保险有用,但为什么有时候销售过程让彼此都很尴尬?

高峰0125


谢谢。我认为这种尴尬局面的造成,原因是多方面的。首先是保险这个行业给人的第一印象就是太乱。一时间,那些能说会道,具备三寸不烂之舌的人都成了保险业务员,将一桩分明的好事蒙上了忽悠的阴影,所以时常出现尴尬的局面。

再就是国人的传统思维都是向往美好,一般谁也不想去向坏处想,而保险这个产品恰恰是出了事才得到赔偿,所以人们就不太向往这种财富。

还有就是有些理赔确实套路太深,一般买保险的人都没弄懂,不时也出过类似的纠纷。总之一句话,保险利国利民,但要彻底改变这种买卖之间的尴尬局面,恐怕需要一个过程。


贾166305308


在这我想告诉大家,保险是有用的,我亲身经历过.2016年买的保险,因为身体的原因,2018年的时候出过一次险,当所有资料都准备好,提交给销售人,一个星期的时间所有费用全部到账,速度还是相当快的,先说说我买的保险的情况吧,16年老公在单位帮我买的,买之前征求过我的意见,我当时的态度很坚决,绝对不同意买,因为在我的印象中保险销售人员的话就是骗,他们会无限夸大保险的利益,而门外汉的我们根本不了解他们所说的利益到底包括哪些,所以提到保险很抗拒,最后是老公在我不知情的情况下偷偷买的,现在想想还是挺感谢老公的!虽说保险每年要投资一笔资金进去,保险销售人员有时候的一些夸大之词,让我们觉得不靠谱,但是它确实是对自己的一种保障!买保险前提是选择大的保险公司,这样有保障,还有一定要自己理清楚,去研究保险条目,选择合适的险种!


小海星星


我是一名寿险产品开发定价精算师,欢迎大家关注我和我交流寿险产品相关知识。

哈哈,个人认为出现如此的情况,可能有以下几点原因:一是,面对的销售对象,其实对保险的需求比较弱;二是,销售过程中,业务员完全不顾客户是否真的有这个对应的需求,只从自己可以销售啥产品出发,去强买强卖了。


其实保险本身还是非常有用的,买对保险,花不了多少钱。


一般一份保障方案,已经是比较完善的哈,只会占据你年收入的5%-8%左右。因此,从支出而言对个人正常的生活而言,影响很小,但带给你的保障却是比较完善的。



龙哥保


笔者发现一个很奇怪的现象

打开朋友圈霸屏的大多是

卖车、卖房、做贷款、卖保险

卖商品的微商和代购们发布的各类信息

面对这种情况

有不少人都会选择默默将对方屏蔽以换得一片净土

觉得从此与这人道不同不相为谋了

甚至有一种发自内心的不屑

其实,

买车、买房、贷款、买保险、

这些都是人们会经常要面对的事情

买房就得找房产中介

买车也得找4s店销售

贷款就得找销售代表

买保险就得找保险代理人

当然,买日用品并不一定要找微商

按道理来说

无论是卖房卖车做贷款还是卖保险

这些销售都是合理合法的工作

为什么卖房子卖车子贷款尤其是卖保险的销售

会被人将其与微商等同起来一起被嫌弃?

