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血淚教訓：前同事辛苦追隨老闆創業3年，因不注重細節，被無情辭退了

2019年，對很多人來說都是太難了的一年，對我的前同事致遠來說，更是如此。2019年的最後2個月，他被辭退了。是的，你沒看錯，不是辭職，是辭退，這就很尷尬了。

因為在職場，被辭退，是一件很讓人難堪的事，它會嚴重打擊一個人的自信心。誰都沒想到他會以這種方式離開，連他自己也沒想到。

3年前，現在的公司還只是一個剛成立的小部門，致遠還是老闆從其他部門挖過來的第一個員工，一路追隨老闆從0到1走到現在，成為一個有二十多人的獨立子公司。按說這樣一個對老闆忠心耿耿的人，稍微有點良心的老闆都不可能炒他。然而現實是，他，被無情辭退了。

臨走時，他一直憤憤不平地說，老闆太無情了，是我太認真太傻逼了，把他的話太當真了。我沉默不語，畢竟，在他被辭退這件事情上，我也是被牽連的受害者，被扣了一個月績效。他走，看似偶然，實則，也是必然。因為他身上有一個致命的弱點，做事太馬虎。

惠普創始人戴維·帕卡德說過：“小事成就大事，細節成就完美。”

一個不注重細節管理的人，無論他多忠誠多優秀，在職場都不可能走太遠。

再說致遠被辭退這事，導火索其實很簡單，因為一個月連著2次平面設計文件上把文案複製錯，造成兩批產品包裝印刷報廢，直接損失2萬元左右。其實損失不算大，關鍵是這件事恰好被集團大BOSS知道了，於是施壓給老闆，老闆迫於無奈，只能辭退了他。

看到這裡，有人會說，為了這一點小損失就把人開掉，老闆真的是太無情了，都不會替員工爭取一下。表面看，確實如此，然而真相是，老闆給了他很多次機會。

航空界關於安全飛行的“海恩法則”中講：每一起嚴重事故的背後，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。事出必有因。

這不是他第一次犯這種低級錯誤了，每次，他總說，哎呀，對不起，是我太馬虎了，下次我一定會注意。然而下一次，他還是會犯同樣的錯誤，在同樣的坑裡跌倒。雖然他設計能力很強，但是因為做事馬虎、不注意細節，3年裡，這樣大大小小的失誤犯了很多次，他也因此從公司的核心元老級人物，逐漸淪為老油條、隱形人。

老闆念及一起創業的情分，念及他的忠心和專業，每次出錯，都還是選擇包容他，給他改正的機會。但3年過去了，他粗心的毛病還是改不掉，結果就是經常造成印刷品報廢，經濟損失不算，還有隨之而來的客戶投訴和同事抱怨，嚴重影響了整體的效率和公司的專業形象，這才有了這次被老闆狠心辭退。這就是不注重細節管理的嚴重後果。

02

什麼是細節管理？

所謂細節管理（Details Management），就是說每個崗位每位員工都要把自己的事情做好，不找任何藉口，哪怕是合理的藉口，都想方設法去完成任務。

老子說：“天下大事必作於細”，意思是做大事必須從細小的事開始，從細節入手。

在《細節決定成敗》一書中，麥當勞創始人克洛克說過：“我強調細節的重要性。如果你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。”

細節決定成敗，無論企業還是個人，只有把每一個細節做好，才能成就大事。反之，再宏偉的計劃和輝煌的現在都有可能因為某個細節的漏洞而一敗塗地，千里之堤毀於蟻穴，說的就是這個道理。

海爾集團總裁張瑞敏也說過，“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

03

為什麼要特別注重細節管理？

1.總是追求“差不多”，只會毀了你

我們總說成大事者不拘小節，那是講做人不要太斤斤計較。但在做事上不拘小節只會害死人。做事更需要的是斤斤計較、分毫必究的態度。高手和普通人、精品和普通產品、五星級和無星級，真的差不多嗎？其實差很多。

《細節決定成敗》一書中提到：“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。”

在職場做事也是一樣，認真做完了和用心做好了，其實差很多。一個人就算能力再強，但做事馬虎不注重細節，遲早只會害死自己和他人。

2.注重細節，是職場最基本的要求

老闆請你來是解決問題的，不是來製造問題的。如果你不能給公司創造價值，還總是因為馬虎不斷給公司製造麻煩，帶來損失，試想，哪一家公司敢重用你，不淘汰你淘汰誰？

3.細節決定成敗，世界級的競爭，都是細節競爭

蘋果的成功，就離不開喬布斯近乎變態地注重細節打磨。為了重新設計OS X系統的界面，喬布斯幾乎把鼻子都貼在電腦屏幕上，對每一個像素進行比對，他說：“要把圖標做到讓我想用舌頭去舔一下”。

正是因為這樣近乎變態地注重與產品有關的細節及其帶給用戶的體驗，蘋果的產品才會如此叫好，一次又一次帶給用戶驚喜。

而2019年票房破20億的國產動畫《哪吒》的成功，也離不開餃子導演和團隊近乎瘋魔的細節控。據餃子導演說，製作《哪吒》時，光劇本就打磨了兩年，修改66次，先後找了60多家外包公司，超1600位製作人員歷時三年才完成製作。僅哪吒的形象設計就有超100個版本，逾1000個面部細節控制點，經過千挑萬選後才選擇了其中最醜的一版。製作申公豹變豹子頭的特效師，還因為被逼瘋辭職，結果到了新公司還要接著做申公豹特效的新聞上了熱搜，被譽為最慘特效師。

