病毒無情人有情，心懷感恩勵志行。面對當前正在進行的這場抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，不斷攀升的確診病例人數讓我們揪心，但我們也看到了全國人民齊心協力戰勝病毒的決心是如此強烈。不僅是醫療行業奮戰在抗擊病毒一線，越來越多的行業也參與到阻擊疫情蔓延的戰役中來。
汽車行業也以自己的方式，吹響了抗擊疫情的號角。如果說疫情是無情的，人性卻是溫暖的，國內各大車企除了紛紛捐款捐物以及趕製醫療設備以外，對於車主和購車消費者也開展了一系列的溫暖服務，方式也是多種多樣。今天大師就來為大家盤點一下，國內各大車企在抗擊疫情期間都推出了哪些暖心服務。
看車服務 貫穿線上到線下
對於大多數汽車消費者來說，在決定購買一款車之前，肯定會在多個價格相近的品牌車型間來回對比。正所謂“貨比三家”，消費者不僅要在網上瀏覽和對比備選車型的配置和參數，在選出幾款心儀車型後還要親自去4S店體驗實車。但是在如今抗擊疫情的特殊時期，全國多地都實施了封城封路的臨時限制出行措施，而且去4S店這種相對封閉但是人員又可能會比較密集的場所也會令消費者感到擔憂甚至牴觸，對於潛在購車人群來說看車變得不再方便，對於經銷商來說也失去了大批客源。於是乎，各家車企在消費者看車、體驗新車的環節，也做了很多針對性調整，可謂下足了功夫。
利用科技手段，實現線上的VR看車是近年流行起來的新興玩法。不同於圖片和視頻的固定角度，VR看車通過全視角的方式來展現汽車的外觀內飾，讓消費者不用出家門一步，拿著手機或者對著電腦就能全方位地看到心儀愛車的細節全貌。像是奔馳、一汽豐田、東風標緻等車企，現在都已經推出了類似的線上體驗服務。
當然，VR看車畢竟還是虛擬的，真要考慮購車還是要實實在在摸到車才能算數，對吧？有句老話說得好，“是騾子是馬，拉出來遛遛！”大師之前在新車試駕報告中也常常這麼說，所以一臺車是不是真的好還得開過再評判。特殊時期，很多消費者不方便出門去遠在郊區的4S店體驗試駕車，那麼如果4S店能把試駕車“送貨上門”，那就再好不過了。這事兒我們能想到，車企也早想到了，像奔馳、一汽豐田、比亞迪、一汽奔騰、領克等諸多汽車品牌，目前都提供了送車上門的試駕服務，並且這些試駕車都是經過專業細緻消毒的，陪駕專員也提前進行自我消毒和多重防護，可消除消費者的顧慮。
如果說，剛好你家附近就有心儀品牌的4S店，又或者是你非得去4S店體驗才行，那麼4S店展廳的安全和健康也是至關重要的。對於4S店內外進行定時的全面消毒，並對店內所有員工進行體溫監測、佩戴口罩工作進行了要求，對於店內所有展車也進行定時的消毒清潔，打消消費者來店看車的顧慮，這些措施也是大部分汽車品牌目前在執行的。其中，像北京現代還提供了為來店看車用戶的愛車進行免費殺菌消毒的服務，在當前抗擊疫情的背景下顯得更為貼心。
便捷購車 還有購車福利
一般來說，在抗擊疫情的當下，普通汽車消費者都會等到疫情結束後再考慮購車事宜。但是，隨著春節後返程客流高峰的到來，乘坐城市中的公關交通面對的感染風險也在增加，也有不少消費者將購車計劃提前至現在。那麼在買車這個環節中，各家車企有沒有什麼針對性的利好呢？除了平時常規已有的在線購車金融辦理、在線訂車等服務外，上門交車服務也讓急於用車的消費者免於出門，就像送快遞或者點外賣一樣，把你的愛車直接送到樓下或者小區門口，也是一招暖心之舉。
當然，還有大家最關注的促銷政策，雖然大部分車企並沒有針對此次抗擊疫情推出專項的官降措施，但還是有部分品牌進行了專門的讓利。比如一汽豐田在購車補貼方面提供最高5000元的專屬禮包，長安歐尚針對2月期間購車的消費者推出了5000元置換禮和3000元增購禮的額外補貼。此外，蔚來更是針對全國醫療系統人員、醫科院校老師及其直系親屬，推出了購車立減5000元的福利。
貼心服務 全面延長保修期
說完了看車和買車環節，最後我們要來說說用車環節。可別小瞧了售後的用車環節，這其實才是抗擊疫情期間車主們最為關心的。這幾天就剛好有朋友在詢問大師抗擊疫情期間車輛保養的問題，其實大家的擔憂車企們也早就想到了。大部分車企都推出了延長保修期的服務，這主要是考慮到本來需要在2-3月來4S店進行保養的車，延保的時間在2-6個月左右。其中寶馬、一汽奔騰、東風本田延保至4月前，奔馳、林肯、吉利、東風日產、北京現代等品牌延保3個月左右，東風標緻針對保養合同2-4月到期的用戶延長6個月的有效期。當然，如果你急需保養又不太方便出門，那麼讓4S店派人上門取車也是可以的。
此外，不同的品牌也推出了各具特色的抗擊疫情期間的用車服務。林肯不僅延保90天，對於需要進店維修保養的全系車型車主，提供了同城免費取送車服務；吉利針對作為醫護工作者的車主，還額外推出了專屬的延保禮包；比亞迪到店車主可享受免費車輛消毒服務和優惠換濾芯服務；長安歐尚推出了歐尚Style白金會員限時折扣，車主可獲得終身基礎流量免費、終身免費年審代辦、每年2次免費不限公里數道路救援等專享服務。
作為紮根於此次疫情主戰場湖北武漢的東風標緻，針對湖北省抗疫醫務人員車主（限湖北牌照私家車），將免費贈送1年2次基礎保養；東風日產也為湖北省醫護人員及支援湖北疫情的全國醫護人員名下的東風日產品牌汽車，提供2020年全年免費基礎保養服務；奔馳則免費延長1個月的“Mercedes me”互聯遠程服務，以及免費24小時緊急救援服務，其中包括150公里的免費拖車服務。
寫在最後
說到這兒，我們可以看到各大車企對於抗擊疫情期間的“看車、買車、用車”各個環節，都推出了全面和豐富的舉措。大師覺得，只有時時刻刻站在消費者立場上，真正為消費者解決汽車生活需求的車企，才能不斷收穫消費者的信賴和認可，在市場上獲得更大的成功。相信在全國十四億人民的齊心協力下，再兇險的病毒也終會被戰勝，讓我們一起等待春暖花開！
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