新型冠状病毒疫情防控期间，为了避免人群集聚交叉感染，有效保护人民群众生命和健康安全，湖州市公安局在认真贯彻执行省市各级部门的关于暂停窗口现场办理事项的要求下，主动担当，积极作为，合理安排警力在车驾管、出入境、户籍等公安办事窗口值守，为有急需的群众办事。同时通过掌上办、网上办、自助办、预约办、帮你办等机制，拓展群众的办事诉求，截止目前，共受理公安户籍、出入境、交警等业务139926笔，网上办结139274笔，占比99.53%。
一、推行掌上办、网上办
湖州市公安局在畅通所有跑改事项网上办、掌上办机制的同时，积极加大群众对在浙江政务服务网、浙里办APP、交管12123APP的宣传力度，让更多的群众可以直接通过电脑端、手机端在上述平台发布的办事指南和申报指引，准备申请材料，进行网上申报。截止目前，湖州市公安局共受理办结群众申请事项139274起（含交通违法处理业务138123起）。
2月3日，长兴行政服务大队接到群众蒋先生的求助电话，说其身份证丢失，怕在疫情间被不法份子利用。面对蒋先生的迫切，行政服务大队的值班民警让其不要急，告知蒋先生可以通过下载“浙里办ＡＰＰ”在线挂失，由于蒋先生是第一次下载，值班民警耐心讲解了如何在网上挂失的步骤。事情解决后，蒋先生对值班民警表示万分感谢。
2月3日，长兴行政服务大队值班民警通过查看互联网申请业务，发现吴女士通过“浙里办ＡＰＰ”在线申请“出生一件事”业务，电话联系后，得知吴女士急需帮其子女办理社保，值班民警急群众之所急，及时帮助其办理了出生业务，解决了吴女士的燃眉之急。
为全力保障坚决打赢疫情防控阻击战，保证疫情防控人员物资和居民生活必需品运输车辆便利出行，维护经济社会正常秩序，湖州交警在推行交管业务“网上办、自助办、延期办”的基础上，开通“应急窗口、绿色通道”，提供“加急办、预约办、便捷办”服务，确保及时、高效办理疫情防控应急车辆和驾驶人牌证。
全市25个卡点全部设立应急物资专用“绿色通道”，对持有疫情防控车辆专用通行证的车辆，专道通行、快检快过。对未持证但经核实属于运输疫情防控应急物资及人员、民生物资的车辆，也最大限度予以保障，快速放行。
2月7日上午，G25高速青山卡点一辆前往南浔运送民生物资的车辆未持有通行证，经执勤民警核实、卫健人员检测后，迅速予以放行。针对G25高速改扩建货车限行不利于疫情防控，影响防疫物资及人员运送、医疗急救、民生物资运输车辆通行效率的情况，及时报告省厅交管局、高速交警总队同意，在疫情防控期间暂停实施G25高速杭州方向李家巷至南庄兜路段、南京方向湖州南至湖州北路段货车限行措施，有效确保了各类运输车辆快速安全通行。
二、加强一件事的联办
在出生一件事、死亡一件事、婚育一件事等联办工作机制的引领下，由卫健、民政等部门积极推广出生申报、死亡注销、婚姻状况变更等业务的联办，湖州公安机关通过后台数据接收，及时将业务办理完结，并将相关的办件材料通过邮递送达申请人。截止目前，全市公安机关共办结一件事联办事项657起。
三、大力推行预约办
在统一公布公安各窗口办事预约电话的基础上，各部门对不同事项，由接线员引导群众开展掌上办、网上办、延迟办、预约办和代办机制，减少群众到窗口现场咨询办理，拓展途径解决群众的办事诉求。截止目前，共帮235名群众办结了预约事项，共计接听咨询电话816人次。
2月7日中午，湖州南太湖新区公安分局滨湖派出所户籍窗口街道徐先生来电，称其户籍在滨湖街道瑶阶坝村，现在住在湖州市城市之心，身份证遗失，由于月底有考试，目前暂未通知改期，现急需要身份证进行确认报名，其本来想就近去办证中心办理，但是由于目前疫情期间，办证中心需要预约且每天有名额限制，咨询我所是否可以办理。考虑到其实际情况，滨湖派出所决定接受其申请，2月7日下午，该人到所办理了身份证，并选择了快递到家服务。工作人员考虑到疫情期间，相关快递等业务会受影响，该人的身份证到达时间不能保证，工作人员主动为其办理了临时身份证供其使用。