不少销售像苍蝇盯着蛋一样骚扰客户

太过频繁的骚扰客户是一个原因

不管是发微信朋友圈、短信、还是打电话

一旦过度了自然会被人当做烦恼嫌弃

尤其是当客户没有这方面需求的时候

毕竟没有人喜欢苍蝇

更没有人愿意被当做臭鸡蛋

人们并不希望处于被动局面

如果要买房或者卖方了,人们更愿意主动去找房产销售

如果要买车了,人们更愿意主动找4S店销售人员

如果要办理贷款,人们更愿意主动去找贷款销售人员

如果要买保险,人们更愿意主动去找保险代理人

一旦由主动变成被动,人们就会很自然的产生反感情绪

就像是谈恋爱一样,

大多数男生都很享受主动追女生的过程

甚至当有幸被追的时候,反而不那么珍惜

在压力和利益面前人们往往失了初心

销售是一种很特别的职业

不管是卖房、卖车、贷款还是保险销售

都有巨大的销售压力

有业绩,就有提成

没有业绩,一分钱都没有

如果连续几个月都没有业绩

很有可能面临被扫地出门的尴尬

所以巨大业绩压力

会推动销售人员用各种方式去完成业绩目标

骚扰客户对他们来说只不过是达成目标的一个方式罢了

此外,销售业绩意味着巨大的利益

卖出一辆车的提成是几百或者几千

做一笔贷款的提成可能是几千甚至几万

卖出一套房的提成高达几万甚至十几万

而卖出一份保险的提成可能是保额的一半还多

在利益面前,人们往往容易把好事做变样

为了拿到销售提成

销售人员会放大产品的优点忽略产品的缺点

并让你心动产生强烈的购买欲

最后你像中邪了一样买了单

最后却发现买的车子并不是最喜欢的

买的房子价格太高地段不好

别家的贷款的利息更低

买了一堆保险却不知道到底能保什么

等你醒悟过来发现真相后

懊恼不已却于事无补

最后烦恼无处发泄

只能把坏脾气撒向了销售

于是最后越来越多人对销售有了不好的印象

这当然不能全怪销售

毕竟如果你没有失去理智

销售也不可能从你口袋里抢钱

人们就是这样

喜欢将自己的过错转嫁到他人身上

以获得些许的自我安慰

回到问题本身

为什么保险销售会和微商一样被嫌弃?

因为很多保险销售在业绩压力和利益面前

通过不断的微信刷屏、电话、拜访等方式与客户保持沟通

最后由于沟通过度变成了骚扰

不少销售为了拿到更多的销售提成

不顾对方经济能力

盲目推荐各种保险

同时由于自身业务能力有限

自己都不了解所卖保险的保障内容

更没有去跟顾客说明所买保险的保障范围

最后导致顾客买了一堆保险

却根本不了解具体有哪些保障

当不幸事发生时却没有一份保险可以正常理赔

这个时候,人们自然会把所有的怒气 撒向保险销售

这样的事情发生的多了

社会大众对保险的印象也就差了

此外,目前中国的保险销售都是代理制

保险公司自己不销售保险给

保险代理人并非保险公司正式员工,

和保险公司仅仅只是代理关系

同时,保险代理人文化素质普遍不高

导致保险代理人良莠不齐

保险条款过于复杂

理赔条件近乎苛刻

办公环境拥挤不堪

以及近乎传销的培训方式

都容易让人对保险产生不好的印象

笔者遇到过很多普通老百姓

因为各种各样的遭遇

因而普遍认为保险是骗人的

甚至直言保险销售是骗子

实际上 ,商业保险和社会保险一样

原本都是保障的一种

每个人也都需要保险

并且只需要拿出年收入的10%

给自己和家人买一份保险就够了

但就是因为这些主观客观的原因

导致人们对保险产生难以改变的偏见

这种偏见无疑将会对整个保险行业产生负面影响

更残酷的是,这种影响需要几年甚至几十年才能消除


106939106


买卖双方都有原因,一个巴掌拍不响。


1、顺同民意,先说说销售方的原因

一般来说保险销售过程中尴尬,多半都是保险业务员在讲解中,采用了太多的专业术语,还不做解释,导致投保人听的迷迷糊糊。

另外一种情况就是在解释专业术语时候,为了便于听者的理解,下意识的用“我”、“我们”这样来举例。而很多人对于这种举例方式,认为是莫名其妙的“诅咒”,就比较反感。

也有的是因为保险业务员推销太过度,没有了解实际情况下就用很多夸大其词的言语来形容自己推销的产品,表现出强烈的不买就是对不起自己,对不起家人,就是自己的损失。


2、买保险的人也有原因

大部人在面对“责任分摊”的时候,都会下意识的为自己开脱。所以,即使这种说保险的尴尬,很多人也会只找别人原因,而不找自己原因也就很正常。

现实中,大部分的人是不了解保险的,即使买了保险的人也有很多人根本不知道自己买的什么保险。

一般情况,我们不了解一个行业,往往就会带着偏见的、恶意的态度去了解,所以,我们会看到这种情况:

业务员:老师你好,我是XX保险公司的。

投保人:哦,保险都是骗子……

这尴尬吗?肯定尴尬,但是这种情况都是见怪不怪。

前面说了,不了解时候,就会带着偏见去了解,所以,这时候很多人会说“保险不赔、买保险容易理赔难”等等各种极尽挖苦或者说出来让自己发泄情绪。


最后

大部分在情绪发泄后的人,其实若好好给他们普及保险知识,他们还是愿意听取的,并不是无理取闹。

毕竟还是那句话,大家都怕被骗!


