“疫情就是命令，防控就是責任。作為黨員，我申請加入到抗擊疫情的工作中去，不計報酬，不論生死，隨時聽候命令，時刻準備戰鬥。”
1月24日清晨，徐磊在自己親手寫的請戰書上按下紅手印。從這一刻開始，這位28歲的年輕人主動請纓堅守在抗擊疫情前線。_
徐磊是昆明局集團公司曲靖車務段曲靖北站的一名客運值班員。春運期間，他一直在車站奔忙著，疫情爆發後，他更是忙得腳步不停。車站票廳引導、進出站通道體溫監測、候車巡視、站臺組織……
每天7時，徐磊準時出現在車站。晚上監督保潔人員對候車室完成全面預防性消毒後，他是班組裡最後一個離開車站的。
在大家眼裡，徐磊是個勤快的小夥子。身高一米八的他，走起路來總是快人一步。車站550米的站臺、150級臺階，一個班下來，徐磊的計步器數據常常高得嚇人。
曲靖北站是滬昆高鐵雲南段上的一個重要車站。疫情發生後，隨著假期延長以及部分高鐵列車臨時停運，客流高峰沒有如約而至，前來車站辦理退票、改簽業務的旅客卻實實在在增多了。退票窗口壓力一下子增大許多。
“在當前這種非常時期，長時間人員聚集不利於防疫。旅客來到車站辦理退票，其實可以省略排隊取票環節直接到人工窗口辦理退票。但是按照大部分旅客的傳統思維，既然要退票，那手裡總得有張票吧。”看到售票廳裡往返於自助售取票機和人工窗口的旅客，徐磊一陣著急。
他穿梭在等待退票的旅客隊伍中，一遍又一遍地和旅客講解有關互聯網退票改簽的相關知識，引導旅客辦理退票。同時還及時提醒排隊的旅客戴好口罩。一天下來，他的嗓子全啞了。
徐磊的努力不是總能被人理解。
1月29日中午，徐磊正在票廳維持秩序，一名男性旅客急匆匆地插到排隊退票的隊伍中。徐磊見狀隨即上前：“您好，請戴好口罩。”看到該旅客的口罩耷拉著，徐磊小聲提示道。
但是徐磊的提示並沒有得到回應，旅客在看到有工作人員來到自己面前後，情緒突然激動起來，對著周圍旅客大聲喊道：“你們說說這算什麼，我本來今天要回重慶的，結果高鐵說停就停了。”
眼見周圍排隊旅客都在本能地往旁邊避讓，徐磊再次提醒旅客：“為了您和他人的身體健康，請戴好口罩，按順序排隊。有什麼困難我會盡力幫您解決。”徐磊安撫著對方的情緒。
大聲發洩之後，該名旅客似乎也意識到自身行為舉止不當，才戴上口罩跟隨徐磊來到隊伍旁邊。
一次，徐磊在車站進站口支援體溫監測工作，安檢人員在一名旅客揹包中發現一瓶酒精噴霧。
按照鐵路安全管理有關規定，酒精屬於易燃物品，不能攜帶進站乘車。但旅客以自身消毒防護為由，執意要攜帶上車。安檢員跟旅客反覆解釋，旅客拒不配合，說了很多難聽話。
徐磊見當時的情況比較膠著，上前向該名旅客耐心地介紹車站和列車為防控疫情所做的各項工作。
徐磊深知當前市面上難以購買酒精等消毒用品，給該名旅客留下自己的聯繫方式，承諾替旅客保管噴霧直至其家人來認領，這才打消了旅客的顧慮。
徐磊說：“當前防疫工作形式嚴峻，我們作為鐵路人，更要落實好服務舉措。口罩隔離的是病毒，不是人心。我們只要把旅客當朋友、當親人，以心換心，沒有什麼矛盾是化解不了的。”
對旅客而言，車站只是旅行路上的一處風景。對徐磊而言，車站更像是家一樣的存在。
“從車站開站的第一天起，我就在這裡，550米的站臺，150級臺階，站臺上的每一塊磚我都熟悉。現在是春運又趕上新冠疫情爆發，我不能走。”徐磊作為滬昆高鐵雲南段開通後首批進駐車站的客運員，心中始終懷著強烈的“主人翁”意識。“把每一位旅客服務好”是他客運工作的理念，這種真誠服務的態度更像“好客”。
“與曉婷結婚4年多，卻從未和她一起過過一個春節。”說起愛人，徐磊心中滿是愧疚。早在春運開始前，徐磊便把愛人和兩個女兒送回馬龍老家。
新冠疫情爆發後，擔心自己會給家人增加傳染風險，徐磊索性住在車站。
2月2日20時許，送走一趟列車後，徐磊利用短暫的閒暇時間，和愛人視頻通話，看看孩子，這是他一天中僅有的“親子時光”。
“爸爸忙，爸爸工作忙。”手機屏幕上，大女兒的話讓徐磊瞬間淚目。
“媳婦真挺不容易的，大寶3歲，二寶11個月，平時都是她一個人帶孩子，我這個奶爸不稱職。”徐磊言語間透露著些許辛酸，“她為家裡做了那麼多，如果我在車站不好好幹，真的對不起她們。”
作為一名有著8年黨齡的老黨員，徐磊從未動搖過自己的選擇。他把旅客當朋友、當親人，卻與最摯愛的親人長期分隔。他把共產黨員的本質貫穿於服務工作中，無私奉獻、兢兢業業。
從徐磊身上我們看到，正是有無數個像他一樣的黨員在平凡崗位上堅守，踐行著自己的使命與職責，抵擋病毒的侵襲，溫暖著這個社會，我們才始終堅信一切都會好起來。
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