四、拓展渠道线下办
对部分业务办理需要提交纸质材料的，通过预约机制联系群众，通过邮寄材料到办事窗口办理，事项办结后由业务受理单位将相关办结凭证邮寄回申请人，减少群众到窗口的现场受理。对确需急办的现场业务，发展家园卫士积极开展预约代办和自助设备申请办理，对直接来窗口且确需办理业务的，在经过严格的体温测量和身份审核后，合理选择办理时间到窗口办理，实行即办即走，窗口工作人员积极落实自身防控措施，做好防护和消毒工作。截止目前，共有652名群众到窗口办理了即办业务。
全力做好疫情期间“三服务”工作
德清县公安局水上派出所民警为滞留船民送蔬菜
2月6日，在湖州市东苕溪德清段，德清县公安局水上派出所民警携“德清嫂”志愿者、医务人员为滞留在该水域的140多条船舶上的船民们上门送去新鲜的蔬菜，解决他们的生活所需。同时还义务为他们提供引用水、爱心药箱等服务，加强船上人员信心核查和体温检测，落实各项防控工作。
全力护航口罩企业、保障百姓生命线
长兴美迪康无纺布有限公司是长兴唯一一家生产医用口罩的企业，也是浙江省仅有的13家正规口罩生产企业之一。长兴县公安局全力服务口罩生产企业，保障人民群众生命线。
疫情爆发之初，长兴县公安局以高度的政治敏感性，预判美迪康企业将提前复工，在美迪康公司尚未正式开工之前，属地派出所和平所提前介入，会同消防、安监等部门对美迪康进行一次全面安全生产体检，对体检中发现的问题积极指导企业落实好整改，确保美迪康公司复工后安全生产。另外，和平所分析研判企业在生产过程中可能遇到的秩序问题，提前与企业做好沟通，全力指导、配合企业做好内部治安保卫工作。
自美迪康企业复工以来，县局安排警力24小时开展对美迪康企业的巡查工作，对与美迪康发生的警情一律优先处置。除夕当天，美迪康企业内发生一起哄抢口罩纠纷，公安及时出警处置，顺利化解矛盾，保障企业生产的口罩能够按照上级要求统一管控分配。
依托警企战略平台，和平派出所与企业保持沟通联系，企业提前将物资运输情况通报和平卡口临时指挥部，临时指挥部经核实后，做到对有关物资车辆、人员优先处理，及时放行。
隔断的是病毒，隔不断的是爱
“你怎么住在这里呀？”
“我……我今天刚从外面回来，让我居家隔离，可是我家里有95岁的奶奶，房子又那么小，我怕……”
这段对话发生在2月8日南太湖新区公安分局凤凰派出所副所长姚跃走访辖区某小微工业园区的时候。由于凤凰街道辖区小微企业和商铺多，临近返工日，一些现实问题逐渐开始出现。遇到困难的是一位小微企业主，他的办公场所就租在这个园区里，今天凌晨他刚从外地回到湖州，被告知了居家隔离。但是，他在湖州的房子仅20多平米，还住着95岁的奶奶，他担心万一自己携带了病毒，会连累到老人。他想，反正现在还没有返工，企业里也没人，所以就索性把自己隔离在了企业宿舍里了。
得知此事后，姚跃就马上与街道相关工作负责人进行了协商。可是，最现实的问题是，宿舍里面没有卫生间，也没办法做饭，“吃喝拉撒”的问题怎么解决呢。姚跃提出了自己的想法，就是把生活必需品和待清理的垃圾放到吊篮里，用绳子通过阳台的窗户运送，只要卫生防疫措施到位，问题就解决了。为此，姚跃还到处打听、托人去给他找来了一个马桶。经过多方面因素考虑，街道也认同了姚跃的建议。按照有关程序，张贴完封条，签订好告知书和承诺书后，这名小微企业主对姚跃表示了感谢。
仅这一周，姚跃就已经7次帮助小微企业主和商铺经营者解决各种困难，即使是元宵节，他也没停下来。每当面临这些问题时，姚跃首先想到的是居家隔离的人们的生活怎么办，他很喜欢把网上的一句话挂在嘴边，他说我们隔离的是病毒，隔不断的是爱。
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