疫情當前，人人都想出一份力，心理諮詢人員更不例外，想通過心理援助儘量的幫助處於抗擊疫情中的人。
可是，我們在熱情高漲的加入抗擊疫情的心理援助工作中，是否想過心理援助是一項非常具有挑戰性的工作。
1.心理戰疫中的職業倫理；你要面對的是各種各樣的人，他們的需要不同，他們的心理行為特徵不同，他們遇到的問題不同；你要不停地聽他們說，你要積極的回應，你要接受來自他們的負面情緒，你甚至要接納他們的憤怒和敵意。
你能按照心理諮詢的職業倫理規範有效的開展特殊時期的心理援助工作嗎？你能很好的傾聽、共情，做好諮詢設置，最大限度增進來訪者的利益和福祉，保持足夠的倫理敏感性？你能認識心理援助人員自身的侷限性，做好工作和生活的平衡，保持身心良好狀態，保持良好的情緒狀態？
本次心理援助是一次特殊的心理諮詢和治療工作，即心理危機干預，你會遇到各種各樣的來訪者，你會遇到各種各樣的問題，做你所能，知你所不能。
2.心理援助人員也是普通人；各位參加心理戰"疫"的心理援助人員，切記，我們也是普通人，也有普通人的價值觀、情緒和需要，是有血有肉的常人，因此我們作為助人者首先要把自己調整好，並知道我們的侷限性。比如，重壓之下你如何應對？實際上，這個"如何應對"就是對心理援助人員在面臨他人求助時，你自己如何面對這些壓力，以及為來訪者提供什麼樣的幫助。例如你所親近的一個人有病了，你要獨自照顧行動不便的母親，你的一個家人在抗擊疫情中有些"崩潰"了，你關係親密的朋友身體有些異常需要你的關心等等，這些都是非常棘手的狀況，在這些壓力狀況下你的情緒反應是什麼？你做了什麼？作為普通人你有情緒正常，你注意力分散也正常，甚至發火也可以，因為你也需要宣洩。可是作為心理援助人員，你就需要有一種在他人極度痛苦、絕望或憤怒的時候成為他們夥伴的能力，你要把自己的情緒收住，你要在心理諮詢中注意力高度專注，你不能把自己的憤怒情緒發洩給來訪者，你要有非常專業的敏感能力，即感受來訪者情緒情感的能力。
3.心理援助人員助人先助己；心理援助人員的工作要求比較高，特別耗費情感和精力，有時甚至會讓人精疲力竭。例如身體耗竭，慢性疲勞、疲倦、虛弱、睡眠困擾、生病的幾率上升等；情緒耗竭，感覺抑鬱，無助和無希望，想哭泣或有憤怒情緒等；心理耗竭，表現為對自己、工作和生活的不滿意，態度消極，有意牴觸工作。
因此為了能夠真正幫助他人，心理援助人員必須要照顧好自己的情緒、身體和精神方面的需要。第一請你思考，你想從心理援助中獲得什麼？成就感？救世情結？促進他人成長？第二你在心理援助中的設置，你能做什麼？你不能做什麼？知我所能，知我所不能；尤其是在義務做心理諮詢時你如何做好界限的設置。第三心理援助怎樣才算有效？即你對心理援助的期望是什麼？你有沒有心理諮詢的失敗理論？即你無法幫助到來訪者以後你如何面對自己？第四你的心理援助工具箱裡都準備了什麼？你能勝任心理援助工作嗎？你是憑一股熱情就能幫助來訪者，還是需要心理諮詢勝任能力？第五你有自己的社會支持網絡嗎？你有自己的心理諮詢督導嗎？你在心理援助工作中會與朋輩組成朋輩督導小組嗎？第六你的自我調適能力如何？你如何平衡生活與工作的關係？你如何向他人介紹心理諮詢或心理援助？心理諮詢能做什麼？
想想，你是怎麼理解心理援助的？
覺察一下你參加心理援助的動機？
反觀自己，你的感受力怎麼樣？
你為參加抗擊新型冠狀疫情心理援助工作做了哪些準備？
（本文作者甘肅省心理諮詢師學會副會長，心理諮詢師）
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