疫情无情，人间有爱
——武汉籍留观游客在武都
“您好！我是东南国际大酒店的工作人员，请问中午想吃点什么呢？”在这个特殊的春节期间，陇南市武都区东南国际大酒店及文旅从业人员让受疫情影响、漂泊在武都的武汉籍留观人员感受到了春天的暖意。
2020年1月24日，付某某一家5人从武汉返回陇南市武都区娘家过年，面对新型冠状病毒肆虐形势，他们主动找到了武都区疾控部门上报个人信息，当地文旅部门及时介入，积极协调安排入住三星级旅游饭店武都区东南国际大酒店，接受防疫检查及隔离医学留观。
武都区委区政府专门组织成立后勤保障领导小组，全力为留观人员提供医疗、三餐物资、安保等方面的帮助。后勤保障领导小组和东南国际大酒店每日安排专人，按照3班制24小时全天候守护执勤方式，为留观人员免费配送三餐，准时将三餐送达留观人员的房间门口。为了更好的防范疫情，同时照顾好留观客人，东南集团公司第一时间成立了疫情防控领导小组，积极配合市区文广旅局、东江镇政府、派出所、卫生院等单位进行客房消毒、电梯消毒等一系列消杀工作。东南国际大酒店对每一位到达酒店的客人，用红外线测温仪进行测量体温，并进行了详细的登记。其次，对酒店公共区域电梯、大厅等每天进行两次消毒，包括对客房洗手盆、马桶、垃圾桶等进行全面消毒，对当天的生活垃圾进行了两次封闭处理，再用84消毒液进行消毒。
据东南国际大酒店总经理刘碧慧介绍，该酒店专门为留观的武汉籍客人房间配备了水果，按照客人的饮食习惯及口味给搭配了营养餐，每天定时不接触送餐三次。鉴于房间里面比较干燥，酒店还为留观客人配备了菊花金银花茶，给小孩买了一些玩具。远在外地的东南集团主要负责人也在微信群里面发来了问候语音，要求酒店工作人员对无论是武汉还是来自全国其他地方的客人，一定要像亲人一样热心服务和对待。
受武都区委区政府及陇南市文广旅局领导委托，武都区相关领导及区文体广旅局主要负责人多次前往酒店看望和慰问滞留游客，要求做好留观人员管控和心理抚慰、情绪疏导、医疗服务、生活保障等工作。专门安排酒店及相关工作人员对五名留观人员搞好服务工作，每天测量体温，隔离观察，向他们送发《致留观人员书》，配送了免费的图书，定时进行心理疏导，让他们能够安心住在酒店，配合留观工作。目前，五名留观人员情绪稳定，体温正常，并能够积极主动配合相关部门的工作。
在隔离留观的这段日子里，付某某一家受到了上至党委政府下至酒店服务人员无微不至的照顾，每天早上区文广旅系统工作人员和东南国际大酒店的服务人员如往常一般送来了早点，牛奶、花卷、馒头还有武都特有的小吃。上午9时，东江社区卫生院的医务人员准时来到酒店对隔离人员进行医疗观察。“体温正常，身体没有不适的地方……”这样的医学检查每天早上和下午各一次。面对政府相关部门和酒店的周到安排，付某某一家十分感激。付某某丈夫在接受当地电视台记者采访时说道：从我们入住酒店以来，每天的饮食，定时定点定量，保证我们一荤两素一汤，而且在照顾小孩方面也有优待，增加了牛奶、水果。还给我们送了一些书籍，让我们解解闷，其中也发送微信，介绍一些武都的美景，从整个精神层面到生活层面，都比较好的保障我们。
“病毒可以被隔离，但爱不会被隔离。”东南国际大酒店及众多文旅工作人员在这场疫情防控战役中，携手卫健、疾控、公安、街道社区等相关单位给予了来武都的游客无微不至的人文关怀，体现出了文旅行业从业人员的爱心担当、责任担当，为武汉籍留观游客打造安全、温暖的家外之家。
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