可見，一切成功的背後，都是近乎完美地追求細節的必然結果。

04

如何進行細節管理？

1.用心，最基本永遠是最有效的，簡單的招式練到極致就是“絕招”

在職場中，總是馬虎、犯同樣的錯誤……其實有時候並不是我們真的做不好事，只是沒有用心做事，說到底是沒有把工作放在心上，只是在假裝“很認真”地工作。一個人做事用心與否，其結果是有著天壤之別的。我非常喜歡一句話認真做事只能把事情做對，而用心做事才能把事情做好。

如果你連認真做事的基本要求都達不到，天天只是在假裝認真地應付工作，就更別提用心做事了，其結果自然可想而知。

作家李耀東在《用心做事》一書中提出“一個用心做事的人，才是企業真正需要的人！只有用心做事，你才能從平凡到優秀，從優秀到卓越；只有做事用心，企業和老闆才會把你放在心上。”

那怎麼用心做事呢？這一點，或許可以從“海恩法則”中找到答案。

海恩法則強調了2點：1.事故的發生是量的積累的結果；2.再好的技術，再完美的規章，在實際操作層面，也無法取代人自身的素質和責任心。

這裡有兩個很關鍵的點“人自身的素質”和 “責任心”。

人自身的素質，站在職場角度來說就是一個人的職業素養。一個有著良好職業素養的人，一定是一個會對工作認真負責的人，而對工作認真負責是用心工作的第一步。

責任心，即一個人做好分內事的自覺性。一個有強烈責任心的人，一定是能對事情敢於負責、勇於主動負責的人，他會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目標。強烈的責任感會促使他時時審視自己的工作，用盡一切心思去把工作做到最好。沒有責任心，再安全的崗位也會出現險情；責任心強，再大的困難也可以克服；責任心差，很小的問題也可能釀成大禍。

2.像打磨產品一樣打磨自己的工作，精益求精

相信大家買東西都有這樣的體驗，如果一件產品有瑕疵，我們很大程度上不會去買。所以很多企業在做產品研發時，都力求反覆打磨，將最好的產品呈現給用戶。因為他們深知，在這個“以用戶體驗為中心”的時代，產品質量才是王道。

一件產品，如果各個細節都處理得很到位，肯定能受到消費者的青睞和信任，甚至被稱為良心企業的產品，反正，可能一時能欺騙到消費者，長期肯定會失信於消費者，被列入黑名單。

在職場做事情也是一樣，小事成就大事，細節成就完美。如果能抱著一顆匠心精神像打磨產品一樣用心打磨自己的工作，把每一個細節都考慮到位，把問題解決到位，那我們的工作還會有那麼多問題嗎？相信無論是誰都會為你的高度專業性點贊。細節控不可笑，不注重細節才可怕。

3.用《刻意練習》擺脫做事馬虎的惡習，以《習慣的力量》形成注重細節的好習慣

著名心理學家安德斯·艾利克森在《刻意練習》中提出：對於在任何行業或領域中希望提升自己的每個人，刻意練習是黃金標準，是迄今為止發現的最強大的學習方法。

可見，做事馬虎的習慣是可以通過後天刻意練習改正的。

那怎麼進行刻意練習呢？可以從以下3個方面去進行練習：

a.發現套路，發現套路也叫創建模型，即用心去發現你的工作背後的模式模型方法論。

c.及時反饋，找到你的“教練”，可以是你的同事、上司、競爭對手，讓其在工作中以旁觀者的身份提供及時反饋，像一面鏡子一樣時時檢視自己的工作，這就像唐太宗與魏徵的故事，魏徵總是敢直言不諱指出唐太宗的問題一樣。

21天法則為我們提供了一項科學研究理論：人的行為習慣，經過21天以上的重複，就會形成習慣，而重複90天以上，會形成穩定的習慣。

刻意練習的結果是你會形成做事用心的良好習慣。

美國暢銷書作家傑克·霍吉(Jack D. Hodge) 在《習慣的力量》中提出了“行為變成了習慣，習慣養成了性格，性格決定命運”。 “我們每天高達90%的行為是出於習慣”。

也就是說，倘若我們能看清並且改掉馬虎的壞習慣，堅持細節管理的好習慣，我們至少就能在職場之路上得90分。

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總結

奧地利作家茨威格說：“命運所贈送的禮物，早已在暗中標好了價格”。

細節決定成敗，馬虎和細心在職場收穫的發展是不同的。總是抱著差不多思維做事馬虎的人只會逐漸淪為小透明、隱形人、老油條，而那些注重細節管理的人，將會得到時間的獎勵，他們會走得更高更遠。

那如何改掉做事馬虎粗心大意的毛病，養成注重細節管理的好習慣呢？首先一定是要用心，俗話說沒有做不好的事，只有不用心做事的人；其次，要能像打磨產品一樣打磨自己的工作，時時檢視，精益求精；再次，要懂得掌握刻意練習的方法，用刻意練習改掉馬虎的壞習慣，養成注重細節管理的好習慣。

工作中，1%的錯誤會帶來100%的失敗。小事成就大事，細節成就完美。職場如戰場，如果你想比別人更優秀，就要在每一件小事上比功夫。想把工作做得出色，就必須把每一項最基本的工作都做得盡善盡美。

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