R-Jack

良好的职业形象对业务的重要影响，比你想象中还要大得多。有这样一句话：“一个放弃自己，是从放弃自己的形象开始的”，我深以为然。你的形象，很大程度上，决定了你在别人眼中是什么样的人。

大约在七八年前，我当时刚进入一家公司做业务，公司的主要产品是针对企业老板的管理培训课程。营销总监在对我们做入职培训的时候，问了我们一个问题：“你们觉得，作为一名销售，什么最重要？”

当时绝大多数人，包括我在内，说出的答案是“销售技巧”。做业务嘛，就是卖东西，当然销售技巧最重要。

总监对我们的回答不置可否，然后给我们讲了一个故事。

2008年，那会营销总监刚转行做销售。在做业务之前，他在一家小饭店当厨子。由于转行跨度比较大，虽然他工作比较认真，但是并不顺利，两个月都没出什么业绩。

有一天，天降大雨，所有的业务员都窝在办公室里。他因为前一天和客户约好了，打算去拜访客户。别人都劝他，“别去了，雨下这么大，客户应该会理解的。”

他并没有听从别人的劝告。因为他觉得，既然已经约好了，就应该遵守承诺。

到了客户那里，客户有点惊讶，上下打量了他一会，眼神中似乎还带着一点欣赏。

然后，总监就开始做产品介绍。由于比较紧张，说话的时候有点结结巴巴的。本来他以为没戏了，没想到，成交客户的异常地顺利。

在以后几年的时间里，这个客户在他这里消费了总共七八十万，期间还给他介绍了很多的客户。

跟这个客户混熟了以后，总监在问客户当时为什么会跟他合作。客户当时说了两句话：第一，那天雨很大，我以为你不会来了。

第二，我当时办公室前面正在施工。你进门以后，我特地打量了你一下，发现你全身上下竟然没有一个泥点。

总监想起来，那天进客户办公室之前，特地拿出纸巾认真地擦掉了身上的水和鞋上的泥。

最后，总监说到：“做业务，销售技巧当然很重要。但是比销售技巧更重要的是做事的态度，而最能体现一个人态度的地方就是细节。你的言行，你的形象决定了你在别人眼中是一个什么样的人。”

剑心成长笔记

简单分享一下一个长辈的经历

自打我懂事以来从来没见过他穿便装出门，从未换过发型。

他衣柜基本就是衬衫、西裤、皮带、皮鞋，他发型就只有板寸头。几十年如一日，无论工作、放假、旅游、探亲，甚至下地种菜。

他是个老广州生意人，文化水平不高，但政治觉悟很高，因为唯一的爱好就是看军政新闻、煲抗日神剧。

他没学过礼仪，不知道成功学。凭着社会大学累积的经验在生意场上打拼了几十年，他的职业形象已经根深蒂固了。可以说他已经把自己修练成一个现象级的品牌。

只要说起他的名字，周围的人就自然知道他整个人的性格形象、雄厚的实力、稳重的事业、辉煌的事迹…

这应该就是成功学中奥义了吧——成功把自己推销出去

R-Jack

良好的职业形象对业务影响有多大？

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我做过6年的销售业务，在这块上算是吃过亏。

我之前从事的是企业管理培训业务，接触的客户都是属于中小企业主，而我们的课程价格基本也是几万不等的价格。刚开始，我根本没在意过自己的形象这块，比如发型，着装都比较随意，我一直觉得跑业务能力很重要，其他也就没什么了。后来，才发现，良好的形象在谈业务期间是多么的重要。

有一次，我去见一个老板客户，这个客户做化妆品连锁的，规模也在当地算数一数二了。也是源于客户的信任，在他的办公室我们在聊业务的事情，聊到一半，这事副总进来了，他一副很瞧不起的样子，笑着跟老板说，你跟一个刚出来的大学生聊什么？他能知道个什么啊？...

我当时内心一蒙，天呐，我都工作四五年了，还被认为是大学生，好一阵尴尬...

