新型冠狀病毒疫情防控期間，為了避免人群集聚交叉感染，有效保護人民群眾生命和健康安全，湖州市公安局在認真貫徹執行省市各級部門的關於暫停窗口現場辦理事項的要求下，主動擔當，積極作為，合理安排警力在車駕管、出入境、戶籍等公安辦事窗口值守，為有急需的群眾辦事。同時通過掌上辦、網上辦、自助辦、預約辦、幫你辦等機制，拓展群眾的辦事訴求，截止目前，共受理公安戶籍、出入境、交警等業務139926筆，網上辦結139274筆，佔比99.53%。
一、推行掌上辦、網上辦
湖州市公安局在暢通所有跑改事項網上辦、掌上辦機制的同時，積極加大群眾對在浙江政務服務網、浙裡辦APP、交管12123APP的宣傳力度，讓更多的群眾可以直接通過電腦端、手機端在上述平臺發佈的辦事指南和申報指引，準備申請材料，進行網上申報。截止目前，湖州市公安局共受理辦結群眾申請事項139274起（含交通違法處理業務138123起）。
2月3日，長興行政服務大隊接到群眾蔣先生的求助電話，說其身份證丟失，怕在疫情間被不法份子利用。面對蔣先生的迫切，行政服務大隊的值班民警讓其不要急，告知蔣先生可以通過下載“浙裡辦ＡＰＰ”在線掛失，由於蔣先生是第一次下載，值班民警耐心講解了如何在網上掛失的步驟。事情解決後，蔣先生對值班民警表示萬分感謝。
2月3日，長興行政服務大隊值班民警通過查看互聯網申請業務，發現吳女士通過“浙裡辦ＡＰＰ”在線申請“出生一件事”業務，電話聯繫後，得知吳女士急需幫其子女辦理社保，值班民警急群眾之所急，及時幫助其辦理了出生業務，解決了吳女士的燃眉之急。
為全力保障堅決打贏疫情防控阻擊戰，保證疫情防控人員物資和居民生活必需品運輸車輛便利出行，維護經濟社會正常秩序，湖州交警在推行交管業務“網上辦、自助辦、延期辦”的基礎上，開通“應急窗口、綠色通道”，提供“加急辦、預約辦、便捷辦”服務，確保及時、高效辦理疫情防控應急車輛和駕駛人牌證。
全市25個卡點全部設立應急物資專用“綠色通道”，對持有疫情防控車輛專用通行證的車輛，專道通行、快檢快過。對未持證但經核實屬於運輸疫情防控應急物資及人員、民生物資的車輛，也最大限度予以保障，快速放行。
2月7日上午，G25高速青山卡點一輛前往南潯運送民生物資的車輛未持有通行證，經執勤民警核實、衛健人員檢測後，迅速予以放行。針對G25高速改擴建貨車限行不利於疫情防控，影響防疫物資及人員運送、醫療急救、民生物資運輸車輛通行效率的情況，及時報告省廳交管局、高速交警總隊同意，在疫情防控期間暫停實施G25高速杭州方向李家巷至南莊兜路段、南京方向湖州南至湖州北路段貨車限行措施，有效確保了各類運輸車輛快速安全通行。
二、加強一件事的聯辦
在出生一件事、死亡一件事、婚育一件事等聯辦工作機制的引領下，由衛健、民政等部門積極推廣出生申報、死亡註銷、婚姻狀況變更等業務的聯辦，湖州公安機關通過後臺數據接收，及時將業務辦理完結，並將相關的辦件材料通過郵遞送達申請人。截止目前，全市公安機關共辦結一件事聯辦事項657起。
三、大力推行預約辦
在統一公佈公安各窗口辦事預約電話的基礎上，各部門對不同事項，由接線員引導群眾開展掌上辦、網上辦、延遲辦、預約辦和代辦機制，減少群眾到窗口現場諮詢辦理，拓展途徑解決群眾的辦事訴求。截止目前，共幫235名群眾辦結了預約事項，共計接聽諮詢電話816人次。
2月7日中午，湖州南太湖新區公安分局濱湖派出所戶籍窗口街道徐先生來電，稱其戶籍在濱湖街道瑤階壩村，現在住在湖州市城市之心，身份證遺失，由於月底有考試，目前暫未通知改期，現急需要身份證進行確認報名，其本來想就近去辦證中心辦理，但是由於目前疫情期間，辦證中心需要預約且每天有名額限制，諮詢我所是否可以辦理。考慮到其實際情況，濱湖派出所決定接受其申請，2月7日下午，該人到所辦理了身份證，並選擇了快遞到家服務。工作人員考慮到疫情期間，相關快遞等業務會受影響，該人的身份證到達時間不能保證，工作人員主動為其辦理了臨時身份證供其使用。
