面對疫情疫情來勢洶洶，經歷過安置房改造工程的邢家橋社區，湧動著強大格外的“戰鬥力”。社區幹部、網格員、志願者120多人，居民10533人，要確保每位居民的工作都做到位，對每個人都是不小的壓力。但在身患癌症仍堅守一線的社區書記謝蘭帶領下，防疫期間，邢家橋的群眾工作經驗正發揮著重要作用，為聯防聯控、全面防疫打下了良好基礎。
有底：社區有本關於居民的“臺賬”
邢家橋社區是兩江新區直管區域內最早建成的安置房小區，約40%的居住人口為老年人。此外，這裡還居住了大量外來務工人員、生活困難群眾。“我們社區還有個特殊情況，就是沒有物業的單體樓多，一共有48棟單體樓，其中，最小的單體樓只有6戶人家。“謝蘭說，這就給社區的工作帶來了很大挑戰。
但在此之前，邢家橋社區綜合整治工程正式進入了外環境改造階段，包括管網下地、綠化等內容。在做這項工作之前，謝蘭帶領著工作人員家家戶戶走訪，對居民做需求調查，“所以我們掌握了社區的基礎數據。”謝蘭說，這個“底數”給社區的防疫工作幫了不少忙。
1月22日，接到疫情防控工作任務後，社區書記謝蘭第一時間組織工作人員召開緊急工作會議，實行“六包一”(駐居幹部、社區民警、社區醫生、社區工作人員、黨員代表、網格員)管控措施，全面進行了拉網式排查，帶領社區工作人員14人，連續奮戰14天，平均每天工作12小時，通過入戶排查、電話詢問、線索提供等方式排查4307戶次，11293人次，及時掌握轄區動態情況。
土洋結合：讓防疫知識進到每個居民心中
“去年一整年都很忙，本來想好好休息一下。”謝蘭短暫地感嘆了一下，又投入到入戶宣傳中。她告訴記者，針對社區的現狀，她想到了一個“土洋結合”的辦法。
社區被劃分為十個網格，每個網格都有一個微信群，在群裡會及時發佈疫情信息以及各類健康知識。“但線上活躍的大都是年輕人，對於老年人來說，他們很多沒有微信。”
那這一部分人怎麼辦?“土辦法!挨個上門宣傳。”謝蘭說，社區幹部、網格員、志願者120多人，幾乎每天上門兩次，上午一次、下午一次。社區在樓棟、出入口等地安置了二十幾個登記點，工作人員會對來往居民測體溫，對外來人員進行登記。
“妹兒，你還是要把口罩戴起喲!”一個年輕的女孩匆匆下樓準備去附近買東西，登記點的工作人員立即攔下了她，讓她回去戴好口罩。
“除了提醒居民，我們還要隨時觀察外來人員。”謝蘭說，如果看到有人大包小包提著行李過來，一定要仔細詢問。
針對社區被隔離的家庭，社區採取了“七包一”措施，即1名街道領導、1名街道幹部、2名社區工作人員、1名網格員、1名社區民警加1名社區醫生，一同對這4戶人家跟進服務。除了送菜上門等生活保障之外，7位負責人還時常打電話去關心他們的心理狀態，擺擺龍門陣，讓他們放寬心。
工作方法隨時變：“讓居民不嫌棄我們”
時間一長，不少居民也開始了厭煩的情緒。謝蘭說，有時工作人員去敲門，居民不願意開門了，隔著門抱怨“曉得了、曉得了，不得出門、不得出門!”還有的居民覺得他們是“移動的病源體”。
為了讓居民放心，謝蘭想到一個方法，她要求工作人員將自己每天的工作歷程拍下來。早上起來，給自己消毒、戴口罩，拍下來;去社區工作，入戶摸排，拍下來;在登記點測體溫，也要拍下來。
“把這些照片發在微信群裡，讓老百姓看到我們在做事。”謝蘭說，這個方法很奏效，一張張照片發到群裡後，支持的聲音多了起來，還有不少人私下給她發微信，讓她注意身體。
方法隨時變，這個思路也用在了其他工作上。為了讓防疫工作更細緻，社區制定了調查問卷，上門發放。
“但現在居民的防護意識都很強，外面的單子都不願意接。”社區居委會主任許光靜也想到一個辦法，制定線上調查問卷，發到群裡，讓大家填。居民家庭基本信息、春節假期情況、外出情況等內容一應俱全。
許光靜說，2月6日晚，邢家橋社區基於此前摸排的情況製作了在線問卷。並通過網格員，在社區多個居民微信群發放。一夜過去，截至2月7日下午5點，已回收316份有效問卷。
共同戰疫：居民主動配合社區工作
謝蘭說，由於之前老舊小區改造中，社區給群眾帶來了實惠，大家對社區的工作，從不信任到支持，給這次防疫工作帶來了很大的幫助。
嘉興社區的一位居民在聊天中，聽說同一樓棟的業主要從湖北迴來，立即打電話給社區反饋。社區工作人員瞭解後，發現該業主是從湖南婁底回來，才解除了誤會，“儘管是個烏龍，但群眾真的發揮了不小的力量。”
不久前，一個物管反映，有業主30號要從湖北返程。接到消息的謝蘭，立即進行勸阻，“最後他同意留在湖北，暫不回來。”
還有一戶居民，發現對面窗戶十幾天沒亮燈，有一天晚上突然開燈了，他立即向社區反映情況。經工作人員瞭解後，該戶是從湖北迴來的租戶，並在工作人員的耐心勸導下，該租戶開始了居家隔離。
群眾是社區工作的一大助力，黨員們也在發揮著先鋒模範作用。
“書記你好!我作為一名共產黨員，隨時聽從召喚，為打贏疫情防控阻擊戰作出應有的貢獻!”這是黨員志願者孟吉倫發來的微信。
“我是一名黨員，在這個時候不能退縮，如果黨組織需要，或有任何工作安排，我定當全力以赴!”這是慄道勇發來的微信。
這樣的微信，在謝蘭的手機裡數不勝數，隨著大家紛紛“請戰”，迅速凝聚起了一支有力的隊伍。
疫情宣傳、情況摸排……志願者們在保護好自己的前提下，緊緊盯住自己負責的片區，每天將發現的情況隨時隨地彙報上來。“他們幾乎是在用腳步丈量著社區每一寸土地。”謝蘭說。
邢家橋社區是基層治理、老舊小區改造的成功典型，在身患癌症仍堅守一線的謝蘭帶領下，邢家橋安置房小區年前才完成了整治，居民全部遷入“新居”。如今在防疫期間，通過“依靠群眾、發動群眾、相信群眾”，從而實現了其對社會面的管理成效。(江亞蔓 圖片 邢家橋社區提供)
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