后来，好几次见客户的过程中，甚至有些老板在成为我的客户之后，他们后来跟我沟通说，刚开始看到我的时候，真觉得是个小孩，只是觉得这孩子还比较执着，就见一下算了，没想到我还懂很多，后来才对我有一些改观。综合这些，我总算明白了，之前为什么跑业务业绩一直不理想了，有些客户本来在电话里沟通还不错，见面后基本没下文了。

一个良好的形象对业务好的影响

1.让别人更信任你

我有个做汽车销售业务的客户老板，他之前是做摩托车销售的。他跟我说，之前做摩托车销售，很少注意着装这块，后来转型做汽车销售，他觉得跟做摩托车销售应该也没什么区别。后来一段时间内，销售一直不太好。他总算找到原因了。

其中一个因素就是，业务流程不够正规标准化，还有一个因素就是店里的业务员都穿的太随意了。你想想，买摩托车可能两三千就可以搞定了，但是买车动则十几万的事情，别人怎么轻易交给你。你的着装形象，和交接过程都在跟客户传递出你的专业，从而让客户更加信任你。

后来，他通过改革，让员工统一都穿上职业装，业务接待流程也更加标准化，店内业务才慢慢好起来。他跟我说了一句领悟很深的话：一个人的形象真的价值百万。

这个客户在出去见客户的时候，每次都会提前打理好自己的着装和发型，哪怕他现在是老板了，他对这块依然十分重视。这让他在谈合作，结交朋友的过程中，总是能够左右逢源，赢得信赖。

2.让业务合作更加顺利成交

记得有一次，我去陪一个朋友去买黄金首饰，先去了中国黄金，服务人员接待非常专业得体，着装也给人非常专业的感觉，店内导购，讲的也是普通话，在递给我朋友他看中的一款首饰时，都是戴着白手套，双手递上的。但由于价格有点偏高，他犹豫了，于是我们准备多看几家做下对比。

当我们走到下一家首饰店的时候，看到有的导购丝巾都没有系好，有的头发也没有盘起来，在看首饰的时候，导购说的方言，而且在递首饰的时候，不仅没戴白手套，感觉也很随意。尽管价格差了两百左右，但我们最终还是选择了在中国黄金里买。确实是怕买到假货，而且其他店里给人的感觉就是没那么好。

我们也是对比了很久，想了下贵就贵点吧，至少心里买的安逸。

3.良好的职业形象让对方感觉到你的重视

我们通常在正式的合作场合里，可以看出很多人都是精心做了打扮准备的。这让对方不仅看出你是一个讲究的人，也能感受到你对这次商务会面的重视和用心。这样好感自然就起来了。

试想，在一些重要的合作场合，谁放心跟一个着装随意形象不佳的人谈事情呢？对方肯定都在想，他自己形象都一塌糊涂，他靠谱吗？会不会办事也是很随意....

3.良好的着装形象自信能量

万事万物都是有能量的，着装也是如此，有句话说“人靠衣装马靠鞍”。你有没有感觉到，如果你穿着得体，出去都是意气风发的感觉，这为你谈业务与合作带来多大的能量状态。况且，谈业务与合作，本来也是双方能量博弈的一个过程，有自信的感觉，会让你无形中在谈判过程中如鱼得水，增加更好的合作优势，这种潜在的价值是不言而喻的。

如何保持业务上良好的个人形象

谈到个人形象，自然少不了穿搭，穿搭需要掌握两个原则：

1.大方得体

2.简单清晰

这两个原则，男女通用。

在形象搭配 我们先从男士方面来讲：

首先，从男士来讲，基本的职业装都是西装和商务装为主。男士的形象重点，其实发型这块很关键，在这块，一定要让自己变得简单清晰大方自然。因为身在职场，我们基本都是在一个正式的商务场合，发型建议每个月一到两次打理。

