理光在新的IDC MarketScape报告中被评选为高速喷墨打印机的全球领导者！
分析师指出：“理光在IDC MarketScape确定的所有关键因素中均表现出实力，以确保在高速喷墨市场上取得成功。”
2020年2月6日，东京–理光今天宣布，IDC的最新IDC MarketScape报告称该公司为高速喷墨技术的全球领导者，并引用了理光的广泛优势，包括技术创新，关注客户反馈和庞大的安装基础。报告“ IDC MarketScape：全球高速喷墨印刷机2019-2020供应商评估” 中特别指出，理光的“具有高知名度和良好声誉的业务发展计划”是对强大技术组合的有力补充。
理光对客户成功的承诺帮助其赢得了全球领导者的地位。分析人士认为，理光在确保客户反馈是其研发过程的一部分方面不断取得的技术进步和大量投资是一项重大的积极成果。最近，这种方法推动了改变游戏规则的成功，例如屡获殊荣的RICOH Pro VC70000，它采用了理光专利的干燥技术和Extended Gamut Ink。这些创新技术可以共同提高墨水限制，以提供更高的图像质量，缩短周转时间以帮助满足SLA要求并提高生产量，并可以在未经预处理，未涂底漆的未涂布，胶版涂布，喷墨处理和喷墨涂布的原料上进行打印，提供更大的创作灵活性和更低的纸张成本。理光始终坚持每年在研发方面的投入超过10亿美元，以响应现实世界中的痛点和客户目标，进行这些创新。
IDC影像研究经理Amy Machado表示：“理光推出的RICOH Pro VC70000超越了交易和直接邮件的根源，与它不断扩展的软件和服务完美地吻合。” ，印刷和文档解决方案，IDC。 “除了自身在更多元化细分市场中的增长之外，理光还在寻求帮助其客户扩展产品范围。该公司的高级业务开发计划旨在帮助其客户不仅去处理现有页面（包括模拟页面和碳粉页面），而且还创建新的应用程序。”
理光建立了长期的联盟，其咨询性，量身定制的实施方法并不止于销售。它的代表奉行高接触战略，因此随着业务需求的发展，理光解决这些需求的方法也不断发展。 IDC MarketScape引用了理光计划继续实施其业务服务以帮助其客户在实施后很长时间内继续增加收入和页面量的计划，这是理光在市场上稳固地位的另一个关键因素。当理光被业界思想领袖和客户评为“值得关注的公司”时，这些努力获得了业界的认可，他们参加了2018年第六届年度喷墨峰会。
理光的客户受益于其专门的技术服务人员，工程师和经理的生产服务团队的深厚专业知识。专用值班经理可以帮助确保升级路径永不中断，因此客户可以在需要时获得所需的支持。理光团队不仅提供简单的故障修复支持，还为客户提供咨询和培训服务以及SaaS产品。咨询和培训的范围从技术（例如色彩管理）到后台（销售计划制定，卓越运营等），以便客户可以在多个方面改善他们的业务。
理光商业印刷业务全球营销总监迈克·赫罗德说：“了解市场，我们的客户以及两者之间的相互作用是我们在理光所做的一切的基础。” “这种专业知识以及愿意分享，讨论和将其应用于客户独特情况的意愿，建立了信任。结果，我们帮助客户赢得了信任，尤其是在我们继续合作以推动售后很久取得成功的过程中。我们的业务是将销售转变为合作伙伴关系，将合作伙伴关系转变为联盟，这有助于推动共同的长期利益。我们帮助客户取得成功，他们帮助我们了解如何在现在和将来更好地支持这种成功。”
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