“體溫正常，36.4度”，從清晨的第一次體溫檢測開始，西安高新區各專業留觀點的值守人員便開始了一天的忙碌。
為徹底阻斷新冠肺炎疫情的傳播途徑，連日來，西安高新區在轄區內建立了多個專業留觀點，並在每個留觀點成立臨時黨支部，配備防疫、醫務、安保等八支隊伍，同時緊急抽調優秀年輕幹部在專業留觀點24小時值班值守，用心用情為他們做好生活保障、後勤服務和心理疏導，盡善盡美滿足每位隔離人員的生活需求，在恪盡職守的同時，也讓愛心和脈脈溫情在這裡湧動……
溫暖在這裡瀰漫：一碗熱湯圓暖了留觀者的心
“吃了湯圓，離團圓的日子就不遠了，加油！要保持好心態，我們齊心協力共渡難關！”2月7日，元宵節前夕，在西安高新區東大街道專業留觀點內，值守工作人員正逐個敲開房門，將一碗碗熱氣騰騰又飽含祝福的湯圓送到留觀人員手中。
疫情暫時阻斷了人們團圓的路，但卻阻擋不住溫暖的傳遞。從2月7日開始，東大街道開展為期兩天的“關愛留觀人員元宵節送湯圓”活動，讓大家在這個特殊的元宵節感受別樣的溫暖。“工作人員想的真周到，雖然不能回家，但感覺這裡就像家一樣，這湯圓，格外甜”，收到湯圓後，一位留觀人員感動的說。
留觀服務無小事，點滴關愛顯真情。東大街道專業留觀點工作人員表示，“服務中，我們一直秉承著真心、誠心、細心、愛心、耐心、貼心的‘六心’工作法，努力讓每個留觀人員都能感受到家的溫暖。”
東大街道留觀點工作人員還專門建立了微信群，24小時在線統計好每一位留觀人員的具體需求，定期為大家送水果、零食、書籍，為孩子們送玩具，並使用微信一對一開導留觀人員，全力當好留觀人員的“管護員”“服務員”“開解員”。
感動在這裡上演：他們說感受到家人般的照顧
“謝謝！謝謝！謝謝！”2月2日下午，西安高新區細柳街道專業留觀點內，隔離人員鹿先生的房門突然被敲響，當他打開房門時，從天而降的蛋糕和鮮花讓他一時感動得語塞，只能連說三聲“謝謝”來表達滿心的歡喜和感動。
“真的沒想到，工作人員竟然記得我的生日，還專門送來了蛋糕和鮮花，太讓人感動了”，鹿先生說，大家的心意就像一束光一樣照進了他的內心，讓他感到無比溫暖。
這樣暖心故事，每天都在細柳街道專業留觀點內上演著。2月4日，奔波了幾天的留觀點工作人員將一份證明送到留觀人員孫女士手中，幫助她如期離開留觀點返回家中。
據悉，在留觀隔離的孫女士由於缺少一份來陝時間的證明，無法按時結束留觀。得知這一情況後，留觀點工作人員反覆與相關單位溝通、確認，最終幫孫女士解決了這個難題。“你們就像家人一樣，替我擔心，為我跑前跑後幫忙，謝謝你們！”抵達家中後，孫女士發來微信連連道謝。
在細柳街道這個暖心的留觀點內，每個房間都有獨立衛生間、電暖器。房間內中央空調均關閉，房間內，走廊、電梯等公共區域每天進行全面多次消毒，確保不會發生交叉感染。此外還對留觀人員進行統一管理，一日三餐免費提供，統一配送，並建立微信群，及時瞭解留觀人員其他需求。
“留觀人員在房間內可連接免費wifi、看電視，能隨時與外界保持聯繫”，細柳街道留觀點工作人員介紹，為緩解留觀人員的心理壓力，留觀點還配備專業的心理醫生提供心理諮詢服務，力求為大家營造一個更加溫馨、舒心的環境。
愛心在這裡傳遞：隔離解除後她請纓做志願者
2月2日，西安高新區高科集團留觀點臨時黨支部收到一份特殊的志願者申請書，它來自高科集團專業留觀點隔離解除人員陳小芳。
原來，在專業留觀點內隔離留觀的日子，陳小芳深深被工作人員的愛心和誠心感動，“我想成為一名志願者，用自己的實際行動將這份愛和溫暖傳遞給更多的人。”
經過批准，陳小芳已成為了高科集團專業留觀點的志願者。目前，她在家通過微信、電話的方式為留觀人員提供線上心理疏導，用自己的親身經歷幫助他們緩解焦慮情緒，樹立積極樂觀的態度，同時協助社區做一些力所能及的疫情防控工作。
“我們已於1月31日成立中共西安高新區高科集團專業留觀點臨時支部委員會，以黨建引領疫情防控工作，”高科集團留觀點臨時黨支部負相關負責人表示，支部組建了黨員突擊隊、設置了黨員先鋒崗、發起了志願服務，團結帶領全體幹部員工，用心、用智、用情做好各項服務保障，多次開展留觀點消殺、書籍發放、送鮮花送蛋糕送祝福等工作，對老人、孩童、慢性病等有特殊需求的留觀人員，更是給予了“特需定製服務”。
連日來，解除留觀人員紛紛留下感謝信，反饋“居住體驗”，對工作人員在用心、細心、貼心的照料和細緻入微的暖心之舉表達謝意。
高科集團專業留觀點的服務，已得到大家的一致稱讚和好評。
記者 於秋瑾
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