其次，在非常正式的场合，男士可能还需要搭配领带。搭配领带有两个技巧：

1.颜色鲜艳度不要高过领导，抢了领导风头。

2.领带的花型不要太浮夸过于个性化。

接下来，我们从女士形象搭配上来讲：

职场女性着装都是按照季节来搭配划分的，基本上春夏秋装女士以裙装为主。到了冬季，就是以裤子和尼子大衣为着装基础。职场女性，在着装上一定要避免两个基本原则：第一个依然是着装颜色依然不要高于上级，上级可以穿得过于靓丽，作为职场女性，基本以简单得体为主。

第二个，就是在品牌上面的讲究，一定不要使用比上级更高贵的围巾，皮包品牌。我记得董卿在主持人大赛上说：很多人问我在作为主持的时候着装如何搭配，其实服装搭配一定不是挑最贵的，根据自己的职场场合，选择最合适的就可以了。

日常的着装这块，基本是三天换一次，尤其在夏季，基本一天换一次。尤其是女性职业装，涉及到的场合也比较多，基本要准备4套左右，裙装则更多一些，6套左右。职场女性的皮鞋，除了黑色灰色，还有银色，不建议使用其他过于鲜亮的颜色。

最后一个，就是我们在工作的时候，一定要根据情况来做打扮准备，如果今天是在办公室办公，基本以质朴为主。如果是出去见客户，在品牌面料上的搭配就要更讲究一些，尤其是在一些正式合作场合，职场女性穿的服装跟合作的金额大小基本是成正比的。

职场穿搭，对于同事之间我们要讲究质朴得体，在外出谈及合作时，我们的服装也要根据场合做适当合理地搭配。既要穿着合适，也要在合作期间显示自己的尊重和重视，还要注意不要超越领导的着装搭配。

著名主持人 杨澜曾经说过：没有人有义务通过你糟糕的外表了解你的内在。个人职场好的展现，不仅能为你在合作伙伴面前加分，让你的合作更顺利。也会让你身在职场更自信，赢得更多的机会。

80后杨同学

精英菌还记得，刚参加工作的时候，大概也就一个多月吧，有NCR亚太区的总裁来单位，然后副总裁让他给我们新入职的学生做讲座，不是很正式，但是，当时的场景一直铭刻在精英菌的脑海里。他们一行一色的藏青色得体的西服，然后谈吐儒雅，内容新颖，完全是我们在学校没有接触过的内容。那个时候，无论是领导还是普通员工穿的都比较土气，应该这么说，所以，他们一行给精英菌留下了太深刻的印象。自此，一身西服就成了出行的标配。试想，这样的一个群体出去谈生意，成功率会高多少？

其实，穿一身得体的衣服去见客户，是对客户的尊重。无论什么时候见客户，都是一身得体的衣服，对于客户来说，他能看到对他的尊重，也知道你对待事情认真的态度。这也是影响项目成功与否的一个要素，对于职场人士来讲，把所以潜在的影响成交的要素都弥补或者去除，是一个必要程序 。

穿一身得体的衣服见客户，也是对自己的尊重。无论何时，让自己的穿着得体，除了悦人，也可悦己，也能让自己增强信心。也可以让自己显得更职业一些，更专业一些，更能拉经关系，提高成交的概率。

职业着装不是一件小事。

此问题你有什么不同的见解呢？

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我无法用专业视角来分析，但我能说我看见的事实。

前些天远方表妹来找我，让我跟她一起去找工作，我问她要找啥工作，她说要找那种年轻人的服装店，卖年轻人的服装。

于是我让她收拾收拾就出门呗！我提醒了她，但我自己忙着忙着忙忘记了，等她叫出门的时候，我还是蓬头垢面的，随后我可能也是懒癌犯了，就想着反正也不是我面试，那就随便点儿，于是梳个头发，换个衣服就出门了。

我是那种不化妆的话皮肤就有点蜡黄的人，相比我的表妹，她全身上下都武装得比较精致来讲，我当天的影响却是有点不堪。

随后我们去面试真的是发生了一系列特别搞笑的事情，没走到一家，人家都问的是“你们是谁面试…”

前面几家我还真没听出人家这话的意思，后面再多问几家， 我也终于明白了人为什么说的是“你们是谁面试…”而不是“你们两位的都面试吗？”

