隨著新型冠狀病毒肺炎的不斷髮展，社區防控一線的物業人每一天都在以自己的最大努力進行著一場無聲的戰鬥。期間，全國各個城市湧現出不少感人的故事，也出現了很多讓人讚不絕口的戰“疫”操作。
為做好新型冠狀病毒感染的肺炎防禦工作，各大物業公司都在全面開展社區防疫行動，從宣傳、清潔、門崗管控等，以快速響應和貼心服務，為社區居民做好第一道屏障，金科服務通過“硬核”的防控措施，實現了所在管轄區內社區隔離病例，為業主築起一道道安全的隔離牆，得到了社區居民和當地媒體的肯定。
最硬核：一次不夠那就三次，消毒水的味道就是安全的味道
如果要給小區疫情防控措施列一個重要性榜單，消毒，毫無疑問能夠躋身前三。疫情發生後，每個小區都在進行著消毒。但金科業主們可能會有疑問，自己小區的消毒工作究竟是怎麼進行的，怎麼從早上七八點到晚上天黑都能看到保潔人員在消毒？
那就要說說金科硬核的消毒方式了。在疫情發生以後，金科服務制定了多達十五項的防疫措施，消毒便是其中的一個重點。金科小區的大堂、樓道、車庫等公共區域每天要做兩次全方位的消毒；一些重點部位，比如樓棟大門的門把手、電梯的按鍵和進出口道閘的按鈕，每天還要消毒三次。除了這些，垃圾桶、垃圾車金科也沒有放過，通通都要消毒。
以上這些對金科來說可能都是疫情期間的基本操作了。真正硬核的還在後面。在四川成都，面對防疫物資的緊缺，物業工作者集思廣益，從電梯按鍵貼保鮮膜，到電梯配備紙巾，但是這些都避免不了接觸和感染。為了業主的安全考慮，每個工作人員都在想辦法。一天，成都金科中心的魯經理在進行酒店人員排查時，無意中看到了衛生間的烘手機，於是靈機一動：“我們不能避免業主接觸公共設施設備，但是我們可以進行後續的消毒措施。”於是，在隨後的幾天時間裡，魯經理動員所有員工聯繫貨源，但是在一次次“不好意思，我們沒有貨”的碰壁後，大家頓時手足無措，但是誰也沒有放棄，經過多次努力，最後終於聯繫上了一家藥房，採辦了皮膚外用的消毒劑和自動感應消毒機。經試用後，業主們紛紛點贊。
平日裡，消毒水的味道可能不那麼好聞，但在這個特殊時期，作為病毒剋星的消毒水，勝過一切高端香水，它的味道就是安全的味道。
最嚴格：徹徹底底封閉管理，肉身擋住外來車輛
隨著疫情的升級，越來越多的城市和小區採取了封閉管理措施，非本小區人員一律禁止入內。金科服務的安保人員每天早上7：30都會準時集合。人員到齊後，先不幹別的，先互相量一下體溫，沒問題後再安排工作，抵達各自的崗位，對外來人員“嚴防死守”。
適逢春節期間，雖然街道社區不斷強調和號召，但還是有一部分人“冒天下之大不韙”走親訪友。面對這一部分人，金科服務一直是好言相勸，曉之以理，但是隻有一個原則無論是步行還是開車，外來人員一律不準進入小區。
疫情期間，小區封閉管理十分必要。面對不遵守規定的極少數人，退一步就要退兩步，放行一個就要放行更多，所以一步也不能退，一個人也不能放行，這一點金科服務做到了。
最感動：口罩緊缺，他們把最後的物資給了業主
疫情突發，各項物資，尤其是口罩，十分緊缺。這不僅是醫療一線面臨的問題，也是社區防疫的問題，更是全民的面臨的問題。
在疫情發生之初，不少人都面臨著無口罩可用的緊迫局面，這其中也包括了很多金科的業主。這個時候，金科服務在重慶、成都、無錫、蘇州等全國各大城市的小區做出了一個十分感人的行動，將自己本已不多的口罩庫存分發給業主。在入口送，上門給業主送，凡業主有需求都盡全力滿足。在金科一城，有一位子女不在身邊的空巢老人，樓棟管家每天巡樓時，都要敲門查看有無特殊情況，併為老人測量溫度記錄在冊。考慮到老人情況，金科工作人員還立馬協調資源給業主家裡送上兩包口罩。
要知道，金科服務在全國的員工多達15000人，即便一人一天只用一個，也是過萬消耗，更不同提他們每天接觸人員比業主多得多，被感染的風險也大得多。把口罩送給業主後，本就沒多少物資的金科小區是怎麼抗擊疫情的呢？一個口罩用幾天，結束完一天的工作後，工作人員用水蒸氣高溫消毒，晾乾後第二天接著使用；沒有護目鏡，有的保潔人員甚至因為噴灑消毒液把眼睛燻得發炎。
在這場疫情抗擊戰之中，金科服務真的是用肉身擋在了業主的身前。在平時，一個口罩可能算不了什麼，但在這個特殊時期，把口罩送給業主就是把安全送給了業主。
最溫暖：業主安全居家，物業把快遞和蔬菜送上門來
隨著疫情的發展，菜市場、超市等封閉場所變得不再安全，甚至快遞從業人員也有被感染的病例。買菜、取快遞都有被感染的風險，不能購物，那金科業主的生活怎麼辦呢？業主不方便去買菜，那金科服務去；業主不方便拿快遞，那金科服務收。從春節開始，金科服務便率先在全國開始了送快遞、送菜上門的服務。
當有業主快遞到達小區時，金科服務安排專門的工作人員進行代收，並對所有快遞進行消毒。在不斷進行防疫工作的同時，還安排本就緊缺的人手將業主們的快遞送到家中，並在快遞上標註出工作人員的體溫數據，讓業主更放心。
在蔬菜等生活必需品供應上，一方面，金科服務積極聯繫供應商，打造線上購買平臺，由業主在線上下單，供應商配送至小區，金科服務送菜上門；另一方面，針對供應商未能覆蓋的小區和老年業主，金科服務採取一對一詢問的方式，每天早上金科服務都會根據業主當天的食物需求，到附近超市進行集中採購，並安排客服、協管人員，把新鮮是蔬菜送到業主家中。
1月29日，金科服務的成都花園的物業管家接到了一位業主的聯繫電話，稱因疫情嚴重，沒有辦法回家，但是家裡有個行動不便的老年人，已經很久沒有出門了。他在盒馬生鮮超市上購買了一些蔬菜想要給老人送去。得知業主的需求之後，鄰里服務中心立即派工作人員給業主送去。經過多次聯繫，這批新鮮蔬菜終於順利送到了業主手中，老人感動不已：“謝謝你們的關心，我年紀大了行動不便，實在是麻煩你們了。”
在防控疫情期間，在全國多個社區，對於一些空巢老人和身體不便的業主，開通了特別的服務通道。通過微信、電話主動詢問他們是否有買菜的困難和需求，並將附近營業的超市和菜市場信息進行了整理，於是一場買菜、送菜、送快遞的服務在各大社區裡展開，聯繫蔬菜供應商，提交業主買菜的需求，然後在指定地點取菜。避免密切接觸的同時，又有效保證了業主的日常生活所需。
在疫情中逆行，在社區一線守護。金科各個社區的安全大網，不僅是用嚴密的措施編製成的，也是金科服務的工作人員用肉身去搭建的。至今，金科服務還在全國700多個社區堅守，人們看到的，不僅是他們的責任和擔當，更是服務的匠心和溫度、對業主的關心和深沉的愛。
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