湖南日報·新湖南客戶端2月9日訊（記者 鄒靖方）我省即將進入復工高峰期，營業廳和裝維窗口是運營商與客戶接觸的重要渠道，為了讓客戶放心，湖南電信、湖南移動、湖南聯通三大運營商相繼推出一系列措施，保證客戶線下安全辦理業務。
湖南電信通知各核心廳店、社區店、農村支局所營業窗口及電信裝維人員在營業時間佩戴口罩，並加強營業場所消毒，強化病毒防護，為客戶營造放心消費的服務環境。為了減少交叉感染，湖南電信還全面強化10000號客服、網上客服、網上營業廳等服務支撐手段，引導廣大用戶在線上辦理各項業務，遇到問題及時撥打10000號諮詢解決。
湖南聯通要求正常營業的營業廳，合理安排營業時間，科學合理排班，降低交叉感染風險。對於堅守營業廳一線崗位的員工，強化營業場所消毒，做好上崗員工自身防護，做好進廳客戶防護。營業廳需每日消毒清潔，有條件的營業廳可對進廳用戶測量體溫確認正常後再受理業務。所有自營廳免費為進廳客戶提供板藍根水或薑茶水，衛生間洗手檯免費提供含酒精的洗手液。
湖南移動合理調整工作時間，營業人員體溫正常才可上崗。每個營業廳每隔2小時要進行一次消毒處理。目前，湖南移動共943家營業廳和合作網點有1623名窗口服務人員堅守崗位。
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