Uncle灬白
疫情期间退机票航空公司到底应不应该收取退票费呢？关于这个问题，国家民航总局已经有相关退改政策：为做好新型冠状病毒肺炎疫情的联防工作，民航总局要求在2020年1月28号0时之前已经购买机票且乘机日期在此之后的旅客，在航班起飞前提交退票的可免费办理退票手续。同时原退票政策不受影响，即机票于1月24日0时之前购买的，符合航空公司对于本次疫情退改政策条件的未使用客票（除境外航空公司），在客票有效期内，无论是否已经起飞（春秋航空公司需要起飞前），联系原购票处退票都免退票费。按照航空公司退票规则航空公司退票款预计15个工作日原路退回，上述政策只对境内航空公司有约束力。 按照上述规定只要你的机票日期在1月28日0时之前购买并且乘机日期在1月28之后的，在航班起飞前的境内航空公司以及1月24日0时之前购买机票在机票有效期内无论是否起飞（春秋航空必须起飞前）都支持免费退票。如果你退票，航空公司收取退票费可登入国家民航总局网站向国家民航总局举报。当然退票政策是针对境内航空公司，目前在飞猪平台已有52家境外航空公司给予用户一定条件下的免费退订。由于各家境外航空公司政策存在差异，详情可以点击境外航空公司退改签政策链接。 楼主根据自己定票的情况参照一下民航总局和航空公司规定看是否可以免费退票。打字查资料很辛苦，觉得我说的对的话麻烦楼主和网友点赞评论转发，谢谢！
瀚隅游记
我认为是不合理的。
第一，这次疫情是一个公共事件，属于不可抗外力因素，我们常人是无法左右的，作为大型航空服务企业，理应遵循法律及社会规则，不应把公共事件当成保证企业利润的垫脚石。
第二，企业应有社会责任感，国家有难，八方支援。在疫情严重的时刻，要以一种高度的责任感和主人翁的精神共同面对，而不是借着国难发大财。
涛声依旧32181707
对于这个问题，既然国家的相关部门已经出台了免收退票费改签费的通知，那么下面的机票销售网站就应该坚决执行国家有关部门的规章制度，不然的话，你可以向消费者权益协会，国家工商总局等部门去投诉去哪网的行为，用法律的武器维护自己的权益。
在河南吃成都
我认为不合理。疫情期间退票，主要原因还是出于疫情出现这一不可抗力的情况，因此退票不应收取高额退票费。
路上的肥鹰
根据相关规定2020年1月28所购机票可全额退票！如果您的机票符合上述规定，退票被扣手续费可以向相关部门投诉解决！
如果您是在1月28日以后购买的机票…出行前最好做好计划，尤其是疫情期间更应该三思而后行，航空公司也是商业企业，尽了义务，旅行了职责，额外的损失就不该让人家承担！
将心比心，换位思考一下！您说呢？
老赖依旧年轻
如果你购买的是境外航空，由于不受中国政府管制，所以很多航班只能由国内供应商与之协调，尽最大化争取客户的损失降为最低。
尤其有些航空公司是独家包机，即使没有乘客，他们也会履行义务，空飞。
潘多拉小姐
我认为不合理。疫情期间退票，主要原因还是出于疫情出现这一不可抗力的情况，因此退票不应收取高额退票费。
环游世界SUN
不收取
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卖集成灶的超人
疫情期间退票收高额的退票手续是不合理的、如果出现这种情况下，你咨询客服人员又说正常的话，可以举报到国家航空局。
t啄木鳥
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