節決定成敗！很多車主去4S店都是非常的忐忑的，總感覺態度越好，要價越狠，有一年的315晚上也曝光了，各種4S店故意宰客，明明幾十塊錢的東西，輕則幾百，重則上千！所以現在很多車主不相信4S店，甚至寧可去小的維修廠，就怕被宰
第二，車企和4S店套路太多，①最低配根本沒有，只有中配高配.②沒有現車，提車加價三.③貸款買車，什麼貸款服務費，什麼GPS抵押金，④工信部油耗7.9，咱們自己一開瞬間百公里12個油，滿滿的套路，你說你怎麼能讓老百姓跟你一條心，說實話，這兩年自主品牌發展迅速，進口品牌合資品牌都壓力很大，但是有的企業，產品沒跟上一線，牛比哄哄的態度比一線品牌還牛！
未來的市場真的是弱肉強食，很多車企都已經到了生死存亡的邊緣，留給國產企業的時間也真的不多，隨著合資品牌壓力越來越大，為了銷量，一旦把價格拉低到跟國產品牌一樣的時候，國產品牌還能剩下幾個？大眾已經在行動，捷達品牌的獨立，就是一種嘗試，同時也是不甘心拉低大眾品牌的另闢蹊徑，一旦大眾，豐田，本田這些一些合資品牌價格拉低，請問各位國產廠家你們的生存幾率有多大！論資金？論科技？論品牌？論研發？論4S店分佈律？還是憑藉產品美譽度？
對學習一下胖東來，站在主車的想法去考慮，勇敢自曝家醜，讓老闆姓更加相信你，車企想要在未來的生存佔有一步之地，那就售前拼質量，售後拼服務！實實在在公佈自己品牌車型的油耗，工信部的油耗沒有幾個人能開出來，甚至是一種笑話！實實在在公佈一下自己的在城市路段的油耗，高速路段的油耗，產品出現投訴問題，直接解決問題，不要找各種藉口，廠家對4S店多一點扶持，三個月以內的新車能換就不要修，誰也不希望自己的愛車剛回家就各種動手術，少一些套路多一些真誠，既然你都出低配了，就保證低配車型供給充足，別一問就沒有，只有高配，愛買不買！提車一等三四個月！在忠實的顧客也讓你們給等沒了！現在車價透明，賣車沒利潤，就從貸款裡面找油水，不貸款沒優惠，仔細回家一算，所謂的優惠都是套路，每個車主都希望自己的車價格最低，這是不可避免的，但是可以考慮從別的地方增加產品的附加值，來提高4S店，我得意思並不是賣高價的汽車隔熱膜，汽車裝飾，而且價格合理，產品質量有保證！還有汽車的售後維修，反正現在每個涉及到車的方方面面，都是套路，這東西，大家都知道！但是你能玩到胖東來的地步，讓大家心甘情願的來你家消費，又能心滿意足的從你家走出來，沒事就來4S店裡逛逛，看看有啥新玩意能給自己愛車裝飾一下，實在不行也可以刷刷車美美容！我相信你的4S 店不會太差，你的銷量不會太差，很多人不會經常換車，甚至一個車可以開十幾年！一個愛車的司機，車就是他的“小老婆”“好兄弟”一個車品質讓人特別省心，售後服務讓你滿意，我相信只要能堅持下去，他的第二輛車，第三輛車可能都是一個品牌。對於有的人來說，買車不易，誰也不希望買的是一堆麻煩！加油吧！國產車，我們將見證你的未來！
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