汕尾日報訊 （記者 鄧良瓊實習記者 蘇婉瑩通訊員 謝秋英）連日來，我市各級消委會充分發揮職能作用，以“戰時狀態”投入疫情防控第一線，自疫情防控工作開展以來，全市12315平臺及12315、12345投訴舉報電話共受理疫情相關投訴舉報469件，轉辦率100%。省市場監管局對各地級以上市的通報顯示：我市12315投訴舉報電話撥號等待15秒以內實現人工接聽,做到涉及疫情防控的投訴舉報及時接收轉辦。
針對突如其來的疫情，市消委會協調各縣（市、區）消委會落實各項防疫措施，按“及時受理、及時處置、及時回覆、及時報告”的要求依法辦理市場監管領域疫情防控相關投訴舉報，切實維護市場秩序。在幫助消費者維權的同時，助力了各級市場監管部門強化市場領域疫情防控工作。根據各級消委會轉辦的投訴線索，市市場監管局紅海灣分局在年初一調解了湖北遊客節前預定酒店申請退訂的糾紛；陸豐市市場監管局及時勸導轄區內從事餐飲服務經營單位全部暫停營業，及時防範人員聚集風險；陸河縣市場監管局、市市場監管局華僑分局迅速平息了轄區內個別地方出現搶購大米風波，及時穩定和維護了當地糧油市場秩序；城區市場監管局及時責令77家商戶停止漲價行為，對涉嫌違法行為進行依法查處。海豐縣市場監管局根據群眾的投訴舉報線索，迅速反應，組織開展了醫藥用品價格專項行動，依法嚴厲打擊市場經營者的價格違法行為。
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