在過去的十幾天裡，這家網店的店主，體會到了跟我們絕大多數人不一樣的心情。
因為他店裡賣的產品是——口罩。
從一開始的興奮，到如今的兩難，心情焦灼。他從沒想過，賣口罩也會迎來所謂的風口。
經營這家網店11年了，他一直守著這個小眾門類，供應N95、KN95口罩和普通一次性口罩。除了霧霾季，多數時候每天的營業額在五六千元左右，生意也還過得去。
2019年12月31日這天，店裡的銷售額超過了1萬元，是平常的兩倍。而且訂單都來自同一個城市——武漢。
他趕緊查閱和武漢有關的新聞，看到了武漢市衛健委發佈的消息：“近期部分醫療機構發現接診多例與華南海鮮城有關聯的肺炎病例，經專家會診系病毒性肺炎”。
於是，敏銳的市場嗅覺讓他迅速查庫存，備貨。
1月20日白天，店鋪銷售額再次超過1萬元。員工們正在討論春節放假，他們不知道的是，一場訂單風暴即將來臨。
當日晚間，鍾南山院士面對媒體確認了“人傳人”消息，輿論瞬間引爆，線下藥店和超市裡的口罩短時間就被一搶而空。這一天他店鋪裡的口罩銷售額是11萬元，這是平時的20倍。
然而，這只是瘋狂的開始。
從1月20日開始，店鋪的銷售額開始暴漲。
22日，24萬元
23日，100多萬元
24日，500多萬元
25日，800萬元
26日，6000萬元，這是平常的1萬多倍……
雖然有長期合作的工廠，但是看到那麼多散客都是幾十盒幾十盒的下訂單，他心裡也在打鼓了。
如果沒有足夠的貨源，訂單又源源不斷地湧來，那他堅定不移、慘淡經營11年的口罩店鋪就要面臨關門的風險。
但看到人們如此瘋狂搶購口罩，他知道一點：訂單量越多，意味著更多人想得到防護，“一旦下架，會不會給社會造成恐慌，是不是物資價格要漲？還能否買到口罩？其他店鋪會不會攜款潛逃？”
他開始抓緊時間一個個給工廠和原材料供應商打電話催貨。
為了以防萬一，1月24日起，他將口罩由現貨變為預售以防止出現不能及時發貨的可能性。員工全部提前開工，另外增加了幾十個客服和發貨人員。
因為打印的訂單多，電腦經常死機。
客服打字的手指磨出了泡。
聊天軟件一次次崩潰。
不準漲價，不能超賣，不能逃避投訴。
……
根據工信部數據，1月25日我國口罩日產量僅為800萬隻。截至2月3日，全國22個重點省份口罩日產量已達1480.6萬隻。（2月底每天預計能生產各類口罩1.8億隻。）
若是部分復工情況下（第二產業、醫療、交通運輸業復工），每天有2.38億人需要口罩。若是全面復工，按照第四次全國經濟普查數據，國內法人單位和個體經營戶合計就業人口高達5.33億人，按每人每天一隻口罩計算，至少每天需要5.33億隻口罩。
1.8億產能 VS 5.3億需求
疫情形勢緊張，春節期間由於原材料短缺、人工不足等原因，一些商家趕工生產出合格的口罩，卻因為包裝簡陋被誤認為三無產品，被指責為假貨。
有的商家忙中出錯，倉庫發貨把口罩的品牌搞混了，即使口罩的質量沒有問題，照樣被投訴。
有些店鋪因為庫存被官方徵用，下架了部分商品，買家不停地在後臺留言：黑心售假商家，你們不會是攜款跑了吧？
在這般情形下，他小心翼翼地維護著自己的店鋪。
1月27日那天，單日銷售額達到了9000萬元。
河北成安縣為減少口罩閒置、廢棄和亂扔現象，開展口罩換藥皂活動
口罩緊缺之際，作為口罩網店的店主，他夾在產能和分配的中間，焦頭爛額。
一方面，他想盡千方百計和工廠達成一致意見：緊急招工或勸工人返工，加班加點，在滿足官方徵用產能前提下，竭盡所能來滿足他們的訂單需求。由此額外產生的工人工資、加班費、物流等費用，均由店鋪承擔。
另一方面，遇到顧客因為收不到貨發起投訴，或者有緊急顧客特別需要口罩的，他苦口婆心地和客服人員一起加班加點，根據具體情況具體、妥善解決。
店家掛出無條件退款公告
銷售額越高，店鋪需要承擔的責任也越多。
醫療前線的口罩供應已經存在缺口，需要優先供應。對於每一個普通百姓而言，在線下藥店，口罩已經需要憑藉身份證限量購買。
“只能暫時把線上訂單的發貨時間再往後延，同時也限量訂購。”他說，真的沒辦法了。
整個春節，他沒出過門，一條拜年信息都沒發。他把自己家的一個房間改成辦公室，每天從上午10點一直工作到第二天凌晨4點。
家裡人心疼他，勸他說要不就別幹了。
一邊是風口，一邊是良心，作為連結消費者、廠家、物流的小小網店，他心裡十分清楚，在這樣的非常時刻，必須做到利益第二，責任第一。
如果疫情繼續，更多工廠被徵用。到時候，就再也沒有口罩可供發貨了。
“”現在賺不賺錢沒關係的，大家平平安安就好了。”雖然做著口罩生意，他說自己並不希望出現這場疫情，他寧願退還每一筆訂單費用。
“在生命安全面前，任何利益一文不值。”
2月1日凌晨2點多，他還在群裡分配工作，保證第二天的網店運營順利，讓更多的顧客買到口罩。
（注：以上人物故事來自【浪潮工作室】微信公眾號，部分數據源自【界面新聞】）
結語：
歐爸動能有這樣一句價值觀：️大愛大得！️小愛小得！️不愛不得！️心中有愛，️人才厲害，️愛贏天下！
這家網店的店主，我們不知道他的姓名，不知道他的店名。但是我們知道他是一個有責任、有良心、有大愛的中國人。
11年沒有大額銷售訂單也要堅持，夾在廠商和顧客之間忙得焦頭爛額也要堅持。因為堅持，成就了他的口碑和品牌。因為堅持，他讓更多需要口罩的人看到了希望。
最後，歐爸用一則《堅持成就偉人》共勉，為“抗疫”期間一直堅守崗位，堅持奮戰的各類工作者們點贊、加油！也為堅持在家老實待著，不聚會、不隨便出門溜達的全國人民點贊、加油！
堅持成就偉人
別人不理解的時候堅持
一般人做不到
別人諷刺你的時候堅持
一般人做不到
很多人反對你的時候堅持
一般人做不到
身處逆境的時候堅持
別人都放棄的時候堅持
絕望的時候堅持
實在堅持不住，再咬牙堅持一會兒
一般人絕對做不到
天寒地凍的時候堅持
孤獨無助的時候堅持
堅持，堅持，再堅持
突然，你會發現
你成了那個領域的頂尖人物
你成為了品牌
你成為了榜樣
你成了全心全意，全力以赴的偉人
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