廈門供電公司提前組織走訪有擴容增產計劃的企業，瞭解用電需求。（陳小林 攝）
2月7日，國家電網有限公司黨組進一步研究出臺應對疫情影響，全力恢復建設助推企業復工復產的舉措。記者從國網廈門供電公司獲悉，即日起這些舉措在廈門全面執行。
可申請減容、暫停、減容恢復、暫停恢復
對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業，客戶即日起可申請減容、暫停、減容恢復、暫停恢復，不受“基本電費計收方式選定後3個月內保持不變”“暫停用電不得小於15天”等限制。對因疫情防控需要擴大產能的企業，如選擇按合同最大需量方式結算基本電費，超過合同約定最大需量105%部分按實計取。
“三零”服務疫情防控物資生產企業
對疫情防控物資生產企業全面實施“三零服務”。對疫情防控物資生產類新辦企業、需擴大產能企業的用電需求，開闢辦電綠色通道，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務。對疫情防控物資生產企業確因流動資金緊張、交費有困難的，疫情防控期間欠費不停電。
對重點單位24小時在線供電監測
供電公司將進一步提升疫情防控重點單位供電保障水平，對定點醫療機構、隔離場所、醫療隊駐地、疫情檢查站、疫情指揮部等疫情防控重點單位及場所，建立供電保障全天候專屬服務團隊，開展24小時在線供電監測，配備應急發電車，協助客戶開展用電設備維護和巡視檢測；對因疫情防控需要增加第2路電源的，免收高可靠性供電費。
大力推行“網上辦、掌上辦、指尖辦”
為提高辦電服務效率，供電公司充分發揮“網上國網”手機APP、95598熱線、微信公眾號等渠道優勢，全面推行網上辦電服務，推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”。對因疫情防控引發的企業基本電費計收方式變更、暫停及其恢復等業務，實行“當日受理、次日辦結”、“先辦理、後補材料”，全力支持企業儘快復工復產。
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下載“網上國網” 供電服務更便捷
供電公司表示，在疫情防控期間，大力推廣“不見面”網上業務辦理，廣大電力客戶可以下載“網上國網”App辦理用電業務。
“網上國網”App是國家電網有限公司全新升級的官方統一線上入口，集“住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源”五大使用場景，提供費用查詢、電費交納、能效診斷、找樁充電、光伏新裝等服務，滿足不同客戶群體全方位、個性化需求。
一網辦電更高效
用戶通過“網上國網”App，可以24小時在線進行辦電，自主預約用電時間和上門服務時間，真正實現“一證、一網通辦”。App應用互聯網和新型信息技術，進一步精簡線上辦電流程，實現了16項常用業務一次都不跑，4項業務即時辦結，高壓辦電環節由7個減少到4個，低壓由5個減少到2個。
一次繳費更輕鬆
一鍵繳費可一次實現不同省份、多個戶號隨意繳費，為自家繳費輕鬆便捷、為父母繳費傳遞溫馨。用能分析能夠讓您一目瞭然看到用電情況、掌握省電技能，智能提供用電建議，幫您輕鬆省電、省錢。
一鍵報修可視化
故障停電怎麼辦，“網上國網”App線上一鍵報修，點擊服務記錄，就可實時瞭解搶修人員信息、位置跟蹤、到達時間以及處理進度。
特色業務一條龍服務
“網上國網”App還彙集不少特色業務。分佈式光伏一站式體驗，從建站諮詢、線上報裝、現場施工、併網接電到補貼結算；電動汽車一條龍服務，從找充電樁到電動車充電，一個App全部搞定。
專屬客戶經理一對一服務
這項服務是廈門電力用戶的專屬服務，如果您有疑問需要諮詢，就可以點擊App上的“專屬客戶經理”，一鍵撥通專屬客戶經理的電話，任何用電問題都可以通過專屬客戶經理得到滿意解決。
“租客管家”幫您管理電費
如果您的房子正在出租，通過授權租戶管理用電，不再擔心電費催收問題，授權租戶在租期內進行電費代扣、電費發票等功能自主維護權限，方便房東管理。如果您是租客，可讓房東進行授權，實實在在掌握用電權益，開具租客姓名發票，接收電量電費的消息通知。
發熱門診全天候在線
助力打贏疫情防控戰，“網上國網”App重磅出擊，推出全天候發熱門診在線問診、在線篩查、在線心理諮詢，人人可免費諮詢，人人可在家自查，“戰疫”之下溫暖不打烊。
助力企業復工復產
為應對疫情影響全力恢復建設，“網上國網”App優化改造功能，對因防控疫情引發的企業基本電費計收方式變更、暫停及恢復等業務，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、後補材料”，全力支持企業線上快速辦理、節約用電成本，從而快速復工、提高產能。
廈門日報社全媒體記者：劉豔
通訊員：蔡舒婷
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