四、拓展渠道線下辦
對部分業務辦理需要提交紙質材料的，通過預約機制聯繫群眾，通過郵寄材料到辦事窗口辦理，事項辦結後由業務受理單位將相關辦結憑證郵寄回申請人，減少群眾到窗口的現場受理。對確需急辦的現場業務，發展家園衛士積極開展預約代辦和自助設備申請辦理，對直接來窗口且確需辦理業務的，在經過嚴格的體溫測量和身份審核後，合理選擇辦理時間到窗口辦理，實行即辦即走，窗口工作人員積極落實自身防控措施，做好防護和消毒工作。截止目前，共有652名群眾到窗口辦理了即辦業務。
全力做好疫情期間“三服務”工作
德清縣公安局水上派出所民警為滯留船民送蔬菜
2月6日，在湖州市東苕溪德清段，德清縣公安局水上派出所民警攜“德清嫂”志願者、醫務人員為滯留在該水域的140多條船舶上的船民們上門送去新鮮的蔬菜，解決他們的生活所需。同時還義務為他們提供引用水、愛心藥箱等服務，加強船上人員信心核查和體溫檢測，落實各項防控工作。
全力護航口罩企業、保障百姓生命線
長興美迪康無紡布有限公司是長興唯一一家生產醫用口罩的企業，也是浙江省僅有的13家正規口罩生產企業之一。長興縣公安局全力服務口罩生產企業，保障人民群眾生命線。
疫情爆發之初，長興縣公安局以高度的政治敏感性，預判美迪康企業將提前復工，在美迪康公司尚未正式開工之前，屬地派出所和平所提前介入，會同消防、安監等部門對美迪康進行一次全面安全生產體檢，對體檢中發現的問題積極指導企業落實好整改，確保美迪康公司復工後安全生產。另外，和平所分析研判企業在生產過程中可能遇到的秩序問題，提前與企業做好溝通，全力指導、配合企業做好內部治安保衛工作。
自美迪康企業復工以來，縣局安排警力24小時開展對美迪康企業的巡查工作，對與美迪康發生的警情一律優先處置。除夕當天，美迪康企業內發生一起鬨搶口罩糾紛，公安及時出警處置，順利化解矛盾，保障企業生產的口罩能夠按照上級要求統一管控分配。
依託警企戰略平臺，和平派出所與企業保持溝通聯繫，企業提前將物資運輸情況通報和平卡口臨時指揮部，臨時指揮部經核實後，做到對有關物資車輛、人員優先處理，及時放行。
隔斷的是病毒，隔不斷的是愛
“你怎麼住在這裡呀？”
“我……我今天剛從外面回來，讓我居家隔離，可是我家裡有95歲的奶奶，房子又那麼小，我怕……”
這段對話發生在2月8日南太湖新區公安分局鳳凰派出所副所長姚躍走訪轄區某小微工業園區的時候。由於鳳凰街道轄區小微企業和商鋪多，臨近返工日，一些現實問題逐漸開始出現。遇到困難的是一位小微企業主，他的辦公場所就租在這個園區裡，今天凌晨他剛從外地回到湖州，被告知了居家隔離。但是，他在湖州的房子僅20多平米，還住著95歲的奶奶，他擔心萬一自己攜帶了病毒，會連累到老人。他想，反正現在還沒有返工，企業裡也沒人，所以就索性把自己隔離在了企業宿舍裡了。
得知此事後，姚躍就馬上與街道相關工作負責人進行了協商。可是，最現實的問題是，宿舍裡面沒有衛生間，也沒辦法做飯，“吃喝拉撒”的問題怎麼解決呢。姚躍提出了自己的想法，就是把生活必需品和待清理的垃圾放到吊籃裡，用繩子通過陽臺的窗戶運送，只要衛生防疫措施到位，問題就解決了。為此，姚躍還到處打聽、託人去給他找來了一個馬桶。經過多方面因素考慮，街道也認同了姚躍的建議。按照有關程序，張貼完封條，簽訂好告知書和承諾書後，這名小微企業主對姚躍表示了感謝。
僅這一週，姚躍就已經7次幫助小微企業主和商鋪經營者解決各種困難，即使是元宵節，他也沒停下來。每當面臨這些問題時，姚躍首先想到的是居家隔離的人們的生活怎麼辦，他很喜歡把網上的一句話掛在嘴邊，他說我們隔離的是病毒，隔不斷的是愛。
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