大家好，我是贏銷參謀-大贏！
疫情爆發初期，河南的硬核防衛工作刷爆全網，但是最近最近，河南新鄉的市民們卻冒著疫情的危險排起了百米長隊，只是因為一家超市的新年開業，這家超市的名字叫胖東來！
這是一家尚未走出河南的連鎖超市，卻令馬雲十分讚賞，他說：胖東來引發了中國零售商的新思考，是中國企業的一面旗子！
簡單跟你形容的話，你可以理解為胖東來是商超界的海底撈，以服務好著稱，而且是有過之而無不及！
拿此次疫情來說，胖東來作為一個三線城市的連鎖超市，卻在第一時間拿出了5000萬勇於抗擊肺炎疫情，與此同時，在疫情期間，所有的蔬菜原價銷售，比如一斤0.4元的白蘿蔔，一斤0.9元的冬瓜，對比之下，某些商超一顆60元的大白菜被罰款50萬也是理所應當！
一家好的企業除了在國家有難的時候要有良好的社會責任感外，在平時最重要的兩點無非就是——對員工好，對客戶好！
一、對員工好
對員工好具體表現在員工的待遇上，商超作為復工的重點對象之一，胖東來發布了一系列條款，其中包括這一條：凡參與本次抗擊疫情，堅守崗位，造成犧牲的工作人員，只有公司存在，將至少給予200元的補償金！
在河南許昌，一個四線的城市，在當地基本工資700的時候，胖東來開出1200的薪水，在當地基本工資1500元的時候，胖東來開出了3000元！
不僅如此，從2000年開始，老闆於東來就把自己的股份分給了員工，自己只保留了10%而已，年底全員分紅，連保潔阿姨都能拿到四五萬的年薪！
正如老闆於東來說的：你給員工吃草，你將迎來一群羊；你給員工吃肉，你將迎來一群狼！
和海底撈一樣，背後是強大的團隊建設能力和極致的員工福利，也正因為如此，所以胖東來才有著讓消費者無法抗拒的極致服務！
二、對客戶好
有一個故事，據說胖東來有一家店因為店租太貴決定閉店，然而消費者們卻自發的眾籌，希望胖東來能夠留下！
胖東來的消費者有一句話是這麼說的：只要進入胖東來，你所有的需求他們都能滿足，包括但不僅限於以下幾個項目：
1.胖東來的購物車，根據不同類型的人，設計了七種類型，比如專供老人使用的購物車還配備了放大鏡；
2.在容易腐壞的商品旁，配有專門的取冰處；
3.在冷凍食品的貨架旁放置了手套；
4.衛生間配有兒童使用的座椅馬桶，更有豪華溫暖的母嬰室；
5.部分商品還有專門的提示牌，比如保溫杯的使用方法，食用油用途以用法介紹；
6.賣水果的地方還會告訴你怎麼挑更好吃的水果；
7.免費的加工處，比如殺魚、修褲子；
8.如果你在胖東來買不到你需要的，可以留下需求和聯繫方式，他們會專門幫你採集並通知你購買；
9.不滿意無理由退貨。
基於這樣的極致服務，在零售界有一句話是這麼說的：中國的超市分兩種——胖東來和其它超市！
效果如何？只要在胖東來附近開店，方圓一公里沒有活下來的，同樣服務著稱的臺企丹尼斯，中國商業的龍頭企業實際聯華，國際連鎖商超家樂福和沃爾碼，無一例外！
很多老闆問到經營之道，其實很簡單，對別人好就是經營之道，但是“舍、得”二字又有多少人能夠想清楚、做得到？
是贏銷參謀-大贏，專注傳統企業實體店/轉型互聯網，還想知道什麼，留言告訴我，我們下期再見~
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