在线投诉：目前疫情肆虐，大敌当前，遵照国家的一级响应，不跨界，不越界，履行公民应尽职责，所以不能违背国家号令。
获悉疫情已上升到国家层面，高度重视，于是我们向“途牛”提出退单，“途牛”不给退单，迟迟推脱！途牛不以疫情作为特殊；他们只允许游客染上冠状肺炎判定为患者，而且必须要院方患者诊断证明，方可给予退单！我们一直跟“途牛客服”交涉，但是他们每天都在忽悠我们，不停推脱！现我们“途牛”维权群已有383名受害者！涉及金额超过千万！
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