中途我们走到一家服装店的时候，那店长上下打量了我俩，也是问的，“你们谁要来做…”我赶紧把话接过来，指着我表妹说：“她，是她…”那个店长的表情看起来瞬间舒了一口气…

至此我也明白了，原来人家都只问“你俩谁做…”，多半是对我的形象有点嫌弃，而对我表妹的形象又觉得还可以，换句话来讲就是只想要其中一个，还是形象好的那个。

连面试都这么注重形象，所以一个人没有良好的形象的话，那么对他的业绩肯定是有影响的，至于有多大，那就不是单纯的只看形象了。

我们延伸一点，所谓经济良好的形象不是说非得要天生丽质，没有好两个人生下来就是天生丽质的，良好的形象多数还是靠后天的一个修饰，所以不要拿不是天生丽质来当借口，好好打扮自己，良好的形象自然而然就有了，人们看的是一个舒心。

我们就是要写作

职业形象在工作中处于非常重要的位置。

举个例子：在裁员如此严峻的时候，贵公司正好有一个岗位需要招聘，你是面试官。来应聘的两个人里面一个穿着正式，面带笑容；另一个穿着随意，没什么精神。两个人的工作经验和能力差不多，你会选择哪一个？

也许这个岗位不一定每天要求穿正装，有句话说的好：佛靠金装，人靠衣装。很多人都不知道因为着装问题错过了多少好工作。

1、良好的职业形象让客户更加放心

职业形象好说明公司在管理方面比较优秀，对于员工有较深的影响，企业文化应该是也不错的。一个公司能在企业文化和管理上下功夫，说明公司业绩稳定，有比较好的发展前景。任何客户都希望合作单位发展良好能够长期合作。

2、良好的职业形象可以拉近与他人的关系

爱美之心人皆有之，人们都是喜欢与美好的事物打交道，包括人。从事销售的第一天起，公司就要求我们会着装，这样在第一次拜访客户的时候可以留下比较好的印象，为再次拜访客户打下基础，没有人愿意跟邋遢的人打交道。

3、良好的职业形象可以增强自信

出门前对着镜子微笑，告诉自己可以做的更好。当别人夸赞你的时候，你会非常高兴。当自己着装得体大方的时候，腰杆也会不自觉的挺直，整个人充满自信和阳光。

总的来说良好的职业形象对于个人和公司都非常重要，这种影响是无法用数字来衡量，属于隐性但效果非常大的影响。

九尾非辰

1.很大。我的一个同事，副高，相当于行政上的副县级，也就是副县长的职务。但她从来不修边幅。作为女人，不经常洗澡，头发像毡片，鼻涕经常停留在鼻子上。更厉害的是，身上总有一股股味道。虽然方圆多少里，只有她一个是专业人才，但因为其形象颇差，没有人愿意跟她共事。就是下班走路，也没有人愿意跟她在一起。她出去办业务，几乎没人愿意跟她长时间交流，你说，这对业务影响大吗？

2.良好的形象，最主要体现在大方得体上。着装自然不必说。什么场合穿什么衣服，这个职场人都知道。最关键是，良好的形象还包括谈吐不凡，说话得体、大方上。有些人衣着没得说，但一张口就是很没水平的话，或者话收不到点子上，拖拖拉拉；或者肢体语言很不雅，要么挖鼻子，要么摸头发，要么抢别人话头，这些都是不良的职业形象。试想，有哪些人愿意跟你谈业务？

3.良好的职业形象，还表现在有善于肯定和倾听。和别人谈业务，首先要善于做一个倾听者，让别人先把话说完。等他表达舒坦了，你也很快把这人通过他自己的言谈了解差不多了，这个时候再张口说出自己的看法，对方会给你很大的耐心和理解，毕竟，你先礼他的。同时，要及时真诚的肯定别人的业务之长，用谦虚的态度和对方交流。任何一个人，都愿意比人认可他，肯定他，尊重他。当你做到以上这些，你的职业形象已经非常棒了，加上你的能力，相必在业务发展方面不会有太大的难度。

