在危机来临的时候，我开始强调人的作用，重视人的主观努力，强调企业自身的能力，而非环境的约束。只有这样，才可以真正与不确定性相处，与动荡的世界相处。
——陈春花
私信回复：报告，福利：领2019-2020年教培行业报告合集
疫情之下，冲击着各行各业的生产发展，教育行业的波及更甚，尤其是线下教培机构；发展至今，可能更多的校长选择把课堂暂时搬到线上，这看似唯一的出路，就是大道坦途吗？
实则不然，专注于在线教育的独角兽平台，纷纷抓住此次机会，大搞免费课、名师课，伺机收割线下流量。对于没有线上课程经验的线下机构老师来说，这是一次巨大的挑战。针对课程内容这块更不用说，对于课程搬到线上，一着不慎，反而为在线教育平台做了嫁衣。
面对重重危机，我们线下机构就要坐着等死？我们可以从以下局面中逆势而起：
1.反思自身、冷静面对；
2.强服务、抓客户
3.抓住大趋势，逆势而起
一、反思自身，冷静面对
疫情持续，并非只是个家机构受损，各家机构差不多，主要是选择应对处理方式大同小异，关于停课不需多赘述，针对线下教培机构来说，通过2019年的走访，一些中小机构的校长最为或缺的并不是生源，而是与互联网技术相结合的思维和方法。
为什么这么说，线上的运营和技巧并不比线下容易，相反更为繁琐复杂，对于一些中农小机构而言，在缺乏人力、物力、财力、技术的前提下，校长们想做也是心有余而力不足。
而此次疫情，正好给各位敲响了警钟，在家里哪都不让去，势必会使得依靠线下场景的校长更多的思考，怎么突围求变？到了这个时代，针对于线上的招生、教学、运营管理一窍不通，如何在区域内林立，也应该是很难的一件事吧？
不少校长也纷纷慢慢的从中了解到线下线上融合是趋势，通过时间的把控，针对学生做分类管理，面授课、训练分门别类，如何融合，如何发展，还是看校长自身的方式方法。
二、强服务，抓客户
对于线上课堂的认知，大多数家长大同小异，所以还是要有针对性的去沟通交流，毕竟要留住学生，最重要的还是课程质量和服务好学生和家长。
针对不同类型的家长沟通要点分析：
A类：直接接触过线上学习，认为停课，孩子学习得不到保障：
沟通要点：
1.疫情蔓延，不可抗力，线下全面停课，复课时间待定；
2.线下停课，机构学员服务不停（线上直播、社群答疑等）；
3.尝试引导线下转线上授课（以公立学校开设线上课为契机）
B类：不光了解线下学习，也了解在线学习，但从未尝试过
沟通要点：
1.宣导线上课程和服务对比其他在线机构的优势：课程本地化、针对性强、服务本地化、良好的师生关系构建等。引导家长和孩子依然选择机构；
C类：学过在线课程，学习效果不好，对在线课堂教学不满意，不愿意接触在线课堂
沟通要点：
1.对家长和学员过往在线学习的不好体验，表示理解，与家长和学员充分共情，不急于推荐自己即将开设的在线课程；
2.停课不停服务，学员的微信答疑日常进行；
3.帮助分析之前教学问题，在特殊形式下，鼓励再次尝试；
对于在线教育平台来说，最缺的就是本地化的服务黏性，所以平台这边就会专门设立社群运营、用户运营来增加服务的黏性，去补足在线教育的短板。对于线下机构来说，增强本地化的服务黏性，尽可能的针对学生做出贴心的服务。
我们可以针对服务细则做出重点的体系设计：
课后学习的紧密跟踪、对于学生的学习效果做个性化管理建档；利用新奇的活动来维系和家长之间的情感链接；
三、抓住大趋势，逆势而起
针对教育行业来说，此次疫情绝对是一次变革的开始，未来的教培行业，绝对是一片新的繁荣景象，线上线下融合趋势，势不可挡！
对于想选择平台的校长，很多坑你不得不了解，在之前的分享中已多次提到，不再多做赘述：（如了解，私信小编：破局， 即可获取相关内容）
未来的教培行业无论如何发展，剧透也不可能去吞食整个市场，越来越多的区域小巨头会涌现出来。未来你的机构是不是这个区域小巨头呢？
后记：
办校联盟：帮助教培机构利用最新的玩法去做招生、教学、运营、管理等培训，避免了高额的参会学习支出等，我们定期会区域性的举办线下沙龙专题会议，让学习更高效，指导更落地。切实让机构有所提升，共同发展成长为区域性代表机构；
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