海哥说险


我是保险梦语,但从不说梦话。尴尬的销售过程很大程度上源自于目前代理人的销售方式、和我国畏谈生死的传统文化。


不当的销售方式,让沟通氛围尴尬

很多保险销售人员最初都是从亲戚、朋友圈中获课的,不知道是不是国人的特性向和自己有亲密关系的朋友推销一种价格不低的产品时,总会有一种尴尬的感觉。

另外,目前保险销售人员很多采用的紧盯人的销售方式,过于营销。不分时间、场合,只要找到机会就不停地向你的潜在客户灌输保险讯息,很多人会觉得这和微商、和传销特别类似。带着负面视角去看待你向他推荐保险产品,本身就不是在一个相对公平的沟通环境,一种无言的尴尬由此产生。

畏谈生死的传统文化,让讲保险的作用特别尴尬

国人特别畏惧谈个人的生死。在讲解保险产品时我们无论如何绕不开生老病死,但是对很多国人来说这点特别触霉头。这让销售人员在讲解时特别畏手畏脚,从而使场面特别尴尬。


面对这样的情况,销售人员需要做的是不断锻炼和改善自己的销售技巧,能润物细无声地把保险责任与保障讲解清楚。


保险梦语


买卖双方都有原因,一个巴掌拍不响。

  1、顺同民意,先说说销售方的原因

  一般来说保险销售过程中尴尬,多半都是保险业务员在讲解中,采用了太多的专业术语,还不做解释,导致投保人听的迷迷糊糊。

2、买保险的人也有原因

  大部人在面对“责任分摊”的时候,都会下意识的为自己开脱。所以,即使这种说保险的尴尬,很多人也会只找别人原因,而不找自己原因也就很正常。

  现实中,大部分的人是不了解保险的,即使买了保险的人也有很多人根本不知道自己买的什么保险。

  一般情况,我们不了解一个行业,往往就会带着偏见的、恶意的态度去了解,所以,我们会看到这种情况:

最后

  大部分在情绪发泄后的人,其实若好好给他们普及保险知识,他们还是愿意听取的,并不是无理取闹。

  毕竟还是那句话,大家都怕被骗!





家有三宝clf


目的不同!!销售员已经被洗脑了!满脑子想的是保险有多好!没有保险人就可能活不下去了!而且保险是发展趋势!国家重点发展对象!所以拼命的让你投保险!

但是现实的我们有时候生活都是问题!!我们大部分考虑的是生活!什么房子!车子!孩子!父母!教育,医疗!只能多挣钱所以有时候想法不在一条线有时候就尴尬了!!


浮云游子意小张


谢谢。我认为这种尴尬局面的造成,原因是多方面的。首先是保险这个行业给人的第一印象就是太乱。一时间,那些能说会道,具备三寸不烂之舌的人都成了保险业务员,将一桩分明的好事蒙上了忽悠的阴影,所以时常出现尴尬的局面。

再就是国人的传统思维都是向往美好,一般谁也不想去向坏处想,而保险这个产品恰恰是出了事才得到赔偿,所以人们就不太向往这种财富。

还有就是有些理赔确实套路太深,一般买保险的人都没弄懂,不时也出过类似的纠纷。总之一句话,保险利国利民,但要彻底改变这种买卖之间的尴尬局面,恐怕需要一个过程。


黄能武4


在中国这个特殊的社会保险的推销是有点显得畸形的。保险这种类型的其实是一种非常好的事物。出现的初衷是为了保障自己在大的不可控力,情况下能够保证自己的财产和人身不受损。但是经过中国保险推销员的这种人情式推销。给人的感觉就是总是在因为人情而买保险,而不是因为保险本身的价值得到了认可而买保险。

其实我个人认为保险这个东西绝对是一个非常好的。可以用小金额来换取全家人或者是标的物,安全。

比如在这一次疫情面前。如果没有被确诊为心冠肺炎的话。那么你是不能得到免费救治的,如果拖的时间久了,拖上半个月到一个月,那你消耗的金钱成本会非常巨大。很有可能一夜返贫。但是如果买一份保险的话,至少保险会分担你大部分的压力。


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