猫个蛋黑个豆儿

如果你看过《当幸福来敲门》这部电影，从主人公克里斯加纳面试的那一段中，相信你就能找到自己的答案。

主人公由于付不起停车罚单而被拘留，然后回家自己开始刷墙，弄得浑身都是白点，穿的也只是牛仔裤、背心、休闲夹克。

他自己在等待面试时已经意识到了这样的不礼貌，一直想要编出一个理由解释自己这样出现在这里的原因，但是最后还是诚实的做了说明，原文台词是这样的：

请注意两个要点，第一个，面试主官自始至终都聚焦在主人公的着装上，毋庸置疑，他很看重这一点。第二点是台词中没有提现出来的，主官问身边同事“你见过他很多次，有穿过这样吗？”旁边同事回答“从来没有，每次见他都是穿着笔挺的西装”，解释只是辅助，同事的佐证才让主官下定了最后的决心。

该剧的绝大部分剧情中，主人公都是不幸的，妻子离开，住厕所，住慈善机构，但即使是这样，他每次出现在工作环境中时，都是一身西装加皮鞋，工作场合中从来没有过例外。

着装对业务的影响不是绝对的，但作用绝对是很大的，良好的着装会给人专业、勤奋、自律的良好印象，所有好的结果都是从良好的第一印象开始，概莫能外。

创意民工

职业形象属于“职业化”的一种，是一种员工外在的表现，包括：穿着、仪容、仪表、待人接物、礼仪、礼貌等等，如果要说对业务的影响，我认为还是比较大的，中国社会“以貌取人”的传统观念“根深蒂固"，这两天刚写了一篇关于树立职业化企业形象的文章，有兴趣的可以到本人主页阅览全文，现截取部分文章大意，以补充回答题主这个问题。

个人认为“职业化”是一个宽泛的概念，它并不是说公司从业人员“长得好看，穿得整齐”就具备“职业化”了，“职业化”在一定程度上可以理解为“专业化”，这种“专业化”是在公司员工在业务流程中带给客户的一种良好的消费或服务体验，当然“长得好看，穿得整齐”也是“职业化”外在形象的一种展示，但“职业化”更多的支撑我认为还是来自于公司的企业文化内涵和公司员工专业知识的储备。

余世维博士认为“职业化”的内涵有以下四个方面：

第一是职业化的工作技能，即“像个做事的样子”；

第二是职业化的工作形象，即“像个干那一行的样子”；

第三是职业化的工作态度，即“做事力求完美”；

第四是职业化的工作道德，即“对一个品牌信誉的坚持”。

人力资源Jack

我们先来看下图，你看看你更愿意和穿什么鞋子的人谈业务。哪个会让你更值得信任。

相信这个问题是许多朋友关心的问题。我们从三个方面对这个问题进行解析。第一，职业形象主要表现在哪些方面；第二，职业形象对业务的影响分析；第三，如何提升职业形象。

第一，职业形象主要表现在哪些方面。

作为个体来讲，职业形象包含了自己对产品的熟悉程度、专业程度、礼仪（着装、仪容、行为、语言）和肢体语言。

1）能够呈现职业形象最直接的载体就是产品。当我们去开发客户、拜访客户的时候，如果对产品不甚了解，客户对产品提出的问题解答不了，无论你穿得再光鲜亮丽、礼仪再规范，客户对你的职业形象立马会减分。

2）专业程度是职业形象的“软件”。在客户的眼中，来接洽业务的业务人员，对于产品所包含的技术、对于自己所从事的岗位，都是带着光环看待的。一旦自己的专业程度不够，客户对你的职业形象就会大打折扣，拓展业务就会遇到阻力。能够为客户解答专业问题是业务成交的敲门砖。

