疫情影響下的情人節:線上消費、即時配送

本報記者 李甜 延安報道

往年的情人節,是個熱鬧日子。情侶間以互贈禮物、吃飯、看電影等多種方式慶祝,成為第三產業賺錢的好時機。

目前,新型冠狀病毒引發的肺炎疫情仍處於防控的關鍵時期,今年的2月14日,或許是多年來最靜寂的情人節。

或取消,或堅持

在線下,實體零售遭遇挑戰;在線上,部分玩家退出活動,部分仍在堅持。

《中國經營報》記者瞭解到,天貓取消了今年情人節活動。2月2日,天貓發佈通知:“結合各地抗擊疫情的部署,物流存在的實際壓力,故‘天貓開工季’‘2020天貓情人節’‘2020年天貓春煥新’活動取消,已報入的商品會做清退處理。平臺後期將集中各行業開展2月中旬的營銷活動。”

京東則繼續情人節活動。在2月2日,京東宣佈,京東面向平臺25萬個商家推出了11項補貼支持措施。這些措施涵蓋了費用減免、金融和物流支持、流量支持、技術支持、健康保障等。

在流量支持上,京東方面提到,將利用核心資源流量,結合特定場景組織“宅家也送貨”活動,並特別為“京東好店”及“放心購”等疫情期間服務履約良好的商家設置專屬樓層,以幫助其獲得更多曝光機會。同時,情人節等營銷活動也將正常進行。

記者注意到,2月8日,“情人節”活動的推廣信息出現在京東PC端搜索欄下方最後一列。點擊進去,可以看到很多名牌參與滿減或5折活動。

提供奢侈品等多類高階產品的電商寺庫,也針對情人節推出活動。2月5日上午,寺庫集團推出“同城極速達”服務,北京用戶購買奢侈品可實現五環內2小時送達。

疫情影响下的情人节:线上消费、即时配送

寺庫針對情人節推出同城速達服務。

速送服務廠商具有優勢

由於情人節的特殊意義,一般僅存在於2月14日當天,因此,物流其實是能否舉辦線上活動的制約環節,物流需要具有當天能夠配送到收件人手裡的服務能力。而受疫情影響,快遞業整體恢復仍然需要時間。

2月7日,國家郵政局召開部分快遞企業專題電話會議,計劃在本月中旬,快遞業生產恢復到正常產能的4成以上。

在此背景下,速送服務提供商具有優勢。

據《北京商報》報道,春節期間,順豐為部分商場提供即時快遞服務。

因受疫情影響,北京一些商場、購物中心調整營業時間,尋求多渠道銷售。如組建微信群、推送門店微信、發力線上商城等服務形式,順豐快遞被多家商戶使用。如北京長楹天街針對不同業態為消費者組建了購物微信群,包括時尚服飾類、兒童親子類、生活優選類等,這些群裡實時發送新品上架的圖片及優惠信息,消費者可以在群裡聯繫相關商家購買產品,最終由順豐快遞送貨到家。北京萬科半島廣場聯合場內商戶推出外送服務,包括零售和餐飲業態,如麗家寶貝、優衣庫、華為、漢堡王、大通冰室等總共近60家商戶,為消費者提供順豐快遞送貨到家的服務。

據本報記者瞭解,寺庫的北京同城極速達服務的合作方是閃送。其配送範圍為北京五環以內,發貨時間為早9點到晚17點正常發貨,當日17點以後至次日上午9點前的訂單,將於次日12點前完成發貨。

目前,寺庫上線了同城閃送的下單入口,凡頁面內注有“甜蜜好禮速達TA心、北京同城、當日安心送達”字樣的商品均可享受閃送服務。北京五環內2小時送達。

據瞭解,上述支持閃送的產品,均為寺庫集團華北倉及北京店現貨商品。參與活動的商品包含美妝、包袋、首飾、腰帶、營養滋補品等。寺庫的在線鑑定功能可提供鑑定服務。寺庫方面表示,其倉庫進行每日4次以上消毒,倉庫與閃送人員全員佩戴口罩、手套。

京東依靠自身的物流體系支持配送。據瞭解,在2019年情人節,“京瞬達”快遞服務,使家住北京市昌平區回龍觀的楊女士從下單到收到花束,僅僅用時11分鐘;通過高鐵運輸的京尊達,使京滬兩地的消費者,上午11﹕00前下單,當日23﹕00前完成送達。


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