突如其來的新冠肺炎，除了給我們的身體健康帶來威脅，更時時觸動著我們的神經。疫情帶來的心理恐慌，公眾該如何面對呢？鯉城區海濱街道的8個社區，紛紛設立了“心靈驛站”，推出疫情心理諮詢服務。
在鯉城區海濱街道金洲社區的防疫“心靈驛站”，社區工作人員小洪主動向心理諮詢志願者，說出了自己的心結。
求診者 ：就是焦慮，比如說一聽到有人發熱或者怎麼樣，聽到這兩個字，心理就感覺咯噔一下，就感覺說，焦慮得晚上都睡不著。
小洪國家二級心理諮詢師 高清龍：好多人都有這種情況，這是一種很正常的應激反應。
心理諮詢志願者耐心聆聽求診者的傾訴，認真開導，緩解其工作壓力，讓求診者的心理狀態得到穩定。除了線下諮詢外，“心靈驛站”還開拓了線上溝通渠道。
求診者 小麗：也都儘量不出門，剛好我們回來（泉州）的話，在家待著隔離。主要希望疫情能早點過去就好了。
國家二級心理諮詢師 高清龍：過幾天的話可能疫情拐點就到了，相信很快就會過去。
原來，在日常摸排中，社區工作人員發現，從武漢返泉的小麗（化名）經常很焦慮。小區是不是把門給鎖了？什麼時候才能返工？這是小麗問得最多的問題。得知這一情況後，心理諮詢志願者通過微信視頻，點對點交流，有針對性地寬慰小麗，逐漸消除了她的顧慮與不安情緒。
泉州市心理衛生學會副會長 國家二級心理諮詢師 洪寶花：
可以在家裡面看看書、聽聽音樂，做一些小運動。找身邊的朋友通過電話微信、視頻去傾訴，其實在整個疫情期間，大家更需要的是得到一個安撫跟支持，/以積極的心態來面對這一場疫情。
鯉城區海濱街道聯合泉州市心理衛生學會和泉州市愛恩心理機構，在8個社區推出了疫情“心靈驛站”，為轄區居民提供免費的心理疏導。通過開設電話諮詢熱線、微信公眾號後臺留言、遠程視頻、上門入戶等形式，暢通了服務渠道。
鯉城區海濱街道新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急指揮部 吳偉炬：
採用志願者+社工+心理諮詢師的這種模式，心理諮詢師有專業的技術可以服務，社工對社區比較熟悉，志願者能發揮他服務的這個熱情。引導廣大的居民群眾、還有幹部職工，消除焦慮跟恐慌心理，堅定防疫信心，打贏防疫戰。
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