3）礼仪。这里说的礼仪包含了着装、仪容、一举手一投足的行为和沟通时使用的语言。礼仪，是进行业务活动时，最明显、最直接、最容易被关注到的职业形象。着装，表现出一个人对客户是否重视，是否在意。一个穿着随意的人，穿着拖鞋的人，穿着短裤、汗衫的人去和客户沟通业务，和一个着正装、穿着体面的人去拜访客户，给客户留下好印象的一定是后者；着装还包含了内外颜色的搭配，领带的搭配，袜子的搭配（西装的衬衣和袖口是要露出一两公分的，袜子要配黑色或至少是深色的）。其次，让自己的发型看上去像个“做事”的样子，女生化妆点缀一下，与客户沟通时，自己的精神状态充满自信，阳光、乐观，都会给自己的职业形象和业务沟通加分。行为更加可以透露出一个人的职业程度，从小小的握手，到与客户推杯换盏，再到自己的站姿、坐姿，都应该得体、职业。与客户见面寒暄、遇到意见相左、沟通时的逻辑和结构都应该在语言上有所呈现。

4）肢体语言。在沟通时，尤其是肢体语言，更加能够透露出自己的职业程度的信息（有调查结果显示，人和人沟通的有效性百分之五六十都在肢体语言上）。尽量避免太多的肢体语言，也不要用侵略性的肢体语言；肢体语言与沟通的内容还要相互一致，否则会导致客户误会。

记得余世维先生说过一句话：做事就要有个做事的样子。这个样子其实说的就是职业形象。

第二，职业形象对业务的影响。

职业形象会直接影响业务。从你自身的经验和经历就可以说明这一点。当一个人的职业形象有欠缺的时候，与客户之间的信任几乎很难建立起来，因为客户觉得你不够职业、不够专业；职业形象好的人，给客户留下的信任第一印象将会挥之不去。而信任又是业务成交的重要因素。所以职业形象会大大提升业务成交的可能性。有些人，尤其是年轻人，对于职业的外在形象并不在意，他们认为只要产品真的好，我们公司真的好，我自己本人真的好，就可以。事实并非如此。第一次见面的七秒钟，就会决定业务成交的概率高还是低。为什么绝大多数的产品要包装，而且要好的包装（尽管国家多过度包装有相关的规定，也没法阻止包装奢华的现象发生）。看看哪些几十块、几百块一斤的茶叶，包装后可以买到上百、上千、上万；看看哪些酒，并没有多少成本，但包装一下，就能卖到几百、上千；四五千的手机，如果用马粪纸包装一下，估计一千也卖不掉。包装，对于人来讲，就是职业形象的一部分。

看看哪些明星大腕，都是有专门人士对他们进行职业形象包装的，而且对于语言、礼仪都有专门的训练。因为他们需要用职业形象为自己拉粉丝、赚钱（业务成交）。没有良好的职业形象，业务就无法前行。

第三，如何提升职业形象。

我个人认为，提升职业形象主要的方法是：

1）提升自身的专业素养。职业形象既要外在的，也需要内在的，两者缺一不可。用心去专研，用心去学习、用心去实践，用心去反省，让自己的专业素养提升到让人信服的层次。

2）熟悉产品的相关知识。对于产品的优劣势、技术性能、对客户的需求满足要了解的一清二楚，甚至对于自家的产品和其他公司的同类产品之间的差异也要了解清楚，并能够自如地回答客户可能提出的问题。

3）学习礼仪知识。要专门学习一些礼仪知识，如着装、举止、仪态、仪容、语言、肢体、行为等。比如，敬酒如何敬，坐车时候的排位，吃饭时什么人坐什么位置，握手怎么握（谁先伸手、两只手还是一只手，握多长时间），引路时的手势应该是怎样的。

4）训练与演练。职业形象，尤其是语言和行为，需要一遍一遍进行训练。如果有条件，还应该有第三方给自己提出不足，让自己持续改进。除此之外，可以多观察领导或上级与人打交道的样子，看看他们是怎么让自己有良好的职业形象的。同时，也要多去业务场合锻炼，逐步积累自己职业形象塑造的经验。

职业形象，是业务的天使。做的不好，业务就会很烂；做得好，业务就会逐步提升。

關鍵字: 业务 职业 形象